授課專家： [胡八一] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一部份 管理認知

　　1.0管理及管理者的意義

　　2.0管理者的角色

　　2.1角色認知

　　2.2角色轉換

　　案例一:張由的煩惱

　　3.0管理者的功能

　　案例二:優秀經理李普

　　4.0管理者的心態

　　4.1強烈的達成目標的使命感

　　4.2敢于承擔職責的意識

　　案例三:誰沒有責任感

　　4.3突破現狀的憂患意識

　　4.4效能意識

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論

　　實踐:課后工作中的練習

　　第二部份 工作管理

　　1.0PDCA管理循環

　　演練:部門經理工作的PDCA

　　2.0計劃

　　2.1計劃的重要性

　　案例四:張明為什么離職

　　2.2掌握計劃所需要的信息

　　2.3根據事實加以分析思考

　　2.4制訂具體可行的方案

　　2.5健全的判斷

　　游戲:傳遞信息

　　3.0執行

　　3.1狀況共有

　　3.2工作分配

　　演練:堆積木

　　案例五:工作分派

　　4.0控制

　　4.1控制的本質

　　4.2控制的形態與問題的種類

　　4.3控制時應掌握的原則

　　5.0調整

　　5.1上司對部屬的調整

　　5.2部屬對工作的調整

　　案例六:上司還是部屬錯了

　　5.3橫向協調

　　案例七:總經理例會上的爭吵

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論

　　實踐:課后工作中的練習

　　第三部份 工作改善

　　1.0問題的產生

　　1.1何謂問題

　　1.2描述問題時應具備的原則

　　2.0問題的發現

　　2.1從問題的內涵出發

　　2.2克服發現問題的障礙

　　2.3如何培養問題意識

　　案例八:優良傳統

　　3.0問題改善的六步曲

　　案例九:趙總監與葉經理

　　4.0問題解決的四步曲

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論

　　實踐:課后工作中的練習

　　第四部份 部屬的培養

　　案例十:張勁的煩惱

　　1.0培訓的責任

　　1.1未能培訓部屬的原因

　　1.2人力培訓的基本架構

　　2.0培訓的要點

　　2.1冰山理論

　　2.2制訂培訓計劃

　　3.0新員工引導

　　3.1新員工的期待

　　3.2如何迎接新員工

　　4.0工作指導的方法

　　4.1工作中指導的步驟

　　4.2指導注意事項

　　 游戲:拼板與工作指導

　　5.0崗位指導的時機

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論

　　實踐:課后工作中的練習

　　第五部份 溝通與協調

　　1.0溝通渠道與溝通模式

　　2.0溝通障礙

　　2.1來自上司的障礙

　　2.2來自部屬的障礙

　　2.3來自其他方面的障礙

　　3.0如何克服溝通障礙

　　4.0溝通技巧

　　4.1表達技巧

　　4.2聆聽技巧

　　演練:上司對部屬的溝通

　　5.0工作協調的要領

　　5.1協調時溝通的要領

　　5.2工作協調的要領

　　6.0會議技巧

　　6.1主持會議的基本要求

　　6.2主持會議的注意事項

　　6.3主持會議的原則

　　6.4”頭腦風暴”會議簡介

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論

　　實踐:課后工作中的練習

　　第六部份 部屬的激勵

　　1.0如何理解部屬的行為

　　1.1激勵的本質

　　1.2行為的產生

　　案例十一:一項新任務

　　2.0如何掌握員工需求

　　2.1馬斯洛需求層次理論

　　 2.2需求理論在管理中的運用

　　3.0有效的激勵方式

　　4.0啟發員工的正確態度

　　4.1態度的性質

　　4.2態度的特點

　　4.3如何啟發部屬正確的態度

　　案例十二:數字激勵

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論

　　實踐:課后工作中的練習

　　第七部份 領導與管理

　　1.0領導者與管理的關系

　　1.1領導行為與管理行為的關系

　　1.2領導者與管理者的關系

　　1.3領導者與管理者的區別

　　 測試:你是否具有領導天賦

　　2.0如何建立優質的領導力

　　2.1重要的領導技巧

　　2.2重要的領導特質

　　3.0杰出領導對部屬的行為

　　4.0權變領導

　　4.1領導行為

　　4.2領導作風

　　4.3領導作風與發展層次

　　4.4領導作風與部屬特征

　　練習:對待四種部屬的權變領導

　　總結:一分鐘精華

　　行動:如何運用理論
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