研修課程
授課專家:
[鄭君]
授課天數:
2?天
收費標準:
價格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業請致電本站客服
受訓對象:
企業培訓管理人員、內部講師、各部門負責人等
課程目標:
1. 掌握培訓管理體系的結構,以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評估體系之間的相互關系;
2. 明確企業培訓管理的重點與難點,掌握培訓需求分析、制訂培訓計劃、設計課程及開展培訓評估的方法與技巧;
3. 掌握建立培訓目標、培訓激勵,健全和完善培訓管理制度的方法。
課程大綱:
第一單元 培訓管理的挑戰
? 值得思考的六大培訓問題
? 培訓面臨的五大挑戰
? 培訓的2W1H
? 討論:這樣做培訓為什么沒效果?
第二單元 培訓體系架構
? 培訓管理體系框架圖
? 五大體系之間的相互促進
? 培訓體系與ISO10015國際標準
? 案例:海爾公司的培訓體系
? 三家企業的培訓管理手冊
第三單元 培訓組織體系
? 培訓管理的“一個中心,兩個基本點”
? 確定培訓內容的重點和難點
? 制訂培訓的短期、中期與遠期目標
? 培訓的七大檢驗指標
? 三級培訓組織體系
? 實例:朗科公司的培訓組織體系
? 培訓過程的組織與管理
? 培訓組織中常見的三大難題
? 討論:如何讓領導和各部門重視和支持培訓?
第四單元 培訓課程體系
? 按人員/內容進行的課程分類
? 建立培訓課程魔方
? 普及型課程
? 基礎型課程
? 提高型課程
? 員工“必修課”與“選修課”的確立
? 課程體系與內部晉升的掛鉤
? 實例:捷和集團的課程體系
? 四種不同類型的課程結構
? 練習:如何根據企業需要設計課程?
第五單元 培訓需求與培訓計劃
? 培訓需求分析三原則:“判斷題”、“選擇題”與“問答題”
? 三個層面的培訓需求分析
? 三種培訓需求分析方法
– 調查問卷法
– ABC分析法
– 要因分析法
? 練習:如何做培訓需求分析
? 靜態與動態需求分析
? 年度培訓計劃的制訂方法
? 制訂培訓預算的四種方法
– 估 算 法
– 比 例 法
– 橫向參照法
– 縱向參照法
? 討論:如何防止培訓計劃沒有變化快?
第六單元 培訓講師體系
? 討論:員工為什么不愿意當內部講師?
? 內部講師的資格及選拔標準
? 內部講師的培訓方法
? 內部講師的激勵方式
– 馬斯洛五層次需求理論
– 物質激勵與精神激勵
– 如何將有能力的員工納入內部講師隊伍?
? 案例:發放內部講師費引發的問題
? 小組討論:內部講師費該不該發,如何發?
? 外部講師的甄選要求
? 內部和外部講師的課程分工
? 美的集團、天能集團的內部講師管理
第七單元 培訓支持體系
? 培訓硬件支持
? 培訓軟件支持
? 員工培訓激勵措施
? 實例:應用雙因素理論提高員工學習積極性
? 內部講師激勵制度
? 外部培訓管理制度
? 與員工簽訂外部培訓協議
? 培訓管理軟件及培訓報表的應用
第八單元 培訓評估體系
? 培訓評估的實質及目的
? 培訓評估的特點
? 柯克帕特里克的“四級評估理論”
– 一級評估:反應層面
– 二級評估:學習層面
– 三級評估:行為層面
– 四級評估:成果層面
? 菲力普斯的“培訓投資回報理論”
? 實例:如何為課程做培訓評估?
? 有關培訓評估的建議
第九單元 企業學院的組建與運營
? 企業學院的5種服務定位
? 企業學院的2種運營模式
– 職能化運營模式
– 商業化運營模式
? 企業學院的課程體系
? 企業學院的講師體系
? 企業學院的管理制度
? 案例:海爾大學的運營模式
? 案例:摩托羅拉大學的運營模式
課程總結、答疑
課程形式:
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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