授課專家： [鄭君] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 各部門經理、主任、主管、部長、總監等企業中高層管理者。 課程目標： 1. 使學員充分認識到人力資源在現代企業管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；
2. 能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領悟管理人的思維方式；
3. 將管人與管事結合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵人員能力提升，提升人才競爭力。
課程大綱： 第一單元 企業戰略與人力資源
? 從人力資源到人力資本
? 有效管理企業中的四類員工
? 企業戰略目標與人力資源的關系
? 人力資源的系統模型
? 傳統人事管理與現代HR管理的區別
? 部門管理者在人力資源管理中的職責
? 部門經理與人力資源部的四種協作模式
? 如何讓人力資源為企業戰略服務？

第二單元 直線經理的選才技巧
? 諸葛亮識人七法
? 錯誤選人的風險
? 人才的冰山模型
? 視頻短片：面試的缺陷
? 面試過程的“望”、“聞”、“問”、“切”
? 曾國藩識人絕技
? “漏斗式提問法”的運用
? 結構化面試六種提問方法
– 扶正糾偏的引導式問題
– 窮追猛打的行為式問題
– 暗藏玄機的應變式問題
– 意欲何為的動機式問題
– 身臨其境的情境式問題
– 兵不厭詐的壓力式問題
? 主考官常犯的四種錯誤
? 單元小結：招聘面試的重點與難點

第三單元 直線經理的員工培訓與輔導
? 部屬未能得到培育的四大原因
? 員工的學習成長路徑圖
? 培訓內容的重點和難點
? 部門如何組織部屬學習？
? 員工輔導六步驟
? 輔導員工三原則
? OJT在職訓練五步法
? 在職培訓的指導方法
– 工作現場如何指導員工？
– 如何安排員工自學提升？
– 師傅帶徒弟的培訓模式
– 上下級共同學習提升

第四單元 直線經理的績效管理
? 什么是績效管理？
? 績效管理與績效考核的差別
? 績效考核的作用發揮
? 傳統考核與績效考核的區別
? 績效考核的運作流程
? 什么是KPI？指標與目標的關系
? 業績指標與行為指標
? 練習：如何為下屬設定合適的考核指標？
? 考核指標的信度與效度
? 什么是績效面談？
? 三明治績效面談法
? 單元小結：績效成功的“一二三法則”

第五單元 直線經理的用人之招
? 案例：他們應該提拔誰？
? 發現并使用員工的長處
? 如何使員工用其智、盡其能？
? 如何使用有“缺陷”的人才？
– 有才華不愿發揮的員工
– 愛打“小報告”的員工
– 愛當“老好人”的員工
– 勤奮但無才干的員工
– 不聽話、脾氣大、有本領的員工
? 案例：如何使用這樣的員工？
? 分析：干部為何能上、難下？
? 現代企業應有的人才觀
? 案例：德才不能兼備如何使用？
? 單元小結：經理用人“六大法則”

第六單元 非經濟因素的留人和激勵策略
? 案例：聯邦快遞的員工激勵手段
? 從人性假設看激勵手段
? 績效管理與薪酬制度的結合
? 練習：如何對下屬進行有效激勵？
? 馬斯洛需求理論的應用
? 正激勵與負激勵的運用
? 非經濟激勵因素的運用
? 14種非物質激勵方法
? 如何通過授權進行激勵
? 員工激勵的“80/20法則”
? 員工9大離職原因分析
? 案例：部分知名企業的留才觀
? 職務滿意與環境壓力二維模型
? 案例：西門子公司如何留人？
? 人才流失的非物質因素
? 部門經理留人的四重戰術
? 留人中的三“心”二“意”
? 企業留人的四大法則
? 總結與答疑
課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習