雙贏的溝通技巧訓(xùn)練--人力資源

授課專(zhuān)家： [錢(qián)慧如] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： 1溝通態(tài)度篇
溝通前應(yīng)具備的正確觀念
溝通的三要素: 信任、尊重、理解與合作
溝通的定義
2溝通知識(shí)篇
溝通的5W1H
溝通的障礙
溝通的程序
相信體系理論
3D原則
溝通的策略
溝通事件實(shí)作與解析
3溝通技巧篇
自我準(zhǔn)備
了解他人
了解四種溝通型態(tài)
四種溝通型態(tài)的應(yīng)對(duì)
探詢(xún)他人需求的技巧—聰明發(fā)問(wèn)法
傾聽(tīng)的技巧
回應(yīng)他人
PRE原則
異議處理技巧
4溝通技巧運(yùn)用實(shí)作運(yùn)實(shí)作
個(gè)案演練 老師介紹：錢(qián)慧如