應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理--財(cái)務(wù)管理

授課專家： [章從大] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 參加對(duì)象：
1.內(nèi)銷產(chǎn)業(yè)的企業(yè)總裁、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
2.中小企業(yè)負(fù)責(zé)人
3.會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管和相關(guān)財(cái)務(wù)人員
4.分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理
5.營(yíng)銷總監(jiān)/經(jīng)理/主管
6.銷售總監(jiān)/經(jīng)理/主管
7.企業(yè)內(nèi)法務(wù)、催欠部門主管和相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
8.企劃、客服等部門高層主管
9.銷售人員、業(yè)務(wù)人員
課程目標(biāo)： 課程目標(biāo)：
一、教導(dǎo)學(xué)員了解完全銷售對(duì)企業(yè)的重要性。
二、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。
三、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時(shí)的心理障礙，攻破債務(wù)人的心理防線。
四、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因，教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。
五、教導(dǎo)學(xué)員正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法，確保利潤(rùn)。
六、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的相關(guān)知識(shí)及其理念。
七、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點(diǎn)
八、掌握信用管理實(shí)施過程中部門及崗位設(shè)置的技巧與方法
課程收益：
一、百分百收回應(yīng)收賬款，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
二、增加資金的周轉(zhuǎn)率，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。
三、實(shí)施有系統(tǒng)、有效的管控措施，快速收回賬款，提高自有資金的比率。
四、洞燭先機(jī)，察覺客戶異常狀況，作好預(yù)防和補(bǔ)救措施，降低呆帳風(fēng)險(xiǎn)。
五、通過信用管理體系及流程的建立，變傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。
六、掌握信用管理建立的主要流程及其組織架構(gòu)保證措施的具體落實(shí)
課程大綱： 一、應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析
2.應(yīng)收賬款的特質(zhì)
3.應(yīng)收賬款早期回收的必要性
二、應(yīng)收賬款管理績(jī)效不佳的原因探討
1.外部環(huán)境因素分析
2.內(nèi)部環(huán)境因素分析
三、顧客遲延付款的理由分析
四、改善應(yīng)收賬款績(jī)效的方法
五、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法
六、收款時(shí)的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧
七、處理不良債權(quán)的五大技巧
八、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
1.財(cái)務(wù)付款方面
2.經(jīng)營(yíng)反常現(xiàn)象的異態(tài)
3.銷售采購(gòu)方面的異態(tài)
4.經(jīng)營(yíng)者本身的反常現(xiàn)象
九、信用管理相關(guān)知識(shí)介紹
1．信用管理的關(guān)鍵成功要素
2．信用管理的引導(dǎo)理念
十、信用管理的理念
1．信用與商業(yè)信用及其發(fā)展
2．信用風(fēng)險(xiǎn)的來源及其防范
3．信用管理價(jià)值鏈
4．信用管理的目標(biāo)及職能
5．信用管理的組織方式
6．信用客戶的范疇及其控制
7．信用風(fēng)險(xiǎn)模型
8．信用信息的獲取和解讀
9．信用政策的類型及其調(diào)整
10．信用成本
十一、信用管理的主要流程
1．建立信用部門
2．制定信用總則
3．新客戶授信
4．賒銷跟蹤
5．客戶信用重審
十二、信用管理的組織保證
1．信用委員會(huì)
2．信用經(jīng)理
3．信用主管與信用管理員 老師介紹：章從大