授課專家： [Li 老師] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 從技術到管理的中高層管理者，對本課程有需求的管理人員 課程目標：
課程目標：
-明確角色認知和責任意識
-學習日常管理的高效工作計劃及其制定原則；
-提高基層管理的有效溝通技巧
-學習高效運轉的企業內問題和沖突的分析與處理能力與流程；
-掌握員工崗位督導技能；
-掌握有效的員工激勵和自我激勵的工作方法
課程大綱：
課程目標：
-明確角色認知和責任意識
-學習日常管理的高效工作計劃及其制定原則；
-提高基層管理的有效溝通技巧
-學習高效運轉的企業內問題和沖突的分析與處理能力與流程；
-掌握員工崗位督導技能；
-掌握有效的員工激勵和自我激勵的工作方法

課程內容
I．一線主管的角色認知與職責
一線主管的角色特征
一線主管在公司組織架構中的位置
一線主管的素質能力、執行力要求
一線主管的領導和管理職責
一線主管的高效管理風格
II. 工作計劃和目標制定能力
目標制定原則：SMART原則
時間管理能力
III．溝通能力
溝通的基本概念和過程：
溝通的重要性
溝通的四個階段及各階段要素
言語和肢體語言的有效結合應用
溝通輪介紹和應用
出現溝通障礙原因與處理
工作中常用的溝通渠道形式和巧用方法
提問/傾聽/反饋技巧訓練：
游戲：猜猜猜
角色演練： 聽和問
上下級溝通技巧
-角色扮演訓練
IV. 問題與沖突分析與解決能力
問題分析與解決能力的重要性
積極的面對問題
工作現場常見沖突的類型
問題分析方法與解決的步驟
練習工具： 魚骨圖分析法及5個WHY方法
V.“精鷹”團隊建設能力　
團隊和團隊精神認知　
團隊協作的困難分析　
何為無效團隊成員　
團隊凝聚力塑造要素　
打造“精鷹”團隊的原則　
團隊游戲：
VI. 員工在崗指導與激勵能力
員工困惑及興奮點討論
在崗培訓的益處
員工督導者的基本職責
成為教導者的素質要求
成人學習的基本原理
員工教練的必備技能和系統步驟
員工士氣低落的原因分析
需求層次理論的應用
讓工作本身成為激勵：

培訓方法：
講授、討論、游戲、、錄像相結合的多形式互動訓練方法

課時:
2 天（14小時）

老師介紹：Li 老師