管理者12項(xiàng)管理技能訓(xùn)練--綜合管理

授課專(zhuān)家： [夏世洪] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中基層管理者、后備干部 課程大綱： 第一單元 思維技能
第一項(xiàng)修煉 擬定計(jì)劃
¨ PDCA循環(huán)
¨ 管理系統(tǒng)循環(huán)圖
¨ 計(jì)劃的重要性
¨ 互動(dòng)2：宇宙飛船
¨ 計(jì)劃的含義
¨ 計(jì)劃的要素
¨ 互動(dòng)3：生活和事業(yè)目標(biāo)
¨ 目標(biāo)的“聰明”原則
¨ 好目標(biāo)的公式
¨ 計(jì)劃的類(lèi)型
¨ 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟
¨ 描述結(jié)果
¨ 目標(biāo)檢查
¨ 任務(wù)展開(kāi)
¨ 統(tǒng)計(jì)資源
¨ 擬定計(jì)劃—PERT 圖
¨ 重點(diǎn)管理

第二項(xiàng)修煉 制定決策
¨ 決策的重要性
¨ 決策的四風(fēng)格
¨ 決策的誤區(qū)
¨ 決策的程序
¨ 決策的工具
¨ 丟銅板
¨ 檢查表
¨ 十等級(jí)法
¨ 加權(quán)指數(shù)法
¨ 互動(dòng)4：海難求生

第三項(xiàng)修煉 解決問(wèn)題
¨ 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
¨ 問(wèn)題的類(lèi)型
¨ 問(wèn)題解決的程序
¨ 問(wèn)題解決工具
¨ ?魚(yú)骨圖
¨ ?帕累托圖
¨ ?腦力激蕩
¨ KJ法（腦力激蕩+分類(lèi)法）
¨ 互動(dòng)5：KJ法練習(xí)
¨ 判斷用哪樣工具

第二單元 組織技能
第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
¨ 團(tuán)隊(duì)的定義
¨ 團(tuán)隊(duì)三要素
¨ 團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程
¨ 團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志
¨ 關(guān)系的建立
¨ 方法的運(yùn)用
¨ 團(tuán)隊(duì)的組織類(lèi)型
¨ 領(lǐng)導(dǎo)角色
¨ 團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)—信任
¨ 互動(dòng)6：空中飛人

第五項(xiàng)修煉 領(lǐng)導(dǎo)效能
¨ 領(lǐng)導(dǎo)效能
¨ 個(gè)人效能的公式
¨ 領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
¨ 領(lǐng)導(dǎo)行為
¨ 領(lǐng)導(dǎo)指示行為的特點(diǎn)
¨ 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
¨ 部屬成熟度
¨ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
¨ 互動(dòng)7：案例分析

第六項(xiàng)修煉 培育部屬
¨ 培育的含義
¨ 培育的重要性
¨ 培育的兩難境地
¨ 培育部屬的系統(tǒng)思考
¨ 培育時(shí)機(jī)
¨ 部門(mén)內(nèi)培育的方法
¨ OJT傳授法步驟
¨ OJT成功的要訣
¨ 啟發(fā)法步驟
¨ 啟發(fā)法成功要訣
¨ 小組學(xué)習(xí)法
¨ 小組學(xué)習(xí)法成功要訣
¨ 其他培育法
¨ 公司培育的架構(gòu)

第三單元 績(jī)效管理
第七項(xiàng)修煉 制定標(biāo)準(zhǔn)
¨ 標(biāo)準(zhǔn)的含義
¨ 標(biāo)準(zhǔn)的重要性
¨ 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象
¨ 制定標(biāo)準(zhǔn)的程序
¨ 標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫(xiě)法
¨ 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的內(nèi)容
¨ 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的排列方式
¨ 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)撰寫(xiě)的要點(diǎn)
¨ 標(biāo)準(zhǔn)推行成功的關(guān)鍵

第八項(xiàng)修煉 成果管制
¨ 檢查的含義
¨ 檢查的原因
¨ 檢查的兩難境地
¨ 檢查過(guò)渡的危害
¨ 檢查不足的危害
¨ 檢查的方法
¨ 檢查的時(shí)機(jī)
¨ 檢查結(jié)果記錄工具
¨ 折線圖
¨ 條狀圖
¨ 魚(yú)骨圖
¨ 帕累托圖
¨ 程序圖

第九項(xiàng)修煉 績(jī)效考核
¨ 互動(dòng)8：給獵狗分骨頭
¨ 為什么要考核
¨ 考核的好處
¨ 績(jī)效考核的層次性
¨ 績(jī)效考核與戰(zhàn)略關(guān)系
¨ 績(jī)效考核常用的方法
¨ 考核計(jì)劃程序
¨ 考核內(nèi)容制定
¨ 考核的常用方法
¨ 考核的時(shí)機(jī)
¨ 考核信息的收集
¨ 考核注意事項(xiàng)
¨ 考核技巧
¨ 成為卓越的主管
第四單元 專(zhuān)業(yè)風(fēng)采
第十項(xiàng)修練：主持會(huì)議
¨ 會(huì)議類(lèi)型
¨ 成功會(huì)議的要決
¨ 如何做好會(huì)議準(zhǔn)備
¨ 會(huì)議程序
¨ 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)
¨ 會(huì)議指示要點(diǎn)
¨ 狀況處置
¨ 如何做好會(huì)議記錄
¨ 會(huì)議跟蹤要點(diǎn)

第十一項(xiàng)修煉 溝通表達(dá)
¨ 什么叫溝通
¨ 有效溝通要決
¨ 溝通的基本方式
¨ 互動(dòng)9：?jiǎn)雾?xiàng)、雙項(xiàng)溝通的比較
¨ 單雙向溝通比較
¨ 溝通的障礙
¨ 聽(tīng)比說(shuō)難
¨ 互動(dòng)10：商店打烊時(shí)
¨ 聆聽(tīng)的層次
¨ 成功聆聽(tīng)
¨ 同理心聆聽(tīng)
¨ 聆聽(tīng)的技巧
¨ 表達(dá)要素
¨ 問(wèn)話(huà)的技巧
¨ 溝通的提問(wèn)技巧
¨ 人性第一
¨ 互動(dòng)11：FPA測(cè)試

第十二項(xiàng)修煉 個(gè)人管理
¨ 個(gè)人管理的挑戰(zhàn)
¨ 時(shí)間管理要訣
¨ 互動(dòng)12：魔杯
¨ 輕重緩急
¨ 明智的授權(quán)
¨ 個(gè)人品牌建立
¨ 終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
¨ 邁向成功的每日七件事 老師介紹：夏世洪