《績(jī)效管理"KPI+BSC"》--綜合管理

授課專家： [趙磊] 授課天數(shù)： 1?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 公司中高層管理人員
課程目標(biāo)： 一天的時(shí)間，幫助您掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個(gè)戰(zhàn)略性的績(jī)效管理工具！為年終績(jī)效工作中的績(jī)效溝通、績(jī)效考核、新年績(jī)效目標(biāo)確立做好必要準(zhǔn)備。
?認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，了解績(jī)效管理的原理和方法；
?學(xué)習(xí)考核的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡；
?了解績(jī)效管理推進(jìn)中的作用和問題；
?為公司推行績(jī)效考核做好準(zhǔn)備工作。
課程大綱： 《績(jī)效管理"KPI+BSC"》
課程目的：　
一天的時(shí)間，幫助您掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個(gè)戰(zhàn)略性的績(jī)效管理工具！為年終績(jī)效工作中的績(jī)效溝通、績(jī)效考核、新年績(jī)效目標(biāo)確立做好必要準(zhǔn)備。
?認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，了解績(jī)效管理的原理和方法；
?學(xué)習(xí)考核的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI與平衡計(jì)分卡；
?了解績(jī)效管理推進(jìn)中的作用和問題；
?為公司推行績(jī)效考核做好準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)對(duì)象：
公司中高層管理人員
培訓(xùn)時(shí)間：1天
課程大綱：
一、 績(jī)效管理的重要意義
1、 明顯的價(jià)值鏈與潛在的價(jià)值鏈；
2、 績(jī)效管理的重要性；
3、 績(jī)效管理的原則；
4、 績(jī)效管理體系介紹；
5、 企業(yè)推行績(jī)效管理所面臨的問題；
二、 績(jī)效考核的方法
1、什么是績(jī)效；
2、績(jī)效是能力；
3、績(jī)效是結(jié)果；
4、績(jī)效是態(tài)度；考核方法比較
5、絕對(duì)的考核方法；
6、相對(duì)的考核方法；
三、 明確你的目標(biāo)
1、 什么是目標(biāo)？
2、 目標(biāo)與任務(wù)；
3、 什么是目標(biāo)的衡量；
4、 什么是指標(biāo)；
5、 什么是KPI；
四、 建立公司級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
2、 魚骨圖
3、 頭腦風(fēng)暴法
4、 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
5、 關(guān)鍵成功因素法；
6、 目標(biāo)策略法
7、 練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系；
五、 平衡計(jì)分卡
1、 平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
2、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、 平衡計(jì)分卡是四個(gè)緯度嗎？
4、 平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區(qū)別
2、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
七、 確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計(jì)分方法；
八、 績(jī)效管理的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 長周期與短周期；
3、 不同層次與職能部門的周期；
4、 指標(biāo)的組合方式；
十、 主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？
1、 KPI所無法解決的問題；
2、 主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
3、 如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十一、 推行績(jī)效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、 推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
2、 推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；
3、 績(jī)效管理與企業(yè)文化；
十二、 績(jī)效輔導(dǎo)與面談
1、 績(jī)效輔導(dǎo)的重要性；
2、 績(jī)效面談的技巧；
老師介紹：趙磊