培訓課程-銷售溝通--市場營銷

發布時間：2023-08-29 點擊次數：236 來源：企業內訓

授課專家： [石嵐老師] 授課天數： 1?天收費標準：價格面議開辦周期：按需開辦，有需要的企業請致電本站客服受訓對象：全員課程大綱：銷售溝通
課程對象：銷售人員、中層管理人員
課程收費：20000元/天
課程目的：熟練掌握銷售溝通技巧，提高銷售業績
課程內容：
一、重新認識銷售
1、銷售過程中銷的是什么
2、買賣過程中買的是什么
二、銷售基本流程
1、店鋪銷售人員形象禮儀自檢
2、待客語言：說顧客愛聽的話
3、了解顧客需要提供服務
4、專業介紹引導顧客作決定
5、達成一致，安排付款
6、與顧客道別、售后服務
三、銷售中的溝通技巧
1、銷售溝通的前提
2、銷售溝通的障礙
3、銷售溝通中的表達技巧
4、銷售溝通的技能
四、顧客異議處理
1、處理顧客異議的黃金法則
2、顧客異議原因與分類
3、異議處理時機與原則
4、戰勝顧客異議步驟與方法
老師介紹：石嵐老師

石嵐女士、四川省市場營銷學會、四川省管理咨詢協會理事。美國柯達（中國）有限公司特邀培訓師。具有10年職業咨詢經歷和50余個咨詢項目的領導和執行經驗。擅長成功職業心態、員工心態調整、銷售與管理溝通、時間與任務管理、企業績效考核與薪酬體系建立，客戶服務、團隊建設等研究。先后為美國柯達（中國）、中國移動、中國聯通、華為電子、聚友網絡、三峽證券、中國石油、北京外貿等提供專項咨詢和培訓，學員聽眾超過10萬人，具有豐富的教育培訓實戰經驗。曾經服務過的客戶：中國移動、中國聯通、四川電力、中國人壽、中國聯想、中電集團、華西集團、華為電子、四川地礦、仁和春天、華潤建材、LG化工、三峽證券、內蒙鹿王、北京外貿、亞東集團、眾怡房產、資生堂化妝品、如水投資、民航飛行學院、科星電器、蜀能電器、銀海啟明星、巨人樹服飾、甘孜電力、新希望集團、廣信天下、ACCA、四川發展公司、德賽電子、陽光潤和藥業、蓉生藥業等數百家知名企業。主講課程：（1）、職業精神類 1、培育良好職業心態；2、塑造積極的陽光心態；3、成功的職業心態塑造； 4、團隊精神與團隊建設；5、打造高效執行團隊；（2）、溝通談判類 1、提升有效的管理溝通；2、銷售溝通改善；3、部門溝通與部門協作； 4、商務談判技巧；5、方案式銷售；（3）、綜合管理類 1、時間與任務管理；2、高效的會議管理；3、績效考核方法； 4、方案式銷售；5、商務禮儀；6、高效的客戶服務；

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習