授課專家： [林正全] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 主管及人員 課程目標(biāo)： 以情境領(lǐng)導(dǎo)為理論架構(gòu)，希望通過該理論和現(xiàn)場活動(游戲、演練…)引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到怎樣去清楚的了解部屬、了解自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、了解顧客三個不同因子，同時了解組織中需要之不同角色與功能.更進(jìn)而了解顧客不同需求與動機(jī)，最終能協(xié)助主管思考如何將不同性格部屬配置于適當(dāng)位置，并以正確態(tài)度建構(gòu)并領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營團(tuán)隊滿足顧客的需求。
課程大綱：
1破題與暖身
運用簡單而有趣的活動破題，讓每個人集中到課程上來。
讓團(tuán)隊成員更加熟悉了解，助于討論及活動學(xué)習(xí)。
2情境領(lǐng)導(dǎo)意義與組合
情境領(lǐng)導(dǎo)要素
?領(lǐng)導(dǎo)者
?部屬
?情境
3組織的角色與功能
組織中之角色分類
組織角色之功能
4組織中人格狀態(tài)與類型
人際互動模式
人際溝通模式
性格狀態(tài)與分析
5我是一個甚么樣的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格量表
我想要成為甚么樣的領(lǐng)導(dǎo)者
6顧客類型與需求動機(jī)分析
顧客的任務(wù)動機(jī)與需求分析
顧客的個人動機(jī)與需求分析
對應(yīng)策略分析
7我們需要甚么樣的團(tuán)隊？
市場與顧客情境需求
8如何建構(gòu)有效團(tuán)隊
9總結(jié) 老師介紹：林正全

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)