教練式溝通--財(cái)務(wù)管理

授課專(zhuān)家： [張高睿] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)高層、中層、基層 課程目標(biāo)： ??消除企業(yè)內(nèi)員工間存在的誤解
??消除企業(yè)上下級(jí)之間由于溝通產(chǎn)生的管理問(wèn)題
??提升職業(yè)素養(yǎng)，減少溝通障礙
??認(rèn)知溝通中的沖突問(wèn)題，學(xué)習(xí)有效處理的方法
??掌握有效溝通的方法，訓(xùn)練聆聽(tīng)技能
??使團(tuán)隊(duì)成員順暢溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力
課程大綱： 第一部分：溝通的意義及價(jià)值
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、溝通的目的
第二部分：如何讓溝通高效
一、高效溝通的基礎(chǔ)
1、高效溝通的三要素
2、高效溝通的三原則
3、高效溝通的三方式
第三部分：高效溝通的技能
一、高效溝通能力
1、傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的原則
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的要點(diǎn)
2、發(fā)問(wèn)
發(fā)問(wèn)的方式
發(fā)問(wèn)的原則
3、回應(yīng)
4、表達(dá)
二、高效溝通步驟
1、事前準(zhǔn)備
2、確認(rèn)需求
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
第四部分：常見(jiàn)溝通的障礙及化解
一、溝通中的三大障礙
1、認(rèn)知因素
2、價(jià)值取向因素
3、人際溝通風(fēng)格
二、如何化解溝通障礙
第五部分：團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
一、上級(jí)如何與下屬溝通
二、平級(jí)間的溝通
三、下級(jí)如何與上司溝通
四、如何會(huì)議溝通
第六部分：人際風(fēng)格溝通技巧
一、 與不同風(fēng)格的人溝通
二、 人際溝通的原則
老師介紹：張高睿