公共關系管理能力提升--綜合管理

授課專家： [講師待定] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 掌握公共關系管理內涵；扭轉公共關系管理誤區；掌握公共關系管理的關鍵技巧、方法；全方位提高企業公共關系管理能力。
課程大綱：
【課程簡介】
本課程系統介紹公共關系管理概念、內涵。扭轉公共關系管理誤區，全方位提高企業公共關系管理能力。
【課程大綱】
一、公共關系管理的概念
1. 公共關系管理概念
2. 對公共關系的誤解
誤解之一：公關=商業賄賂、走后門
? 案例分析
誤解之二：公關=男女色情引誘
? 案例分析
誤解之三：公關=廣告宣傳、媒體炒作
? 案例分析
3. 公關關系的三種含義
公關關系狀態
公關關系活動
公關關系學科
二、公共關系管理的要素和模式
1. 公關關系管理的基本要素
組織
公眾關系和組織的傳播行為
系統管理和傳播溝通
良好的公眾關系
2. 公關關系管理模式的演變
技巧型公共關系模式
技術型公共關系模式
管理型公共關系模式
3. 管理型公共關系出現的原因
三、企業公共關系管理
（一）媒體關系的建立
1. 媒體的功能與基本運作方式
2. 媒體組織類別及運作特點
3. 什么是新聞
4. 正確把握與記者的關系
5. 如何維護與記者的關系
給記者分類，培養核心記者圈
保持日常信息供給
讓記者成為行業專家
及時反饋
做好媒體上層工作
案例分析
（二）政府公關溝通
1. 中國政府運作的特點
2. 中國政治權力的特點
3. 中國官場的潛規則
4. 政府公關的關鍵
5. 政府公關的步驟
案例分析
（三）危機下的公關策略
1. 危機溝通的五大原則
2. 危機處理的五個步驟
3. 危機處理的五大誤區
4. 危機公關的三大策略
5. 危機處理的關鍵點
案例分析
四、實戰演練（具體案例-分組討論-模擬演練）
五、課程回顧

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習