《創造性問題分析與解決方法》（制造業版）--綜合管理

授課專家： [王澍] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： “不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現實，也永遠不會有什么進步。”
本課程融匯了結構性問題處理、創新思維方法、系統思考方法、項目管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享，融入大量制造業管理、團隊管理和社會生活案例，并采用行動學習和沙盤模擬方式，敏捷實效處理制造業現實問題。
本課程已為聯想、IBM、美的、金融聯、深圳機場在內的多家百強企業授課，并成為美的集團干部必修輪訓課，課程的實戰性深受學員廣泛好評，已成為制造業管理精英的必備技能。
課程大綱： 《創造性問題分析與解決方法》（制造業版）
主講：王澍
【課程前言】
“不能改變思維的人，永遠也不會有能力改變現實，也永遠不會有什么進步。”
本課程融匯了結構性問題處理、創新思維方法、系統思考方法、項目管理工具，以簡潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享，融入大量制造業管理、團隊管理和社會生活案例，并采用行動學習和沙盤模擬方式，敏捷實效處理制造業現實問題。
本課程已為聯想、IBM、美的、金融聯、深圳機場在內的多家百強企業授課，并成為美的集團干部必修輪訓課，課程的實戰性深受學員廣泛好評，已成為制造業管理精英的必備技能。

【課程時間】
1天（6課時）

【課程大綱】

第一單元：問題使人進步
1、 Kick-off錄像
2、 什么是問題
3、 企業常見問題
4、 問題決策的常見錯誤及對策
? 鑒別問題真偽
? 警惕局部最優整體弱化
? 飲鴆止渴型：當前問題解決引發新的問題
? 無可回避的問題
5、 我們應該建立的四大信念
? 發現問題比解決問題重要
? 風險防范比解決問題主動
? 有問題比沒問題更快進步
? 搞不定事情，就搞定心情

第二單元：問題解決五步法
結構化處理復雜問題的系統方法，融入了大量非常適合制造業環境的流程、方法與工具
第一步：現狀描述，問題定義
? 問題背景信息
? 問題癥狀定性與定量描述
? 站在個案與管理的角度對問題進行精確定義
? 案例分析
? 小組演練
第二步：形勢評估，目標制訂
? 1．發展度與影響度評估
? 2．重要-緊急度評估
? 3．明確解決的達成程度
? 4．改善目標與挑戰目標的SMART描述
第三步：系統分析，要因洞悉
? 第一步：分解聚焦法
? 第二步：魚骨圖分析法
? 第三步：對比分析/C&E矩陣
? 做到：5W-洞悉問題背后的問題（QBQ）
第四步：創新求解，精明決策
? Brain Storming
? 團隊共創法
? FEBC選擇
? 民主投票法
? SWOT分析
? 風險分析表
? 加權評分表
第五步：制訂計劃，落實達成
? 執行行動計劃
? 落實人員和資源
? PDCA反饋控制糾偏
? 流程固化 績效考核
? 成績匯報 擴大戰果

第三單元：從局部思維到整體思考的系統性創新
問題解決離不開全局思考，否則會陷入“頭疼醫頭、舍本逐末、局部最優？飲鴆止渴”等誤區中，造成決策的失誤，而決策失效造成的企業損失無疑是最大的，本單元實現我們深入了解企業環境中系統思考的基本方法、注意事項，并通過課堂練習，讓每個學員站得更高，看得更遠，想得更周到！
1、 卓越干部需要見樹又見林的睿智洞察
2、 項目管理的人月神話
3、 放縮式謬誤模型及應用舉例
4、 鞭打快馬對于團隊的負面影響模型
5、 壓力管理曲線
6、 質量瑕疵與服務過程退化模型
7、 病毒與抗生素效應
8、 杰弗遜紀念館的故事
9、 小組研討：我們公司的系統問題有哪些

課程總結：精明人在一個地方只跌倒一次
在一次又一次的跌倒中，逐漸趨近人生的成功?。?！
老師介紹：王澍