電力班組長(zhǎng)人才梯隊(duì)建設(shè)“5+2”特惠行動(dòng)--生產(chǎn)管理

授課專家： [吳群學(xué)] 授課天數(shù)： 5?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： “5+2”特惠行動(dòng)
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課程大綱： 基礎(chǔ)班：班組長(zhǎng)自我能力修煉（2天）

課程收獲：
ü 了解自身在企業(yè)中的角色定位及應(yīng)具備素質(zhì)修養(yǎng)。
ü 以積極的心態(tài)投入工作，正確對(duì)等壓力，掌握壓力的處理技巧。
ü 了解“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別，掌握優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的工作風(fēng)格。
ü 了解情商在管理中的重要作用，掌握提高情商的實(shí)操方法
ü 掌握第四代時(shí)間管理的方法，全面提高工作效率。
ü 了解常用公文寫作的方法。

課程時(shí)間：兩天

第一節(jié)：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1. 班組管理的常識(shí)
2. 班組長(zhǎng)管理的意義
3. 電力企業(yè)班組管理
4. 班組管理的主要工作內(nèi)容
5. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)
6. 班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知
7. 班組長(zhǎng)管理者的角色與功能
8. 對(duì)角色規(guī)范、權(quán)力和義務(wù)的把握
9. 班組思想政治工作和民主管理
10. 描述你心中所期待的上司
11. 描述你心中所希望的部屬
12. 自我檢測(cè)

第二節(jié)：班組長(zhǎng)心態(tài)訓(xùn)練
1. 個(gè)人壓力管理：認(rèn)識(shí)自己的心理防衛(wèi)機(jī)制，核心價(jià)值觀
2. 突發(fā)性情景的壓力處理
1)壓力的處理技巧
2)問題解決策略：尋求協(xié)助、設(shè)計(jì)解決方案、直接行動(dòng)
3)情緒減低策略：抒發(fā)情緒、逃避、再認(rèn)知、區(qū)分責(zé)任
3. 心態(tài)的力量
1)積極心態(tài)與消極心態(tài)
2)企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
3)做事先做人，人才的真義
4)煉就積極的心態(tài)

第三節(jié)：班組長(zhǎng)的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 電力班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求:觀念、知識(shí)、技能
2. 班組長(zhǎng)管理的事務(wù)
3. 班組長(zhǎng)的管理定位與能力區(qū)分
4. 班組長(zhǎng)管理風(fēng)格：
5. 不變風(fēng)格與權(quán)變風(fēng)格
6. 工作風(fēng)格與行為模式
7. 四種管理的風(fēng)格
8. 工作風(fēng)格與自我管理
9. 班組長(zhǎng)人格：
10. 人格決定管理成功的因素
11. 實(shí)用主義者人格特征
12. 班組長(zhǎng)品格：堅(jiān)定
13. 班組長(zhǎng)性格：
14. 性格與職業(yè)選擇；
15. 必備性格特點(diǎn)

第四節(jié)：班組長(zhǎng)情商管理
1.管理者的情緒智商EQ
2.成功人士“十Q”
3.成功商數(shù)：IQ智商、EQ情商、AQ逆境商
4.情緒壓力的自我調(diào)適七招
5. EQ管理與主管領(lǐng)導(dǎo)能力的展現(xiàn)
6. EQ 自檢
7. 工作成就決定于EQ
8. 領(lǐng)導(dǎo)人情緒與團(tuán)隊(duì)情緒
9. EQ 高手
10.情緒韌性
11.EQ最高境界
12.人生十大點(diǎn)

第五節(jié)：高效時(shí)間管理
1.時(shí)間管理的重要性
2.在什么情況下是浪費(fèi)時(shí)間
3.全神貫注的一小時(shí)大于斷斷續(xù)續(xù)的二小時(shí)
4.時(shí)間控制方法
5.企業(yè)的時(shí)間管理要點(diǎn)
6.時(shí)間規(guī)劃
7.做事多思考，思考清楚再去做可提高效率
8.不要時(shí)斷時(shí)續(xù)
9.管理成功的關(guān)鍵—提高別人的工作效率
10. 有效會(huì)議要點(diǎn)
11. 每日時(shí)間分析表
12. 巧干而非苦干
13. 2/8原則
14. 第二象限組織法
15. 一周計(jì)劃表的思考

第六節(jié)：公文寫作
第六節(jié)：公文寫作
1. 公文基礎(chǔ)知識(shí)
2. 通知的寫作
3. 請(qǐng)示的寫作
4. 報(bào)告的寫作
5. 工作總結(jié)的寫作
6. 工作計(jì)劃的寫作

提升班：團(tuán)隊(duì)管理能力修煉（3天）
課程收獲：
ü 改變心智模式，建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。
ü 掌握溝通的技巧和方法，建立和諧的工作氛圍。
ü 合理的運(yùn)用激勵(lì)技巧，激發(fā)員工的工作熱情，提升工作效率。
ü 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的步聚及技巧，學(xué)會(huì)合理地利用人才。
ü 破解執(zhí)行的障礙，掌握?qǐng)?zhí)行的細(xì)節(jié)ü 善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問題，掌握問題分析的系統(tǒng)思維。
ü 掌握教導(dǎo)員工的技巧及方法。

課程時(shí)間：三天

第一節(jié)：班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉
1. 第一項(xiàng)修煉：自我超越
2. 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。? 案例：改善心智模式焦點(diǎn)：不歸罪于外
3. 第三項(xiàng)修煉：建立共同宏圖
4. 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
5. 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考法則

第二節(jié)：高效溝通構(gòu)建和諧關(guān)系
1. 口頭溝通
2. 書面溝通
3. 會(huì)議溝通
4. 其它溝通方式
5. 心理素質(zhì)
6. 溝通過程分析：
7. 溝通三要素
8. 溝通功能
9. 溝通形式
10. 溝通層次
11. 協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法
12. 透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
13. 溝通障礙
14. 非文字溝通語(yǔ)言：
15. 特別的非文字溝通語(yǔ)言
16. 建立融洽關(guān)系的技巧
17. 公司部門間溝通障礙分析
18. 良好人際關(guān)系守則：
19. 溝通黃金定律與白金定律

第三節(jié)：激發(fā)員工工作的熱情
1. 什么是激勵(lì)？
2. 激勵(lì)原理、
3. 激勵(lì)三因素：
4. 激勵(lì)員工10原則
5. 激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)
6. 激發(fā)員工工作的士氣。
7. 激勵(lì)的6原則
8. 靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)
9. 激勵(lì)的技巧 ：十大激勵(lì)術(shù)
10. 目標(biāo)激勵(lì)
11. 激勵(lì)原則
12. 綜合動(dòng)機(jī)激勵(lì)模式
13. 模式重要啟示
14. 海豚激勵(lì)法
15. 信任激勵(lì)
16. 信任式管理法
17. 冒險(xiǎn)激勵(lì)
18. 創(chuàng)新精神激勵(lì)術(shù)
19. 一種特殊藝術(shù)：以斥責(zé)激勵(lì)員工
20. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)六招

第四節(jié)：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 什么是團(tuán)隊(duì)精神
2. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步驟
3. 團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)
4. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)規(guī)則
5. 團(tuán)隊(duì)各角色的責(zé)任
6. 團(tuán)隊(duì)類型分析
7. 團(tuán)隊(duì)的主要優(yōu)缺點(diǎn)
8. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步驟
9. 團(tuán)隊(duì)成員吐故納新
10. 團(tuán)隊(duì)各角色的責(zé)任

第五節(jié)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)
1. 走近學(xué)習(xí)型班組：
2. 班組必須成為學(xué)習(xí)型組的理由
3. 認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型班組的價(jià)值
4. 了解學(xué)習(xí)型班組的表現(xiàn)形式
5. 組織學(xué)習(xí)型班組的原則
6. 打造學(xué)習(xí)型班組步驟：
7. 第1步、評(píng)估組織的學(xué)習(xí)文化
8. 第2步、增進(jìn)組織的積極性
9. 第3步、在工作場(chǎng)所能安然地思考
10. 第4步、獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)
11. 第5步、協(xié)助成員成為彼此學(xué)習(xí)資源
12. 第6步、運(yùn)用學(xué)習(xí)能力到工作上
13. 第7步、描繪班組的遠(yuǎn)景
14. 第8步、將班組的遠(yuǎn)景溶入生活
15. 第9步、連結(jié)系統(tǒng)
16. 第10步、明示班組未來努力的方向
17. 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組成功模式
18. 建設(shè)學(xué)習(xí)型班組常見的問題
19. 優(yōu)秀學(xué)習(xí)型班組案例學(xué)習(xí)

第六節(jié)：班組長(zhǎng)執(zhí)行力訓(xùn)練
1. 解讀執(zhí)行力
1)執(zhí)行文化的"四要"準(zhǔn)則：要敢，要明，要快，要準(zhǔn)
2)互動(dòng)：“口”字游戲
3)執(zhí)行要克服選擇性注意
4)抑制執(zhí)行的兩大障礙
2. 明確責(zé)任是執(zhí)行力的穩(wěn)固基石
1)解讀西點(diǎn)校訓(xùn)
2)一流企業(yè)都塑造出員工一流的責(zé)任心
3)有責(zé)任感才有最終結(jié)果
3. 正視制度是執(zhí)行力的剛性保證
1)沒有執(zhí)行力的下屬是被上司“塑造”出來的
2)制度制訂三步法
3)對(duì)待制度的正確態(tài)度
4. 要事第一是執(zhí)行力的高效手段
5. 執(zhí)行力核心中的核心
1)互動(dòng)：看穿你的執(zhí)行力
2)執(zhí)行力的核心：用有執(zhí)行力的人
3)執(zhí)行力核心之一——認(rèn)識(shí)人
4)執(zhí)行力核心之二——用對(duì)人
5)執(zhí)行力核心之三——培育人
6)執(zhí)行力核心之四——管好人

第七節(jié)：班組長(zhǎng)解決問題的能力提升
1. 情景分析
1)你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2)關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3)排列解決問題的優(yōu)先順序
4)選擇思維技巧并確定最佳解決辦法
2. 原因分析
1)關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
2)比較的事實(shí)是什么？
3)如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
4)如何確定最佳的比較方法？
5)如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
3. 決策制定
1)清晰闡明決策目的
2)確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
3)預(yù)先審視潛在問題以及相應(yīng)處理辦法
4)與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5)做出決策
4. 計(jì)劃分析
1)計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么
2)確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
4)辨別潛在問題和機(jī)會(huì)
6)如何制定預(yù)防性和促進(jìn)性行動(dòng)措施？
7)如何制定緊急性和利用性行動(dòng)措施？

第八節(jié)：班組長(zhǎng)教練技術(shù)
1. 員工輔導(dǎo)概論
1)為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)
2)什么是員工輔導(dǎo)
3)員工輔導(dǎo)的障礙
4)教練技術(shù)——一種有效的輔導(dǎo)技術(shù)
2. 企業(yè)教練技術(shù)
1)教練技術(shù)的“人”字模型
2)教練心法——教練的基本信念和原則
3)教練的基本能力
4)教練策略與工具
3. 教練技術(shù)在員工輔導(dǎo)中的應(yīng)用
1)認(rèn)識(shí)您的員工——九型人格分析
2)員工生活輔導(dǎo)
3)職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
4)技能發(fā)展輔導(dǎo)
5)工作績(jī)效輔導(dǎo)
6)行動(dòng)起來，在您的企業(yè)導(dǎo)入教練文化

升華班：五型班組建設(shè)（2天）
課程收獲：
ü 了解電力五型班組建設(shè)的重要意義。
ü 了解零事故安全生產(chǎn)管理的價(jià)值，掌握安全型班組建設(shè)的方法。
ü 掌握自主管理型班組建設(shè)的方法及日常事務(wù)的處理技巧。
ü 掌握效益型班組建設(shè)的方法，提升班組的工作效率。
ü 掌握和諧型班組建設(shè)的方法，創(chuàng)建良好的工作氛圍。

課程時(shí)間：兩天

第一節(jié)：符合時(shí)代要求的五型班組
1. 安全型班組的意義
2. 何為管理型班組？
3. 企業(yè)需要效益型班組
4. 為何建設(shè)創(chuàng)新型班組？
5. 和諧型班組的意義

第二節(jié)：安全型班組建設(shè)
1. 零事故安全生產(chǎn)管理的價(jià)值
2. 安全生產(chǎn)4大要素
3. 基于行為的安全管理－BBS
1)全員安全管理文化
2)行為觀察與反饋系統(tǒng)
3)實(shí)戰(zhàn)演練
4. 班組現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控
1)一線主管人員安全管理的“四到原則”
2)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控的目的
3)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)
4)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的內(nèi)容與方法
5. 安全生產(chǎn)常識(shí)
1)工廠一般安全規(guī)定
2)用電安全
3)設(shè)備安全
4)化學(xué)品安全
5)現(xiàn)場(chǎng)急救
6) 消防安全

第三節(jié)：自主型班組建設(shè)
1. 認(rèn)知自主管理型班組
2. 創(chuàng)建管理型班組
1)人本激勵(lì)機(jī)制：變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)
2)制度公約化：變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理
3)承諾機(jī)制：變外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力
4)輪值管理：人人都管事
5)案例管理：事事有人管，
6)班組透明化系統(tǒng)建設(shè)：人人都監(jiān)督，人人都自覺
3. 自主管理型班組日常管理實(shí)務(wù)
1)如何開例會(huì)?
2)如何制定計(jì)劃?
3)如何解決問題?
4)如何督促員工?
5)如何制定班組規(guī)范化管理手冊(cè)?
4. 自主管理型班組模式建設(shè)實(shí)戰(zhàn)案例解析
5. 自主管理型班組模式建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)演練

第四節(jié)：效益型班組建設(shè)
1. 效益型班組的正確認(rèn)知
2. 效益型班組的文化塑造
3. 創(chuàng)建效益型班組
1)班組效益提升途徑和方法
(1)向管理要效益
(2)向成本要效益
(3)向現(xiàn)場(chǎng)要效益
(4)向質(zhì)量要效益
(5)向技術(shù)要效益
(6)向節(jié)約要效益
(7)向活動(dòng)要效益
2)效益型班組日常管理實(shí)務(wù)
(1)如何培養(yǎng)起員工效益意識(shí)和節(jié)約意識(shí)?
(2)如何規(guī)范班組的成本預(yù)算與控制體系?
(3)如何讓每一個(gè)班員成為班組效益的來源和創(chuàng)造者?
(4)如何激勵(lì)員工?
(5)效益型班組的早會(huì)、晚會(huì)如何開?

第五節(jié)：創(chuàng)新型班組建設(shè)
1. 塑造創(chuàng)新意識(shí)
1)班組創(chuàng)新的內(nèi)容：小處著手，事事可創(chuàng)新
2)班組創(chuàng)新的主體：全員有責(zé)，人人是主角
2. 創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練
1)突破思維定式
2)逆向思維法
3)聯(lián)想思維法
4)頭腦風(fēng)暴法……
3. 創(chuàng)新型班組日常化運(yùn)作方法
1)如何激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新?
2)如何對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行提案、評(píng)議?
3)如何形成定期分享創(chuàng)新的制度?

第六節(jié)：和諧型班組建設(shè)
1. 和諧文化與價(jià)值觀塑造
2. 班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1)改變用人哲學(xué)
2)改變解決問題流程
3)改變激勵(lì)驅(qū)動(dòng)程序
4)改變工作推進(jìn)方向
5)改變思維方式
3. 班組長(zhǎng)的溝通
1)溝通過程分析
2)協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法
3)建立融洽關(guān)系的技巧
4)公司部門間溝通障礙分析
4. 問題沖突管理 老師介紹：吳群學(xué)