管理者情商與領(lǐng)導力提升--綜合管理

授課專家： [余世維] 授課天數(shù)： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標： 如何控制、調(diào)節(jié)自我情緒
如何培養(yǎng)自身親和力
如何尋找適合自身的領(lǐng)導風格

課程大綱： 課程提綱

一、三Q的差異及關(guān)聯(lián)
1．什么是三Q
IQ=智商（科學知識的理解）
EQ=情商（人際關(guān)系的運作）
AQ=（對逆境的反應(yīng)）
2．三Q的關(guān)聯(lián)
二、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象
1．問題：改革開放后，經(jīng)濟體制改變，抗環(huán)境力差
癥結(jié)：不能適應(yīng)環(huán)境
2．問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解， 向心力低
癥結(jié)：不能委曲求全
3．問題：傳統(tǒng)的個體戶時代已經(jīng)過去，凡事要求團隊效率
癥結(jié)：不能顧全大局
4．問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實
癥結(jié)：不能領(lǐng)導群眾
三、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用
1．察覺自己的情緒
2．善用別人的情緒
四、EQ對于管理者的重要性
1．討論：中山大學研究所入學考試作文題目分析
2．思考：比爾?蓋茨的話
3．領(lǐng)導者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力
4．幾個人格特質(zhì)的分析
五、EQ的基本元素——誠實
1．引言：
a．2001年北京副局級領(lǐng)導考試作文題目
b B．2001年大學高考作文題目
2．5G：美國、英國、日本、法國、德國的“誠實”
3．誠實的含義：認識自己、了解客戶、投入工作
六、EQ的最高風范——負起責任與培養(yǎng)自信
1．負起責任：直接面對問題，迅速解決困難
2．培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持
·成本：中小企業(yè)成本核算、成本管理、為各行各業(yè)提供全新"成本核算與財務(wù)管理　實務(wù)教材"。
·禮儀：現(xiàn)代禮儀：商務(wù)禮議、服務(wù)禮儀、會議禮儀、電話禮儀、教師禮儀等……
·管理：教育：高等教育、中等教育、成功教育、基礎(chǔ)教育、幼兒教育、公文寫作等教材精品……

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