中國醫(yī)療醫(yī)院行業(yè)服務(wù)質(zhì)量及對標(biāo)管理--綜合管理

授課專家： [劉立威] 授課天數(shù)： 1?天 收費標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者、高級骨干人員 課程目標(biāo)： 本課程強調(diào)通過對醫(yī)療醫(yī)院行業(yè)的發(fā)展趨勢研究，部分醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)優(yōu)劣勢剖析，通過標(biāo)桿研究方法的傳授，注重從標(biāo)準(zhǔn)的探求到工作、崗位標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造，通過多方面資源的整合運用，注重醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)管理的全面改善，把參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)管理者甚至普通員工變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。
通過案例學(xué)習(xí)，研討如何實施醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)對標(biāo)及創(chuàng)標(biāo)，從企業(yè)管理者的工作方法層面剖析醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)管理發(fā)展的未開發(fā)潛能。在課程中，大量時間安排為現(xiàn)場研討分析，共三、四次互動研討，參訓(xùn)企業(yè)自身案例挖掘，當(dāng)場組織指導(dǎo)管理工作的創(chuàng)標(biāo)改善計劃。以確保學(xué)員對理論轉(zhuǎn)化為實踐的方法能夠全面理解、重點運用，對任何管理改善工作可以掌握指導(dǎo)操作能力，并對醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)全員創(chuàng)標(biāo)思想得到充分的認(rèn)識，為醫(yī)療醫(yī)院企業(yè)全面能力塑造創(chuàng)造了條件。 課程大綱： 第一部分：醫(yī)療醫(yī)院發(fā)展趨勢及自我競爭力的提升
醫(yī)療醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀
醫(yī)療醫(yī)院營銷中所存在的問題
運用標(biāo)桿管理提升現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量努力邁向國際化標(biāo)準(zhǔn)
中國醫(yī)療醫(yī)院行業(yè)營銷對策
民營醫(yī)院迫切需要解決的八大問題
第二部分：標(biāo)桿管理與競爭能力
關(guān)注細(xì)節(jié)是市場競爭的必然結(jié)果
醫(yī)療醫(yī)院的營銷模式轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理
沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)哪有卓越的管理？
案例組：醫(yī)療醫(yī)院的對標(biāo)管理創(chuàng)造優(yōu)勢
第三部分：醫(yī)療醫(yī)院對標(biāo)管理的目標(biāo)分析與選擇
醫(yī)療醫(yī)院如何應(yīng)用對標(biāo)管理？
對標(biāo)對的是什么？
如何理順對標(biāo)思路？
第四部分：標(biāo)桿思維與醫(yī)療醫(yī)院對標(biāo)的問題解決
醫(yī)療醫(yī)院管理者做好精細(xì)化需要那些思維模式？
剪刀思維譜系圖——理順管理思路關(guān)注工作細(xì)節(jié)的超級思維法
剪刀思維法的創(chuàng)造與積累
競爭性對標(biāo)如何展開——成功、風(fēng)險
課堂案例互動：
醫(yī)療醫(yī)院所面臨的市場難題解決
責(zé)任層級法——從對標(biāo)到科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
第五部分：獲取卓越的管理能力
抓住要素——崗位工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造
全崗位工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)塑造與規(guī)范治理
要素建模法——任何環(huán)節(jié)皆可有效把控
第六部分：（課堂研討與互動）創(chuàng)建企業(yè)、崗位競爭優(yōu)勢
標(biāo)桿思維與崗位指標(biāo)分解
課堂作業(yè)：創(chuàng)標(biāo)建模——本崗位管理改善措施研討
研討與輔導(dǎo)：講師輔導(dǎo)出各問題解決方案
成果匯報：現(xiàn)場確定參訓(xùn)企業(yè)管理者各崗位工作實施措施 老師介紹：劉立威