研修課程
授課專家:
[林正全]
授課天數:
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
主管及人員
課程目標:
以情境領導為理論架構,希望通過該理論和現場活動(游戲、演練…)引導學員認識到怎樣去清楚的了解部屬、了解自我領導風格、了解顧客三個不同因子,同時了解組織中需要之不同角色與功能.更進而了解顧客不同需求與動機,最終能協助主管思考如何將不同性格部屬配置于適當位置,并以正確態度建構并領導經營團隊滿足顧客的需求。
課程大綱:
1破題與暖身
運用簡單而有趣的活動破題,讓每個人集中到課程上來。
讓團隊成員更加熟悉了解,助于討論及活動學習。
2情境領導意義與組合
情境領導要素
?領導者
?部屬
?情境
3組織的角色與功能
組織中之角色分類
組織角色之功能
4組織中人格狀態與類型
人際互動模式
人際溝通模式
性格狀態與分析
5我是一個甚么樣的領導者
領導風格量表
我想要成為甚么樣的領導者
6顧客類型與需求動機分析
顧客的任務動機與需求分析
顧客的個人動機與需求分析
對應策略分析
7我們需要甚么樣的團隊?
市場與顧客情境需求
8如何建構有效團隊
9總結
老師介紹:林正全
上海復旦醫院管理有限公司研發顧問
學歷/經歷
財團法人連德工商發展基金會執行長
財團法人李連來基金會執行長
中國生產力中心企業文化顧問、講師
DISC行為風格測評授證講師
臺灣政治大學法學碩士
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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