非人力資源主管的人力資源管理--人力資源

授課專家： [劉成熙] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。
? 使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須重視的方向。
? 使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。
? 深入了解人力資源管理的方向、架構(gòu)與操作方式
? 能從宏觀與微觀的角度，進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理與發(fā)展
? 使學(xué)員了解『人力資源管理』之績(jī)效方針，進(jìn)而投入關(guān)注，有效提升組織績(jī)效與員工績(jī)效
? 藉個(gè)案研討與意見交流以激發(fā)、整合不同理念、構(gòu)想，促成『人力資源管理』之實(shí)務(wù)共識(shí)。
? 使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項(xiàng)目，并且是主管責(zé)無旁貸的職責(zé)。
? 學(xué)習(xí)招聘面談的技巧，使能在選才時(shí)找到適合的人才。
? 學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估來激發(fā)并改善員工的工作能力。
? 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧，使其能在發(fā)揮培育部屬的職責(zé)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的部屬。
? 學(xué)習(xí)如何留住人才，持續(xù)維持公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
? 說明績(jī)效考核的目的并不在裁員或減薪，末位淘汰也未必合乎企業(yè)現(xiàn)況，人力資源的策略與重心，應(yīng)在多元化求才管道，優(yōu)化關(guān)鍵崗位人員，加強(qiáng)干部?jī)?chǔ)備深度，強(qiáng)化訓(xùn)練管理人員管理能力與執(zhí)行力，降低人員流失率并迅速銜接。減少人力浪費(fèi)，合理化人事成本，促進(jìn)薪資策略從年資主義向績(jī)效主義而職能主義過渡，避免企業(yè)主認(rèn)為公司人事成本過高，而員工卻認(rèn)為薪資過低，產(chǎn)生消極傾向的情況。
? 人力資源管理必須尋找企業(yè)獨(dú)特的方向感，我們堅(jiān)決的相信，缺乏方向感的企業(yè)與主管，將無法真正發(fā)揮企業(yè)的最大績(jī)效。所謂方向感，指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關(guān)鍵因素(Key Success Factors)以及價(jià)值觀(Value)，進(jìn)而積累為企業(yè)的文化以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
課程大綱： 第一單元：直線主管對(duì)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
一. 人力資源管理的重要
二. 工作職場(chǎng)的變化
三. 價(jià)值觀與信念的改變
四. 人員管理的十大問題
五. 人員管理的責(zé)任
六. 主管的角色與挑戰(zhàn)
七. 人事管理與人力資源管理
八. 幹部在人力資源管理中的角色
九. 人力資源管理的未來發(fā)展

第二單元：人力資源管理之責(zé)任區(qū)分
一. 人力資源管理之責(zé)任分工
二. 區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責(zé)任
三. 直線部門主管的四個(gè)角色任務(wù)
四. 直線主管如何運(yùn)用人力資源部門的專業(yè)能力

第三單元：選才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
一. 甄才前的準(zhǔn)備工作
? 工作分析
? 工作說明書
? 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
二. 面試的流程
三. 辨識(shí)人才的四種方法
? 問卷
? 肢體語(yǔ)言
? Q＆A
四. 面談常犯的錯(cuò)誤
五. 結(jié)構(gòu)化面談技巧及選才的原則

第四單元：育才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
一. 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
二. 部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則
? 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性
? 未成年人與成年人學(xué)習(xí)的原理
三. 部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
? 對(duì)癥下藥→部屬的人格剖析與對(duì)策
? 學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長(zhǎng)的需求分析
? 職務(wù)的需求分析、個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
五. 部屬培育的基本步驟
? 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
? 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
? 制定訓(xùn)練計(jì)畫→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)畫
? 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
? 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
六. 新進(jìn)人員與主管管理能力的培育
七. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
八. 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：用才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
一. 職位說明書的應(yīng)用
二. 工作設(shè)計(jì)的概念、目的、原則、重點(diǎn)
三. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
?重心下移　　 ?授權(quán)管理　　
?分層聯(lián)動(dòng)　　 ?重在分工
四. 授權(quán)的要點(diǎn)
? 什么事可以授權(quán)　
? 主管決定授權(quán)專案
? 界定員工的職權(quán)利
? 授權(quán)后，員工要承擔(dān)多少責(zé)任？
? 授權(quán)后的職權(quán)范圍界定？
五. 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
? 授權(quán)的意義、特性與盲點(diǎn)
? 工作指令下達(dá)與運(yùn)作方式
? 工作進(jìn)度追蹤與管理
? 工作協(xié)調(diào)的方法及技巧
? 授權(quán)工作的展開
?目標(biāo)設(shè)定　　　　　 ?結(jié)果預(yù)測(cè)　
?溝通與派任　　　　 ?改善與回饋
六. 控制授權(quán)
? 控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，
(1) 控制政策的建立　　
(2) 實(shí)施與這些政策相符的控制程序　　
(3) 確認(rèn)控制政策被遵從
? 行為控制
? 實(shí)體控制
? 如何跟進(jìn)授權(quán)？
何時(shí)收回授權(quán)？
七. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核
? 結(jié)果，過程與對(duì)策
? 績(jī)效考核的目的
? 績(jī)效考核的流程
? 績(jī)效考核的核心：兼具過程與結(jié)果的指針
? 績(jī)效考核可能的偏誤
? 增進(jìn)考核正確性的方法
? 單位績(jī)效型正態(tài)分配與獎(jiǎng)金分配
? 管理員工的績(jī)效
? 績(jī)效面談的種類
? 績(jī)效面談的原則
? 塑造相互信賴的氣氛
? 績(jī)效面談的技巧
? 績(jī)效面談技巧的應(yīng)用
? 表達(dá)的技巧
? 以提升部屬工作能力為導(dǎo)向的面談技巧

第六單元：留才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
一. 有效溝通技巧
? 溝通的基本技巧
? 傾聽的藝術(shù)
? 語(yǔ)言表達(dá)的技巧
? 非語(yǔ)言表達(dá)的技巧
? 超語(yǔ)言表達(dá)的技巧
? 上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
? 下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧
? 平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)
? 建立雙贏的互動(dòng)回饋的方式
? 同理心的運(yùn)用
? 尊重的遣辭用語(yǔ)
? 有效溝通的模式
? 理性溝通的習(xí)慣建立
? 非理性溝通的省思
? 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
二. 如何激發(fā)部屬
? 激勵(lì)員工主動(dòng)性、責(zé)任性和潛能
? 結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等
? 創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
? 激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
三. 部屬激勵(lì)的技巧
? 部屬的需求分析
? 部屬的個(gè)性分析
? 部屬的情緒掌握
? 部屬的心態(tài)分析
四. 塑造學(xué)習(xí)環(huán)境
? 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
? 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神
老師介紹：劉成熙