授課專家： [鄭君] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓(xùn)對象： 招聘人員、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理者等 課程目標(biāo)： 1.掌握招聘的流程及傳統(tǒng)面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；
2.掌握人才冰山模型及識別人才優(yōu)劣和發(fā)展?jié)摿Φ募记桑?br>3.掌握面試過程中的提問及追問技巧，識別真言與謊言的方法；
4.掌握八種常用面試提問方法的特點和使用技巧；
5.掌握漏斗式提問法、面試傾聽、情景模擬、面試評估與心理測評的運(yùn)用。
課程大綱： 第一單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備
? 課程導(dǎo)入：諸葛亮識人七法
? 招“人”or招“才”？
? 用工荒下的“獵鷹式招聘”策略
? 工作負(fù)荷法需求分析
? 人才的冰山模型
? 不同崗位面試維度的設(shè)定
? 人才隱性特征的測試
? 不同渠道招聘效果對比分析
? 招聘會的組織方法
? 招聘面試的流程及九個步驟
? 練習(xí)：招聘面試常見的三大失誤分析
? 招聘面試的重點與難點分析

第二單元 人才甄選技巧
? 面試時間與速度的控制
? 面試官針對性問題運(yùn)用
? 面試官總結(jié)性問題運(yùn)用
? 面試官手語暗示的運(yùn)用
? 如何發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點
? 漏斗式提問法的運(yùn)用
? 面試官如何提問和追問？
? 回答求職者提問技巧
? 識別求職者的真言與謊言
? 如何做面試記錄？
? 面試記錄的有效運(yùn)用
? 面試中的傾聽
? 傾聽的80/20法則
? 傾聽的5個陷阱

第三單元 結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計
? 結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用
? 半結(jié)構(gòu)化面試的導(dǎo)入
? 結(jié)構(gòu)化面試的五項要求
? 面試問題結(jié)構(gòu)化
? 招聘維度結(jié)構(gòu)化
? 評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
? 面試考官結(jié)構(gòu)化
? 面試程序結(jié)構(gòu)化
? 練習(xí)：結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計
? 六種常見的面試提問及應(yīng)用
? 扶正糾偏的引導(dǎo)式問題
? 窮追猛打的行為式問題
? 暗藏玄機(jī)的應(yīng)變式問題
? 意欲何為的動機(jī)式問題
? 身臨其境的情境式問題
? 兵不厭詐的壓力式問題
? 招聘人員常見的難題
? 薪水對候選人缺乏吸引力如何招聘？
? 企業(yè)所需的稀缺人才如何招聘？
? 車間環(huán)境（噪音）難留人如何招聘？
? 小企業(yè)在市場上怎樣與大企業(yè)搶人才？
? 訂單不穩(wěn)定，加班無規(guī)律如何招聘？
? 確定錄用后候選人“放鴿子”怎么辦？

第四單元 行為式面試問題
? 行為面試的提問目的
? STAR檢驗行為面試問題
? 行為面試的適用崗位
? 行為面試的問題結(jié)構(gòu)
? 不同崗位的行為面試提問示例
? 行為面試問題的5種類型
? 引導(dǎo)問題
? 探詢問題
? 總結(jié)問題
? 直白問題
? 理性問題
? 練習(xí)：判斷行為面試問題的有效性

第五單元 情境式面試問題
? 案例：IT企業(yè)朗科的情境面試
? 情境面試的目的
? 情境面試的效果
? 情境面試的適用范圍
? 情境面試提問的結(jié)構(gòu)
? 情境面試采用的提問類型
? 情境面試提問的關(guān)鍵領(lǐng)域
? 招聘部門經(jīng)理遭遇的情境問題
? 不同類型崗位的情境面試題精選

第六單元 應(yīng)變式面試問題
? 應(yīng)變式面試問題的適用崗位
? 掌握應(yīng)變式問題的難度控制
? 應(yīng)變式問題與腦筋急轉(zhuǎn)彎的區(qū)別
? 尊重候選人的答題選擇
? 杰克?韋爾奇遇到的應(yīng)變式問題
? 如何測試求職者的反應(yīng)與表現(xiàn)？

第七單元 壓力式面試問題
? 壓力面試的適用崗位
? 壓力面試中的提問類型
? 案例：壓力面試的意外收獲
? 壓力面試的提問時機(jī)控制
? 壓力面試中的求職者識別
? 壓力面試步驟準(zhǔn)備
? 面試中的關(guān)鍵評估要素
? 壓力面試問題的注意事項

第八單元 情景模擬面試法的應(yīng)用
? 視頻分享：出色表現(xiàn)
? 情景模擬的方式
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
? 角色扮演面試法
? 模擬談話面試法
? 公文筐面試法
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的要求
? 小組的人數(shù)與場地設(shè)置
? 小組議題的設(shè)置及時間控制
? 面試官的觀察要點與維度
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組的評價方式
? 角色扮演：10分鐘的任務(wù)
? 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的優(yōu)點和不足

第八單元 面試評估與心理測評
? 有效的面試評估
? 能力與崗位的匹配度
? 正確的面試評估的程序
? 面試評估中的四大誤區(qū)
? 常見的測評方法
? 性格測試
? 操作測試
? 心理測評的準(zhǔn)確度
? 背景調(diào)查的運(yùn)用
? 背景調(diào)查的適用崗位
? 背景調(diào)查的時段選擇
? 背景調(diào)查的取證內(nèi)容
? 錄用的五項原則與四個步驟
? 《面試評估表》范本
? 總結(jié)與答疑
課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)