有效掌握顧客需求的銷售--人力資源

授課專家： [林正全] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 銷售人員、銷售主管
課程目標： 找出影響顧客購買的關鍵障礙
明確個人風格，了解顧客需求
掌握挖掘客戶需求的技巧和方法
課程大綱：
1顧客分析——掌握顧客與潛在顧客
顧客是誰？
顧客開發的意義？
了解并找到你的潛在顧客？
2顧客溝通的障礙
缺乏信任
沒有需要
沒有幫助
不夠滿意
3了解并掌握顧客
了解你的顧客——人格類型分析
了解客戶動機：任務動機和個人動機
4對癥下藥——如何深入挖掘客戶需求
發掘需求的有效提問
發掘需求的有效聆聽
發掘需求協定建立——總結需求
發掘需求關鍵步驟與要件 老師介紹：林正全

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習