減輕壓力提升績效——-經理人壓力情緒調整與沖突管理--人力資源

授課專家： [吳棟炯] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 引子：壓力管理迫在眉睫
從經理人的煩惱說起
職業經理人的生活寫照

第一單元：了解壓力
壓力自我測評（使用壓力測評工具）
什么是壓力？
壓力表現癥狀
壓力事件和壓力來源
壓力曲線圖
重大事件和日常小事
克服壓力的策略方法
控壓矩陣圖

第二單元：基于壓力測評結果的壓力管理
被部分基于前面的測評結果，幫助學員了解自己在壓力管理上的優勢和有待提高的部分。并制定和學習有效的壓力管理策略和方法。
壓力測評結果分析和討論
壓力問題解決
壓力問題解決6原則
案例分析1
壓力下的溝通
壓力下的溝通錯誤
溝通4原則
案例分析2
建立人和
建立人和4原則
案例分析3
保持靈活
保持靈活4原則
案例分析4
經理人常見的壓力問題和對策

第三單元 理解沖突
什么是沖突?
如何看待沖突
沖突場合的禁忌

第四單元 處理人際沖突4原則
找到當事人
控制好情緒
保持積極傾聽
關注行為而非動機
案例分析

第五單元 沖突管理風格自測
五種解決沖突的方式
沖突模式測試

第六單元 處理沖突的5步模式
分析問題
積極傾聽
學會描述
表達自己
化解對抗的五步模型
案例分析

第七單元 課程總結及‘我要改變’行動計劃
老師介紹：吳棟炯

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習