提升企業績效和持續競爭力——知識管理--綜合管理

授課專家： [李見明] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 總經理、企業副總、總監、部門經理、主管均可 課程目標： ① 了解知識管理對提升企業競爭力的意義
② 了解知識和知識管理的含義和特性
③ 掌握知識庫的建立和知識的共享
④ 掌握企業如何建立知識管理系統
⑤ 學會營造知識分享氛圍，豐富知識庫
課程大綱： 課程大綱：
第一單元 為什么需要知識管理
? 導入案例
? 知識管理的意義

第二單元 什么是知識
? 什么知識
? 知識的特性
? 知識概念體系
? 知識概念體系鞏固練習
? 知識的分類
? 鞏固練習
? 案例分析：麥當勞與中餐館的思考
? 知識的轉換與創造
? 組織知識轉換與創造的主要方式
? 討論：企業中主要存在哪幾類知識？

第三單元 什么是知識管理
? 知識管理的定義
? 知識管理三要素
? 知識管理核心表現
? 知識管理的直接目標
? 知識管理不同的觀點
? 知識管理應該具備的功能
? 管理人員關注的知識管理問題
? 知識管理概念要點
? 知識管理職能
? 知識管理的價值表現
? 企業怎樣實現知識共享
? 利用知識創新創造價值
? 企業怎樣形成知識創新機制
? 利用知識資產創造價值
? 案例分享：某公司知識分類管理
? 案例分享：某公司隱性知識共享
? 案例分享：某公司顯性知識共享
? 案例分享：杜邦公司知識資產運作
? 案例分享：英國石油公司利用知識管理創造價值

第四單元 什么是知識管理系統
? 知識管理系統的含義
? 知識管理系統特點
? 對知識管理系統本質的認識
? 案例分析：知識管理系統的價值
? 案例分享：某公司知識管理系統
? 案例分析：臺灣固網建立知識管理系統
? 案例分享：某公司知識文檔管理系統

第五單元 企業如何導入知識管理
? 企業知識管理的導入流程
? 確定知識管理戰略規劃
? 制訂知識管理方案
? 創建知識管理組織及文化
? 設計建立知識管理系統
? 評估知識管理成效
? 總結：知識管理對組織的好處是什么
? 實踐作業及討論

第六單元 知識管理組織和文化構建
? 知識時代工作
? 企業中的知識管理角色
? 案例分享：知識主管的設立
? CKO
? 知識經理
? 知識管理工作人員
? 組織文化
? 激勵機制
? 案例分享：某公司知識管理激勵措施
? 知識管理專家瑪漢?坦姆對激勵因素研究
? 案例分析：施樂公司技工知識共享
? 組織學習 老師介紹：李見明