研修課程
授課專家：
[石嵐老師]
授課天數：
1?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
全員
課程大綱：
管理溝通
課程對象：全員、中層管理人員
課程收費：20000元/天
課程目的：學員們在積極參與的過程中，體會到了溝通不是一件簡單的事；而是需要通過有效的說、觀察、傾聽和詢問，才能在相互交流的過程中有效地傳遞和接收信息；只有重視溝通，才能比較正確地了解對方，這一點在企業管理過程中至關重要。
課程內容：
一、認識溝通
1、什么是溝通
2、溝通的前提
3、溝通的意愿
4、溝通的公式
二、突破溝通障礙
1、溝通的漏斗
3、溝通的個人障礙
2、部門溝通障礙
三、組織內的溝通
1、上下級及平級之間的溝通技巧
2、部門溝通的技巧
3、部門之間的沖突
4、處理沖突的5種策略
5、沖突管理中的溝通五步曲
四、管理溝通技巧
1、溝通中的情緒管理
2、語言溝通的技巧
3、非語言溝通的技巧
4、傾聽的技巧
老師介紹：石嵐老師
石嵐女士，四川省市場營銷學會、四川省管理咨詢協會理事。美國柯達（中國）有限公司特邀培訓師。具有10年職業咨詢經歷和50余個咨詢項目的領導和執行經驗。擅長成功職業心態、員工心態調整、銷售與管理溝通、時間與任務管理、企業績效考核與薪酬體系建立，客戶服務、團隊建設等研究。先后為美國柯達（中國）、中國移動、中國聯通、華為電子、聚友網絡、三峽證券、中國石油、北京外貿等提供專項咨詢和培訓，學員聽眾超過10萬人，具有豐富的教育培訓實戰經驗。曾經服務過的客戶：中國移動、中國聯通、四川電力、中國人壽、中國聯想、中電集團、華西集團、華為電子、四川地礦、仁和春天、華潤建材、LG化工、三峽證券、內蒙鹿王、北京外貿、亞東集團、眾怡房產、資生堂化妝品、如水投資、民航飛行學院、科星電器、蜀能電器、銀海啟明星、巨人樹服飾、甘孜電力、新希望集團、廣信天下、ACCA、四川發展公司、德賽電子、陽光潤和藥業、蓉生藥業等數百家知名企業。主講課程：（1）、職業精神類 1、培育良好職業心態；2、塑造積極的陽光心態；3、成功的職業心態塑造； 4、團隊精神與團隊建設；5、打造高效執行團隊；（2）、溝通談判類 1、提升有效的管理溝通；2、銷售溝通改善；3、部門溝通與部門協作； 4、商務談判技巧；5、方案式銷售；（3）、綜合管理類 1、時間與任務管理；2、高效的會議管理；3、績效考核方法； 4、方案式銷售；5、商務禮儀；6、高效的客戶服務；
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
