《創新性解決問題》--綜合管理

授課專家： [唐榮明博士] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業中高層 課程目標： 本課程將幫助你提高解決問題和科學決策能力：
提升分析，判斷和解決問題的能力
培養獨立，科學和創新決策的意識和能力
學習解決問題和管理決策的基本定義
了解高質量決策框架
學習如何使決策內容高質量（GPA）
理解如何使決策過程高質量（IPO）
領導者的角色

課程成果 （Learning Outcomes）
經過兩天的訓練，學員在不同程度上有如下的收獲：
對問題的態度產生積極的轉變
提高解決問題的意識水平
改變自己的解決問題的心智模式
提高創造性解決問題的能力
掌握系統科學的解決問題方法
發現自己的盲點
更加自信
課程大綱：

人數要求 （Number of Participants）
為保證效果，要求參加人數不超過30人

培訓時間 （Time Allocation）
2日

《創新性的解決問題》

Course Outline
模塊一 開篇――課程介紹

課程目標：不是來聽講問題解決的，不是來學習知識的；
這是來實際解決問題的，是當場提升能力的
課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對解決問題的新感悟，自我的突破感受，及行為轉變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升解決問題能力

模塊二 解決問題和管理決策的基本定義

基本概念闡述
展現每個人解決問題的能力
導師點評你的能力：導師對每種人進行點評，得到新的感悟
分析你的能力：對自我的能力進行剖析，找出差距

模塊三 了解高質量決策框架

介紹分析問題和解決問題的科學方法
理解模型的使用
案例分析

模塊四 決策內容高質量（GPA）

理解GPA模型
目標（GOAL）
問題導向/目標導向
目標包括的內容
有關目標常見錯誤
確定目標的方法
優先級（PRIORITY）
優先級包括的內容
優先級常見錯誤
確定優先級的方法
可選方案 (ALTERNATIVE)
可選方案包括的內容
可選方案常見錯誤
最佳可選方案
創新決策
創新的來源
創新性團隊
創新性方案
培養團隊想象力
創意的殺手

模塊五 決策過程高質量（IPO）

理解IPO模型
信息（INFOMATION）
不確定性
常見錯誤
處理未知
人員（PEOPLE）
領導風格
常見錯誤
決策制定的有效領導方式
客觀推理 (OBJECTIVE REASONING)
包括的內容
常見錯誤
常見錯誤

模塊六 解決問題的10個步驟（Q10模型）

Q1. 你的業務問題(機會)是什么？
( 背景, 定義和描述, 業務的影響 等)
Q2. 你的問題(機會)涉及的范圍是什么？
( 涉及的流程,業務邏輯,客戶&關鍵人物的需求等 )
Q3. 你的成功衡量標尺是什么？
( 如何衡量你的問題的解決或機會的獲取 )
Q4. 問題(機會)的現狀和目標是什么？
( 歷史和現狀數據統計匯總，設定SMART目標 )
Q5. 哪些是關鍵業務環節或驅動因素?
( 尋找問題/機會的關鍵影響因素 )
Q6. 影響這些關鍵環節或驅動因素的根本原因是什么?
( 因果分析；優先級排序_按解決的難易程度和重要性 6.影響這些關鍵環節或驅動因素的根本原因是什么?
Q7. 你的最佳解決方案是什么？
( 哪些需要修改/哪些需要重新設計；選擇的原因 )
Q8. 方案的實施風險和規避策略是什么？
( 組織職責/資源/能力匹配，副作用, 環境變化影)
Q9. 具體的實施計劃和實施過程關鍵監控你的激勵能力如何？
（測試）
Q10. 最終結果如何？
( 結果評定, 流程文檔化, 運營管理系統銜接, 共享經驗... )

老師介紹：唐榮明博士