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高效管理溝通--綜合管理

發(fā)布時(shí)間:2023-08-31 點(diǎn)擊次數(shù):144 來源:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

授課專家: [李新章] 授課天數(shù): 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 價(jià)格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 受訓(xùn)對(duì)象: 本課程適用于企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員

課程目標(biāo): 通過培訓(xùn),使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)溝通及溝通的目的,了解溝通的模型和干擾溝通效果的原因,了解高效溝通的步驟,希望達(dá)到溝通的效果必須先學(xué)會(huì)傾聽,借助肢體語言進(jìn)行高效溝通,理解他人的肢體語言,針對(duì)不同隊(duì)成長階段的員工的不同溝通激勵(lì)方法,在工作中如何與上級(jí)、下屬和跨部門進(jìn)行有效溝通,主持高效會(huì)議的方法,輔以大量案例和研討,使學(xué)員直接體驗(yàn)和掌握高效溝通的技巧。
課程大綱: 課程大綱
開場(chǎng)團(tuán)隊(duì)游戲及分享
第一章 溝通概論
什么是溝通
溝通的模型
溝通的障礙
良好溝通的原則
高效溝通六步驟
第二章 有效傾聽
傾聽與聽的異同
傾聽的障礙
有效傾聽的策略
演練:如何傾聽
第三章 肢體語言
信任是溝通的基礎(chǔ)
約哈里窗口
溝通視窗的應(yīng)用
眼神溝通
身體語言溝通
演練:理解肢體語言
第四章 職場(chǎng)員工的溝通
案例研討:王經(jīng)理如何管理四名員工
員工成長不同階段的不同溝通激勵(lì)方法
團(tuán)隊(duì)成員成長的階段劃分
第五章 如何與上級(jí)溝通
上行溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的程序
與領(lǐng)導(dǎo)溝通的態(tài)度
與三中不同領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第六章 如何與部下溝通
下行溝通
下達(dá)命令技巧
如何讓下屬積極接受命令
演練:贊揚(yáng)下屬技巧
演練:批評(píng)下屬技巧
表揚(yáng)下屬技巧
研討:一毛錢激勵(lì)
第七章 橫向與部門溝通
橫向溝通的形式
橫向溝通的障礙
平級(jí)協(xié)調(diào)
跨部門協(xié)調(diào)
贊美13法
如何贊美男人女人
演練:贊美
第八章 有效會(huì)議技巧
項(xiàng)目會(huì)議的種類
成功地主持會(huì)議
有效會(huì)議要點(diǎn)
會(huì)議溝通要點(diǎn)
會(huì)議成員的責(zé)任
團(tuán)隊(duì)PK及分享、課程總結(jié)
老師介紹:李新章

李新章老師介紹
2 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家
2 北京大學(xué)特聘教授
2 中國人民大學(xué)特聘教授
2 國家行政學(xué)院特聘研究員
2 中國人民大學(xué)工商管理碩士
2 中國教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)副會(huì)長
2 中國人民大學(xué)MBA研修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
2 湖北電視臺(tái)職業(yè)指南頻道特邀專家
2 SWOT資源整合模型研發(fā)人
2 多家企業(yè)管理顧問
2 主編出版:《現(xiàn)代視野下的企業(yè)管理》(2輯)
2 即將出版:《打造員工責(zé)任感》

1992年起李老師曾兩次創(chuàng)辦企業(yè)、一次出任企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,又先后在世界500強(qiáng)IT企業(yè)好利獲得公司等企業(yè)從事大客戶銷售、渠道營銷及項(xiàng)目管理工作,從事管理和咨詢工作十余年,具有豐富的企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于管理各層次不同背景的團(tuán)隊(duì)。2005年開始為企業(yè)和人民大學(xué)總裁班講授領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)模式、項(xiàng)目管理等課程。李老師總結(jié)的在職管理人員五步學(xué)習(xí)法,得到了500名企業(yè)管理人員的學(xué)習(xí)檢驗(yàn),深受好評(píng)。
李老師曾經(jīng)主持高科技產(chǎn)品的研發(fā),親自從公安部申請(qǐng)領(lǐng)回網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品銷售許可證。
李老師曾經(jīng)在知名企業(yè)從事大客戶項(xiàng)目銷售,取得年度銷售業(yè)績(jī)第一名。
李老師曾經(jīng)帶領(lǐng)一支精干團(tuán)隊(duì),在三個(gè)月內(nèi)建立起全國銷售渠道。
李老師曾經(jīng)帶領(lǐng)一支咨詢顧問團(tuán)隊(duì),為客戶提供專業(yè)的管理診斷、組織調(diào)整、流程優(yōu)化、績(jī)效考核,并輔導(dǎo)客戶實(shí)施咨詢方案。
【授課風(fēng)格】大量實(shí)戰(zhàn)案例研討、互動(dòng)分享、通俗易懂、詼諧幽默、理論與實(shí)踐相結(jié)合,給人以啟迪和激勵(lì),提升聽眾的行動(dòng)力。
【主講課程】《打造強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《商業(yè)模式》、《戰(zhàn)略管理》、《開會(huì)定天下(經(jīng)營計(jì)劃及執(zhí)行)》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《高效溝通》、《績(jī)效管理》、《中高層管理技能提升》、《打造員工責(zé)任感》、《高效執(zhí)行力》、《成功項(xiàng)目管理》等。
【主要客戶】中國人民大學(xué)MBA研修班、中國人民大學(xué)在職研究生班、清大繼續(xù)教育學(xué)院、河北研究院、CIMS中心總裁班、中層經(jīng)理管理技能研修班等、北京大學(xué)EMBA研修班、中國傳媒大學(xué)MBA學(xué)院、國家行政學(xué)院、美國內(nèi)申大學(xué)大中華學(xué)區(qū)、中國紡織機(jī)械和技術(shù)進(jìn)出口有限公司、法資阿爾斯通水電設(shè)備有限公司(李老師受客戶邀請(qǐng)到越南講課)、中國銀行浙江省分行、上海市電信公司、山西省移動(dòng)公司、蒙牛保定事業(yè)部、北京明航技術(shù)研究所、南京三樂電子集團(tuán)有限公司、河北凌云工業(yè)集團(tuán)有限公司、美資PPG涂料(天津)有限公司、大唐國際張家口發(fā)電廠、山西昌達(dá)偉業(yè)建材集團(tuán)、太原市疾病預(yù)防控制中心、武漢市移動(dòng)公司、北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院、鵬博士電信傳媒集團(tuán)(上市公司)、安徽豐原藥業(yè)股份有限公司(上市公司)、棕櫚園林股份有限公司(上市公司)、徐工集團(tuán)、徐州川石泰大講堂、銀川智宇文化公開課、中華職教社、云南南天信息股份有限公司(上市公司)、北京國電富通科技發(fā)展有限責(zé)任公司、北京盛邦化工有限公司、北京朝來天陸置業(yè)有限責(zé)任公司、北京京悅物業(yè)管理有限公司、北京仁達(dá)房地產(chǎn)評(píng)估有限公司、北京市聚利美裝飾設(shè)計(jì)有限公司、山東普利森集團(tuán)有限公司、江西鴻河房地產(chǎn)有限公司、王化人品牌規(guī)劃機(jī)構(gòu)、鄭州市鄭蝶閥門有限公司(美國上市公司)、國家開發(fā)銀行、中星互聯(lián)通信技術(shù)有限公司、北京天融信公司、北京安實(shí)創(chuàng)業(yè)科技有限公司、大慶石油管理局、中石油管道局、華普吉安商場(chǎng)、河北建行、263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)等。
課程形式: - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

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