授課專家： [Amy] 授課天數(shù)： 2?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 服裝企業(yè)終端店長、一線導(dǎo)購人員；
服裝企業(yè)銷售管理者、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)；
服裝企業(yè)高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)師。 課程目標(biāo)： 掌握如何為顧客提供美好的服務(wù)體驗；
掌握如何塑造產(chǎn)品無與倫比的價值；
掌握如何增加顧客忠誠度、促進重復(fù)購買；
掌握如何把價格因素對銷售的影響降到最低； 課程大綱： 認(rèn)知篇：全面認(rèn)識導(dǎo)購工作
? 什么是為顧客提供美好的服務(wù)體驗
? 什么是錯誤的服裝導(dǎo)購方式
? 什么是正確的服裝導(dǎo)購方式
小組討論與案例研討

行為篇：行為模式第一步——營造服務(wù)氛圍
? 行動一：傳遞“以客為尊”的服務(wù)意愿
? 行動二：使用“寓意”激發(fā)顧客興趣
情景演練與角色扮演

行為模式第二步——認(rèn)知顧客想法
? 行動三：詢問開啟問題
? 行動四：詢問著裝情境
? 行動五：使用“黃金傾聽”法
情景演練與案例研討

行為模式第三步——塑造產(chǎn)品價值
? 行動六：匹配顧客想法
? 行動七：講述情境故事
學(xué)員練習(xí)與情景演練

行為模式第四步——化異議為成交
? 行動八：找出原因，對癥下藥
? 行動九：提出成交，完美收尾
情景演練與小組案例討論

提升篇：特別情況處理
? 顧客要求退換貨的處理
? 發(fā)現(xiàn)偷竊行為的處理
情景模擬 老師介紹：Amy

課程形式： 1.教學(xué)方式多樣：課程通過一系列實際銷售場景的錄像案例展開，并融入案例研討、角色扮演、互動演練等方式，強化學(xué)習(xí)效果！
2.服裝導(dǎo)購人員的專屬課程：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)案例以及教學(xué)視頻均針對服裝導(dǎo)購人員開發(fā)，保證學(xué)員無需轉(zhuǎn)化，即學(xué)即用！
3.可證明的培訓(xùn)效果：風(fēng)靡國內(nèi)的導(dǎo)購培訓(xùn)課程，被百家服裝企業(yè)、超過萬名導(dǎo)購人員證明行之有效！