研修課程
授課專家：
[于金鵬]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業全員
課程目標：
[課程背景]
企業人每天工作的70%時間都在與人溝通，企業中85%的問題都是由于溝通不善帶來的。解決溝通中存在的問題，一定可以帶來企業績效的提升和人員關系的融洽。讓我們用特色鮮明的溝通課程幫助您的員工分析溝通的障礙產生，分享溝通問題的解決方法。我們相信溝通的潤滑劑，一定可以成為企業發展的助推器！
[課程特點]
1．講授與討論相結合的互動式教學； 2．大量的互動游戲帶動啟發式教學；
3．引導學員進行深層次的思想交峰； 4．達到一種全身心交融的整體感悟；
5．課程注重實戰方法而非概念教學。
課程大綱： [課程綱要]
第一講、詮釋溝通—無處不在的溝通
1、認知溝通：（1）溝通的結構 （2）溝通的功能（3）溝通的流程
2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀
第二講、溝通障礙分析
1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式
2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達（8）缺乏反饋
第三講、有效傾聽技巧
1、傾聽本質：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目：你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試
2、同理心傾聽技術：（1）認知同理心（2）互動項目：勸說無效 （3）同理心訓練
3、獲得有效信息的技術之高效提問：（1）真問題與假問題（2）提問方式分析與技巧應用
4、獲得有效信息的技術之讀懂行為語言：（1）領域行為、禮貌行為、偽裝行為識別（2）SPEED身體語言識別
第四講、因人而異的表達
1、人際溝通風格分析與應對：（1）人際溝通的四大風格（2）不同人際溝通風格的溝通方式
2、企業層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧
尾聲：成功人際交往的四個忠告
1、送人玫瑰，手有余香。
2、寬則得眾，信則人任。
3、己所不欲，勿施于人。
4、關注目標，不失目的。
老師介紹：于金鵬
于金鵬老師擁有大型私營企業管理工作經驗，經歷了從基層員工到部門主管到企業高管人員的角色轉變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業管理工作中成績斐然。在培訓中他以現今最前沿的管理學理論為依托，整合自身企業管理中大量創新性實踐案例，創造性的提出了“組織創新”工具模塊、“團隊共識管理”建設模塊、銷售談判情景訓練模塊等實用性工具，提出了創新型企業團隊建設的可操作性方法，因而他的課程備受業界推崇。他的授課風格生動幽默、充滿張力，讓受眾不由自主的被感動、觸動、震動，被譽為“讓你不笑不行、不改變不行”的資深培訓師。
談判課程成功案例：
親自帶隊談判小組為所在咨詢公司百余次成功洽談合作與促成銷售訂單，同時為所培訓企業成功設計談判模塊與情景訓練并達成初始目標，好評不斷。
心態與團隊類課程成功案例：
近百余場為企業新入職員工做整合心態調控培訓，效果斐然，以【成功，從優秀員工做起】、【新晉員工綜合能力訓練】、【卓越團隊】三大系列培訓課程，結合互動體驗式培訓，有效的促進員工快速融入企業，使接受過于老師培訓過的千余名企業員工迅速提升綜合能力，從而達成為企業建立高效能團隊的目標。
于金鵬老師培訓過的企業：
東軟培訓、中國石油、中國惠普、輝瑞制藥、莫萊克斯、正源房屋、中信房地產、人民保險、中保財險、平安保險、工商銀行、招商銀行、中國銀行、中國銀聯、建設銀行、中國網通、中國移動、紅旗電力、沈陽東軟、遼陽供電、中遠船務、南方航空、大商集團、百盛集團、安盛百貨、瑞士酒店、美國禮來、上海強生、大連埃森哲、日本電產、高士線業、中國海關、文化財經、英可公司、億達軟件園、大連畢博、大連阿爾派、中國信用保險公司、國譽公司、尤特埃國際物流、中國美世咨詢、泰一精密模具、海昌集團、大連達倫特、愛茉莉、大連銀行、興業銀行、瓦軸集團等。
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
