研修課程
授課專家：
[章從大]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
課程目標：
一、教導學員了解完全銷售對企業的重要性。
二、教導學員如何替企業制定一套有效的應收賬款管理策略。
三、教導債權人和催收人員克服討債時的心理障礙，攻破債務人的心理防線。
四、找出債務人拖延賬款背后的原因，教導學員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。
五、教導學員正確處理不良債權和呆賬的具體作法，確保利潤。
六、教導學員掌握信用管理的相關知識及其理念。
七、教導學員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點。
八、掌握信用管理實施過程中部門及崗位設置的技巧與方法。
課程收益：
一、百分百收回應收賬款，增強企業競爭實力。
二、增加資金的周轉率，強化企業體質。
三、實施有系統、有效的管控措施，快速收回賬款，提高自有資金的比率。
四、洞燭先機，察覺客戶異常狀況，作好預防和補救措施，降低呆帳風險。
五、通過信用管理體系及流程的建立，變傳統的應收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。
六、掌握信用管理建立的主要流程及其組織架構保證措施的具體落實。
課程大綱：
一、應收賬款回收和完全銷售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析
2.應收賬款的特質
3.應收賬款早期回收的必要性與正確的收款心態
4.長虹與百安居案例分析
二、應收賬款管理績效不佳的原因探討
1.外部環境因素分析
2.內部環境因素分析
3. 英國銷售專家波特·愛德華關于賒銷期與應收賬款回收概率的研究結果
三、顧客遲延付款的理由分析
1.顧客提出抱怨
2.顧客對當初的交易條件不滿
3.顧客當初的購買是出于人情
4.顧客購買的商品沒有獲得預期的效果
5.顧客發現商品存在缺點
6.市場行情發生顯著變化
7.顧客沒有按照計劃順利銷售產品
8.顧客的付款能力每況愈下
9.顧客資金周轉不力
四、應收帳款的流動性分析
1.企業現金流來源解密（企業現金三大來源與現金流量表）
2.DSO（銷售變現天數）與應收帳款周轉率（期間平均法、倒推法、賬齡分類法）
3.中興通訊、華為技術以及大唐電信案例
4.加速收款的方法（鎖箱法、授權付款法、集中銀行法）
5.改善應收賬款流動性的措施（證券化、保理、票據化、應收賬款保險）
6.中集集團、熊貓集團以及愛立信案例
7.應收帳款的成本分析
五、改善應收賬款績效的方法
1.提高付現折扣
2.縮短信用期限
3.加強收款理念和技巧等方面的專業培訓
六、提升應收帳款品質的具體作法
1.征信調查
2.建立檔案
3.制定管理控制制度
4.自我管理
5.績效評價
6.山東某業務員收款案例
七、銷售合同與應收賬款風險控制
1.影響合同有效性的因素
2.付款條款的選擇與斟酌
3.付款工具和結算工具分析及風險防范
八、收款時的應對要領和技巧
1.定期拜訪
2.態度至上
3.掌握心理
4.名正言順
九、處理不良債權的五大技巧
1.了如指掌
2.導之以利
3.運籌帷幄
4.施加高壓
5.出奇制勝
十、顧客信用亮起紅燈的種種跡象
1.財務付款方面
2.經營反常現象的異態
3.銷售采購方面的異態
4.經營者本身的反常現象
十一、成功的追款技巧及其方法分享
1.了解客戶的結算周期
2.以誠待人
3.尋找第三者擔保
4.事前催收
5.上門要早
6.高頻次，小金額
7.不許空諾
8.不急于銷售，風險責任明確
9.嚴密的合同
10.隨時觀察動向
11.了解客戶財務狀況
12.利用第三者
13.直截了當
14.小心客戶溜掉
15.利用人情關系
16.不給客戶提出分外要求的機會
17.借助對方上司的壓力
18.以物抵債
19.聘請律師或追債能手
20.利用領導人追債
21.利用還款保證追債
22.調動公司群體力量追債
23.利用跟蹤糾纏討債
24.妙用釣魚法
25.委托追債公司討債
26.責令債權當事人追債
27.讓財務人員追債
十二、信用管理的理念
1．信用與商業信用及其發展
2．信用風險的來源及其防范
3．信用管理價值鏈
4．信用管理的目標及職能
5．信用管理的組織方式
6．信用客戶的范疇及其控制
7．信用風險模型（著名咨詢公司案例）
8．信用信息的獲取和解讀
9．信用政策的類型及其調整
10．信用成本
十三、信用管理的主要流程
1．建立信用部門
2．制定信用總則
3．新客戶授信
4．賒銷跟蹤
5．客戶信用重審
十四、信用管理的組織保證
1．信用委員會
2．信用經理
3．信用主管與信用管理員
4．不同部分的水平溝通與工作協調
十五、總結與期望（中美應收賬款管理水平的差距）
老師介紹：章從大
章從大，中國人民大學MBA，中國注冊會計師（CPA），注冊稅務師（CPT），中國目前唯一縱橫“財稅管理、人力資源、戰略管理”三大領域的“三棲”實戰派管理專家與著名培訓師，中國財稅課程生動化、形象化第一人。章從大老師目前為中國總裁培訓網、中華培訓網、成功在線網、阿里巴巴直播室、國家發展與改革委員會“暢講中國”組委會、聚成華企在線商學院、中國管理科學學會納稅籌劃師論證項目、中國企業聯合會財務主管論證項目特聘講師，國富經濟研究院特聘教授。浙江大學總裁班、上海交通大學安泰管理學院特聘講師。歷任江蘇油田江都油脂油品廠財務主管、江蘇油田化工公司副總經理、揚州大公會計師事務所首席注冊會計師、中美合資上海美通生物科技有限公司首席財務官（CFO）兼泰州美通藥業有限公司財務總監。精通財務管理咨詢及納稅籌劃、資本運作、企業內部控制制度設計、項目可行性分析及項目融資、人力資源管理與開發技術等，先后為全國數十家企業提供深度咨詢服務，為數百家企業提供企業內訓服務，此外成功舉辦過百余次大型公開課。主講的《納稅風險規避與防范》、《納稅籌劃技巧與實戰》、《新企業所得稅法解讀和應對策略及實施后的合理避稅技巧與涉稅風險防范》、《房地產企業土地增值稅清算實務與納稅籌劃技巧》、《中高收入者個人所得稅納稅籌劃》、《非財務經理的財務管理》、《應收賬款回收與客戶信用管理》、《內部控制與風險管理》、《新會計準則應用精要》、《全面預算管理—管理企業的財務利器》、《成本致勝實戰—構建企業成本競爭優勢》、《年終財務決算實務與納稅籌劃》、《內部審計與內部控制及財務風險防范》等課程深受業內人士好評。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
部分服務客戶：中國電信、中國石油、中國石化、中國工商銀行、中國建設銀行、揚子江動力、宏福集團、亞星客車、奔馳汽車、賽德電氣、華山光電、恒誠織布、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機環建、中油天工、正大飼料、廣興達集團、鷹游集團、京江大酒店、萬科房產、江都市發展與改革委員會、臺州市經濟與貿易委員會、常林集團、江西焦化集團、江西長運股份、立信藥業、永康五金城、比飛車業、森泰機電、三美化工、銀泰實業、浪達廚具、萬華服飾、威特電池、浙江大學、揚州大學、揚州教育學院、上海交通大學、公元集團、光明集團、宇通客車、吉利汽車、天合光能、神威藥業、綠地集團、合生創展、世茂集團、大華集團、西安楊森、上海煙草集團、比亞迪汽車、研祥科技、三峽集團、中國生物、長虹集團、美的集團、九陽股份、中國郵政、合肥燃氣集團、江蘇鹽業集團、與狼共舞、報喜鳥集團、聯想集團、恒寶股份、青島啤酒、招商證券……
授課風格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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