研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
首頁 > 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) > 天龍八部—金牌店長--綜合管理
授課專家：
[陳淼]
授課天數(shù)：
5?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
價(jià)格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服
受訓(xùn)對象：
餐飲、零售管理人員
課程目標(biāo)：
了解店長的角色定位，了解店長應(yīng)該具備的技能，熟悉各種技能的理論知識，掌握各種技能運(yùn)用技巧
課程大綱：
第一部：團(tuán)隊(duì)建立
第二部：人力資源管理
第三部：目標(biāo)管理
第四部：市場營銷
第五部：財(cái)務(wù)管理與成本控制
第六部：溝通技巧
第七部：領(lǐng)導(dǎo)力
第八部：自我管理與提高
老師介紹：陳淼
陳淼（Ms.Sally Chen）服務(wù)業(yè)培訓(xùn)咨詢專家，華師大心理學(xué)碩士，15年服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
課程形式：
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
曾任香格里拉集團(tuán)、海逸集團(tuán)、萬豪集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，2001年任美國Wilson learning企業(yè)咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)銷售技巧培訓(xùn)，為多家連鎖服務(wù)業(yè)提供咨詢，培訓(xùn)。曾為澳門娛樂有限公司在上海的地產(chǎn)項(xiàng)目任管理顧問，在顧客滿意度，企業(yè)文化，人力資源架構(gòu)等方面有深入研究，華師大心理學(xué)的背景,使陳老師在客戶心理和員工心理把握上有獨(dú)到見解。在對服務(wù)業(yè)咨詢的過程中總結(jié)了許多顧客服務(wù)失敗和成功的案例，對顧客服務(wù)做了大量深入的研究。
服務(wù)過的客戶包括但不限于：香格里拉酒店集團(tuán)，萬豪集團(tuán)，四季酒店，Costa Coffee,肥西老母雞，長城紅酒,帝亞吉?dú)W，亞太釀酒，EF 教育客服中心，阿迪達(dá)斯，震旦集團(tuán)，黃金搭檔，上海鴻藝會等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
未能查詢到您想要的產(chǎn)品
內(nèi)容合作：010-62750882項(xiàng)目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
