管理內(nèi)功之—中層干部管理技能訓(xùn)練--綜合管理

授課專家： [胡八一] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程大綱： 第一部份 管理認(rèn)知

　　1.0管理及管理者的意義

　　2.0管理者的角色

　　2.1角色認(rèn)知

　　2.2角色轉(zhuǎn)換

　　案例一:張由的煩惱

　　3.0管理者的功能

　　案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普

　　4.0管理者的心態(tài)

　　4.1強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感

　　4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí)

　　案例三:誰(shuí)沒(méi)有責(zé)任感

　　4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí)

　　4.4效能意識(shí)

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論

　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

　　第二部份 工作管理

　　1.0PDCA管理循環(huán)

　　演練:部門經(jīng)理工作的PDCA

　　2.0計(jì)劃

　　2.1計(jì)劃的重要性

　　案例四:張明為什么離職

　　2.2掌握計(jì)劃所需要的信息

　　2.3根據(jù)事實(shí)加以分析思考

　　2.4制訂具體可行的方案

　　2.5健全的判斷

　　游戲:傳遞信息

　　3.0執(zhí)行

　　3.1狀況共有

　　3.2工作分配

　　演練:堆積木

　　案例五:工作分派

　　4.0控制

　　4.1控制的本質(zhì)

　　4.2控制的形態(tài)與問(wèn)題的種類

　　4.3控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

　　5.0調(diào)整

　　5.1上司對(duì)部屬的調(diào)整

　　5.2部屬對(duì)工作的調(diào)整

　　案例六:上司還是部屬錯(cuò)了

　　5.3橫向協(xié)調(diào)

　　案例七:總經(jīng)理例會(huì)上的爭(zhēng)吵

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論

　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

　　第三部份 工作改善

　　1.0問(wèn)題的產(chǎn)生

　　1.1何謂問(wèn)題

　　1.2描述問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的原則

　　2.0問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)

　　2.1從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā)

　　2.2克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙

　　2.3如何培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

　　案例八:優(yōu)良傳統(tǒng)

　　3.0問(wèn)題改善的六步曲

　　案例九:趙總監(jiān)與葉經(jīng)理

　　4.0問(wèn)題解決的四步曲

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論

　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

　　第四部份 部屬的培養(yǎng)

　　案例十:張勁的煩惱

　　1.0培訓(xùn)的責(zé)任

　　1.1未能培訓(xùn)部屬的原因

　　1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)

　　2.0培訓(xùn)的要點(diǎn)

　　2.1冰山理論

　　2.2制訂培訓(xùn)計(jì)劃

　　3.0新員工引導(dǎo)

　　3.1新員工的期待

　　3.2如何迎接新員工

　　4.0工作指導(dǎo)的方法

　　4.1工作中指導(dǎo)的步驟

　　4.2指導(dǎo)注意事項(xiàng)

　　 游戲:拼板與工作指導(dǎo)

　　5.0崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論

　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

　　第五部份 溝通與協(xié)調(diào)

　　1.0溝通渠道與溝通模式

　　2.0溝通障礙

　　2.1來(lái)自上司的障礙

　　2.2來(lái)自部屬的障礙

　　2.3來(lái)自其他方面的障礙

　　3.0如何克服溝通障礙

　　4.0溝通技巧

　　4.1表達(dá)技巧

　　4.2聆聽(tīng)技巧

　　演練:上司對(duì)部屬的溝通

　　5.0工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

　　5.1協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng)

　　5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

　　6.0會(huì)議技巧

　　6.1主持會(huì)議的基本要求

　　6.2主持會(huì)議的注意事項(xiàng)

　　6.3主持會(huì)議的原則

　　6.4”頭腦風(fēng)暴”會(huì)議簡(jiǎn)介

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論

　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

　　第六部份 部屬的激勵(lì)

　　1.0如何理解部屬的行為

　　1.1激勵(lì)的本質(zhì)

　　1.2行為的產(chǎn)生

　　案例十一:一項(xiàng)新任務(wù)

　　2.0如何掌握員工需求

　　2.1馬斯洛需求層次理論

　　 2.2需求理論在管理中的運(yùn)用

　　3.0有效的激勵(lì)方式

　　4.0啟發(fā)員工的正確態(tài)度

　　4.1態(tài)度的性質(zhì)

　　4.2態(tài)度的特點(diǎn)

　　4.3如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度

　　案例十二:數(shù)字激勵(lì)

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論

　　實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

　　第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理

　　1.0領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系

　　1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系

　　1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系

　　1.3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

　　 測(cè)試:你是否具有領(lǐng)導(dǎo)天賦

　　2.0如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力

　　2.1重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧

　　2.2重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

　　3.0杰出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的行為

　　4.0權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

　　4.1領(lǐng)導(dǎo)行為

　　4.2領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

　　4.3領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次

　　4.4領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征

　　練習(xí):對(duì)待四種部屬的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

　　總結(jié):一分鐘精華

　　行動(dòng):如何運(yùn)用理論
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