《績效管理和績效考核體系建設(shè)》--人力資源

授課專家： [趙磊] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 企業(yè)中高層員工 課程目標(biāo)： 1、正確認(rèn)識績效考核對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)等方面的重要意義；
2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；
3、認(rèn)識目前本公司和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改；
4、了解激勵管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵管理機(jī)制和績效管理體系等實(shí)際性操作；
5、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
6、通過培訓(xùn)，較好地了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù)，發(fā)揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。
課程大綱： 《績效管理和績效考核體系建設(shè)》

課程目標(biāo)：
1、正確認(rèn)識績效考核對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)等方面的重要意義；
2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；
3、認(rèn)識目前本公司和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改；
4、了解激勵管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立正確的激勵管理機(jī)制和績效管理體系等實(shí)際性操作；
5、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人；
6、通過培訓(xùn)，較好地了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù)，發(fā)揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。
培訓(xùn)方式：
包括針對性講解，個案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗(yàn)、現(xiàn)場咨詢。
?■“熱身運(yùn)動”和破冰討論：課程目的介紹、個人期望值、績效管理、績效能考核上的問題匯總和收集；
?■分組：參加者分成二大陣營（每五人組成小組），兩大陣營在同一個專題和內(nèi)容上競賽、打分，獲勝者有小獎品，使課程本身就是一個互動管理的活動；
?■團(tuán)隊(duì)游戲：游戲的設(shè)計(jì)緊緊圍繞如何加強(qiáng)有效的績效管理和績效考核來展開，游戲后有分析，讓人經(jīng)久難忘；
?■案例分析：通過講演、數(shù)十個案例的介紹、討論、分析等多樣的授課形式，讓講師“點(diǎn)化”所有的培訓(xùn)者成為績效管理和績效考核領(lǐng)域的“小專家”；
?■理論聯(lián)系實(shí)際：為自己本人和部門描述和分析在績效管理上存在的潛在問題，每人設(shè)計(jì)出一個今后你所希望達(dá)到的藍(lán)圖，并在培訓(xùn)教師的幫助下制定一個如何加強(qiáng)個人和部門績效管理和員工績效考核的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并制定改進(jìn)個人工作的具體目標(biāo)。
培訓(xùn)收益：
本培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠：
1.理解領(lǐng)悟績效管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
2.在實(shí)際工作中，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設(shè)；
3.正確建立對個人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進(jìn)方法；
4.掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
5. 積極有效地建設(shè)一個優(yōu)秀的績效管理機(jī)制。
課程內(nèi)容：
第一單元： 績效管理概況
一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素
二、成功企業(yè)的基本特征
三、績效管理的誤區(qū)和常見問題
四、新時代績效管理系統(tǒng)的更新
五、績效管理的定義和概念
六、績效管理的意義和作用
五、企業(yè)績效管理的改革目標(biāo)和過程
六、績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系
七、績效管理中的角色分工：公司、人事部、部門、員工
八、企業(yè)績效管理的最新觀念綜述
1、觀念一：每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。
2、觀念二：企業(yè)管理的核心是針對目標(biāo)的績效管理。
3、觀念三：績效管理的關(guān)鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。
4、觀念四：企業(yè)績效管理的終極目標(biāo)并不只是利潤最大化而是有四個終極目標(biāo)
第二單元：績效考核和績效管理體系概述
1、整體績效管理體系（1-10的績效管理體系）
1套政策
2類考核（定性/定量、軟硬指標(biāo)考核）
3大技術(shù)（MBO——目標(biāo)管理、KPI——核心績效考核指標(biāo)、BSC——平衡計(jì)分卡）
4個階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、績效提升）
5檔打分
6個周期
7個來源（目標(biāo)和KPI的設(shè)計(jì)來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)等）
8個字母(SMART+FEW)
9個要素（目標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如目標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等）
10個步驟（成立公司績效考核機(jī)構(gòu)、確定績效考核的實(shí)施政策與行動計(jì)劃、實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實(shí)施全方位的績效面談）。
2、傳統(tǒng)績效考核的各種方法簡介（德能勤績考核法、關(guān)鍵事件記錄法等）
3、其他績效考核的各種方法簡介（強(qiáng)制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評估法、RONA-凈資產(chǎn)回報率等）
第三單元：績效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述
一、目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
二、目標(biāo)設(shè)定與分解：如何制定和分解員工新年度目標(biāo)？
三、目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
四、目標(biāo)設(shè)定前要思考的問題
五、目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例
六、目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例
1、目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE原則”
2、目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”
3、目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則”
4、目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
5、目標(biāo)設(shè)定后的改變原則
6、目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定
7、目標(biāo)實(shí)施后的考核標(biāo)準(zhǔn)
8、目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
第四單元：績效管理和績效考核實(shí)踐
? 如何建立個人績效標(biāo)準(zhǔn)？
? 如何建立軟指標(biāo)體系（工作態(tài)度和行為指標(biāo)）？
? 如何制定中高層管理人員的績效指標(biāo)體系？
? 如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度？
? 如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系（工作能力、知識技能）？
? 績效考核相關(guān)的表格的設(shè)計(jì)方法
? 影響員工績效的各種因素分析和改進(jìn)方法
? 優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
第五單元：績效考核過程中的績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
? 工作輔導(dǎo)與溝通
? 工作改進(jìn)與指導(dǎo)
? 糾正員工行為
? 績效記錄
? 績效評估面談的步驟
? 不同績效員工的面談重點(diǎn)
? 績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
? 如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
? 績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
? 由誰來給員工做評估？
? 考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)？
? 如何讓績效評估更客觀公正？
第六單元：績效考核實(shí)踐中的常見誤區(qū)和解決方法
? 績效考核僅被視為一項(xiàng)獨(dú)立的管理行為
? 對考核工作的組織與實(shí)施不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)
? 績效考核的內(nèi)容指標(biāo)建構(gòu)不夠完善
? 對考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)
? 指標(biāo)確定不清、模糊
? 考核定位模糊定位偏差
? 考核周期設(shè)置問題
? 考核實(shí)施寬嚴(yán)不公、暗箱操作
第七單元：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點(diǎn)問題討論
? 首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法
? 投射效應(yīng)的原因及糾正方法
? 個人偏見的原因及糾正方法
? 尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法
? 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法
? 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法
講師推薦：趙磊
老師介紹：趙磊