研修課程
授課專家：
[陳淼]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
中層管理人員，及有管理潛能，企業近期有計劃提拔的管理干部
課程目標：
幫助中層管理人員充分了解管理者的職責和功能，高效完成從一線基層人員到管理者的角色轉換，能夠站在管理者的角度考慮問題。掌握員工心理，了解激勵員工愉快工作的原理。掌握管理者的開會，內部溝通技巧，學會如何表揚員工，提高溝通效率。掌握團隊建設的方法和技巧
課程大綱：
一.管理者的角色決定其必備的素質
二.了解員工心理
三.管理下屬的技巧
四.管理者的展示技巧
五.溝通技巧幫助你提高影響力
老師介紹：陳淼
陳淼（Ms.Sally Chen）服務業培訓咨詢專家，華師大心理學碩士，15年服務業管理經驗。
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
曾任香格里拉集團、海逸集團、萬豪集團培訓經理，2001年任美國Wilson learning企業咨詢公司項目經理，主要負責銷售技巧培訓，為多家連鎖服務業提供咨詢，培訓。曾為澳門娛樂有限公司在上海的地產項目任管理顧問，在顧客滿意度，企業文化，人力資源架構等方面有深入研究，華師大心理學的背景,使陳老師在客戶心理和員工心理把握上有獨到見解。在對服務業咨詢的過程中總結了許多顧客服務失敗和成功的案例，對顧客服務做了大量深入的研究。
服務過的客戶包括但不限于：香格里拉酒店集團，萬豪集團，四季酒店，Costa Coffee,肥西老母雞，長城紅酒,帝亞吉歐，亞太釀酒，EF 教育客服中心，阿迪達斯，震旦集團，黃金搭檔，上海鴻藝會等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
