雙贏的溝通技巧訓練--人力資源

發布時間：2023-07-25 點擊次數：165 來源：企業內訓

授課專家： [錢慧如] 授課天數： 1?天收費標準：價格面議開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服課程大綱： 1溝通態度篇
溝通前應具備的正確觀念
溝通的三要素: 信任、尊重、理解與合作
溝通的定義
2溝通知識篇
溝通的5W1H
溝通的障礙
溝通的程序
相信體系理論
3D原則
溝通的策略
溝通事件實作與解析
3溝通技巧篇
自我準備
了解他人
了解四種溝通型態
四種溝通型態的應對
探詢他人需求的技巧—聰明發問法
傾聽的技巧
回應他人
PRE原則
異議處理技巧
4溝通技巧運用實作運實作
個案演練老師介紹：錢慧如

信凌可管理咨詢（上海）有限公司顧問
通過ISO 10015 Lead Auditor訓練及授證
中華人力資源管理協會理事、講師
中華匯智管理顧問有限公司總經理
中華人力資源管理協會理事/訓練講師
光寶科技(股)公司人資處處長
信義企業集團人力資源組襄理
錢老師擁有多年的人力資源管理實務，同時致力于企業關鍵人才的發展與培養。并參與才能評鑒工具的研發工作，協助企業進行人才能力評估與標桿人才的復制。因其豐富之企業經驗與職能發展操作實務，獲聘擔任『金融業管理才能評鑒與發展中心』項目顧問，為銀行業建構管理職能模式及評鑒工具，此一整合各銀行業所成立之之評鑒中心堪稱為臺灣之首創。錢老師也曾獲聘擔任Toyota公司管理職能評鑒中心Assessment Center之項目顧問，成功的為該公司設計評鑒活動以及選取優秀人才。并陸續為多家知名企業如佳能、花王、DHL、明基電通(BenQ)、友達光電、鴻海精密、仁寶計算機等進行人才培訓與職能發展項目輔導。

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習