授課專家： [郭劍華] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 引言 問題、困惑與出路
? 員工的表現不能達到我的要求，應該怎么辦？
? 一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？
? 資深員工表現有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？
? 年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？
? 大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？
? 給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

單元一 認知員工輔導
? 經理人員要成為資深導師
? 輔導的概念 ——輔導下級是每一位管理者的責任和義務
? 輔導的意義—— “授人于魚”和“授人于漁”的關系
? 輔導的基本原則 —— 情景領導原理在輔導中的運用
? 員工輔導在績效管理循環中的作用
? 有效輔導的特征
? 小練習：以下情境，你將采取何種管理手段？
單元二 把握輔導情境
? 走出輔導的誤區
? 行為問題的征兆
? 行為問題產生的原因分析
? 把握員工輔導的情境
? 案例分享：MOTOROLA的員工輔導
? 問題延伸：員工的思想問題可以輔導嗎？

單元三 員工輔導GROW模式
? Goal Setting——輔導收益鎖定
? Reality Check——績效現狀分析
? Options——提升方式選擇
? What Who When Will——提升意愿鞏固
? 角色扮演：我是教練
? 總結討論：如何應用GROW模式

單元四 塑造良好的輔導環境
? 塑造信任和輔導環境
? 了解你的同事
? 建立輔導型伙伴關系
? 選擇合適的時間
? 個性化輔導的輔導主題和方法
? 問題研討：如何建立員工輔導環境

單元五 現場輔導
? 觀察被輔導者的表現
? 協同工作
? 靜態差距與動態差距
? 輔導對話
? 處理輔導時的意見分歧
? 單元總結：成為績效教練

老師介紹：郭劍華

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習