授課專家： [蘇文忠] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 優秀員工和部門經理 課程目標： ? 了解一個優秀管理者應具備的五項特征
? 學習并實踐做一個主動的管理者，形成規范的管理行為模式
? 學會正確看待人際之間的差異和矛盾，學會與同事融洽相處，建立和諧的工作關系
? 掌握在企業內部進行各種溝通的理念和技巧
? 理解團隊精神在企業中的重要性
? 學會高效利用時間，提高工作效率，實現個人發展目標
課程大綱： 一、樹立職業經理人心態
1． 什么是人才
2． 職業與職業化
3． 職業發展的六個層次
4． 職業生涯發展的規律
二、優秀管理者的理念與行為
1． 管理者的角色定位
2． 一個優秀管理者的五大基本特征
3． 主動的管理者與被動的管理者
4． 基層管理者的工作時間如何分配
5． 如何做到主動監督
6． 監督的三段過程：事前、事中、事后
二、如何高效地完成工作，提升業績
1．如何設定您的部門每天的業績目標
2． 通過運作管理系統形成規范的管理行為、強化主動監督行為、落實各級職責
3． 部門會議的內容
4． 通過FPFR循環實現持續提升
5． 認真做好原始記錄，掌握準確信息
互動：您有類似的管理系統嗎？
三、建立和諧高效團隊
1． 如何對待與自己不同的同事
2． 人際交往的約哈瑞窗口理論：學會打開心扉，與同事坦誠相待
3． 和諧的工作關系始于相互理解與尊重：每個人眼中的世界都不同
4． 樹立團隊精神，應對挑戰
四、工作中的溝通理念與技巧
1．作為一名職業人應具備溝通意識
2．溝通的基本原理
3．有效溝通從傾聽開始
4．避免沖突而又令人信服的溝通方式：對事不對人
五、提升個人效能
1． 如何認識時間的的價值
2． 四代時間管理：應用重要---緊急矩陣對事務分類并采取有效對策
3． 第五代時間管理：以個人成長目標為導向，規劃事業發展并分步落實工作
4．時間緊急性分析工具
5． 人5S管理：減少時間浪費
6． 如何有效授權
六、塑造良好的學習觀
1． 管理者學習的重要性
2． 職業生涯發展與學習目標
3． 掌握成人學習的特點
4． 如何樹立正確的學習觀
老師介紹：蘇文忠