張青老師之《基于勝任力的績效管理技術》課程--高層管理

授課專家： [張青] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業中高層經理 課程目標： 1、幫學員樹立正確的績效管理思想，了解績效管理原理。
2、學習如何制定恰當的業績衡量標準，以使各級管理者找到工作中的真正緊要的事情。
3、學習掌握員工勝任能力的建構方法，以建立起績效和員工能力開發的管理循環。
4、為管理者由傳統的領導風格轉化為員工的績效伙伴，提供方法。
5、學習該如何結合企業的文化設計績效考核制度。 課程大綱： 第一講 導論：績效管理的精義何在（1課時）
一、成功的企業經營管理經
二、什么是績效管理
三、績效管理體系與價值鏈的關系
四、績效管理系統的9大功能
五、建立績效與員工開發的管理循環

第二講 精細化的績效管理標準開發實務（7課時）
一、企業獲得成功的密教經典：關注細節
1、標準管理-幫企業從管理風格走向管理工程學
2、業績衡量標準的三大作用
3、好的標準應具備的4個條件
二、三種著名的業績管理標準系統介紹
三、精細化的業績衡量標準的制定流程
四、產出衡量標準設計技法訓練
五、價值驅動力衡量標準設計技法訓練
六、各部門的工作原理的建立及常用的KPI（關鍵業績指標）評價標準索引
七、崗位KPI（關鍵業績指標）評價標準的設置方向

第三講 績效目標計劃的設置要點解析
一、設定績效目標的SMART法則
二、員工績效目標設定的流程
三、員工績效目標設定工作中相關異議的處理

第四講 如何識別及提升員工的勝任能力
一、企業員工能力的5大現象
二、戰略目標、核心能力、員工能力三者之間的邏輯
三、員工勝任能力模型與企業人力資源管理系統的關系
四、勝任能力模型設計的流程及要點解析
五、勝任能力模型建立的實例分析
六、以能力為基礎建立績效管理體系的好處
七、在績效管理工作中挑選和應用能力的流程

第五講 績效跟進及反饋藝術
一、收集績效數據的方法
二、針對關鍵目標項目以圖表形式進行“目視管理”
三、績效反饋的藝術

第六講 如何指導員工取得卓越績效
一、什么是指導
二、指導的3大作用
三、部屬什么時候需要你的指導
四、依不同情境使用不同的指導風格
五、關于“學習”的理論
六、人們在學習中存在的6種障礙

第七講 績效評估制度的建立
一、一個重要的觀念
二、評估內容與企業文化
三、案例說明：如何進行KPI考核、
四、案例說明：如何進行勝任能力的考核
五、案例說明：如何通過考核制度激發員工的創新意識
六、案例說明：如何通過考核制度使企業、團隊和員工個人向自己過去失敗的經驗學習成為可能
七、考核結果的應用
八、績效考核制度導入過程中阻力識別及應對
九、如何平緩的完成變革過程

第八講：通過正式的訓誡過程來處理不良績效的技巧
一、一個重要的觀念
二、對不良績效，管理者為何要有采取強制行動的管理勇氣？
三、正式訓誡面談的三個步驟
四、實施正式訓誡面談的技巧
五、警告面談的程序
六、解雇員工的面談技巧 老師介紹：張青