授課專家： [錢慧如] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 1策略篇
部門主管的職責是什么?
Where we are going?
Where we are now?
How to get there?
部門主管創造績效的關鍵:
客戶面
組織面
同儕面
部屬面

2知識篇~什么是Coaching?
1.認識Coaching的三個主要概念:
Process
Relationship
Transformation
2.成功教練的三大支柱:
知識
技巧
價值觀
3.『Coach』的意涵:

3Coaching 的功能
1.創造績效
?績效形成模型(Performance Model)介紹
?高績效員工的特質
2.建構良好組織氣氛
?人與組織互動模型介紹
?高績效環境的特征
?練習活動:高績效組織檢核表
3.改變員工行為
?員工行為改變歷程與模型介紹(SOC/LOU)
?各階段行為歷程的應對策略
模擬案例個案研討
教練相關技巧
?1.溝通技巧
?良好的溝通模式
?溝通的架構
?教練溝通練習活動
?2.影響技巧
?什么影響力?
?5種影響模式解析與自我檢核
?建立影響力的『推功』與『拉功』
?3.實施Coaching的四大步驟
?4.了解自我與員工的領導/被領導風格
?社交者
?思考者
?掌控者
?關系者
?5.四類風格者的指導策略
?6.績效不佳原因探詢的smart Questions
?7.演練與回饋 老師介紹：錢慧如