提升管理技術水平的通道--專業技術

授課專家： [韓賦] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 開篇：　績效管理的是非
? 績效管理等于績效考核嗎
? 績效管理的11個目的如何排序
? 績效管理系統的內部結構
? 案例辨析：面談情境1.0版
　　　　　　　　　　　面談情境2.0版
? 單元回顧

第一單元 績效計劃
? 橫看績效計劃之嶺
≈ 公司績效計劃的金字塔
≈ 部門績效計劃的5個步驟
≈ 員工績效計劃的3個工具
? 側看績效計劃之峰
≈ 績效目標
≈ 績效計劃格式
≈ 績效標準的SMART原則
≈ 績效計劃確認程序
≈ 績效計劃面談技巧
? 單元回顧
第二單元　績效輔導
? 績效輔導的6個步驟
? 員工排斥的績效輔導行為
? 團隊績效輔導可借助的途徑
? 績效輔導的技巧
? 管理者應屏蔽的行為
? 輔導中的數據記錄和收集
? 案例：尷尬的HR
? 單元回顧

第三單元 績效評估
? 績效評估的三段原則
≈ 結果原則
≈ 品質原則
≈ 行為原則
? 常見的績效評估方法
≈ 排序法
≈ 配對比較法
≈ 強制分布法
≈ 圖尺度評估法
≈ 關鍵事件法
≈ 目標管理法
? 績效評估中的誤區
≈ 評估標準不清
≈ 暈輪誤差
≈ 邏輯誤差
≈ 極端“慈母”與“嚴父”
≈ 近性偏好/文化沖突
≈ 進因效應
≈ “打富濟貧”的情節
? 誤區控制
≈ 確定評估標準
≈ 選擇正確的評估的方法
≈ 選擇適當的時間
≈ 評估者培訓
? 案例分析：
≈ 只看訂單的部長
≈ 2份不同的評價
≈ 同事眼里的好人
? 績效評估周期
≈ 影響評估周期的因素
≈ 確定周期的3個依據
≈ 確定周期的3種方法
? 各級管理者在績效評估的職責
? 分類分層的評估體系設計

第四單元 績效反饋和面談
? 績效評面談的前奏
? 績效面談的10大原則
? 績效面談的語言技巧
? 績效面談的7個步驟

第五單元 績效評估結果的應用
? 基于員工個人成長的6個用途
≈ 報酬
≈ 崗位調配
≈ 個人技能診斷
≈ 繼任/儲備
≈ 成長培訓依據
≈ 生涯規劃
? 基于公司業績改進的5個用途
≈ 團隊業績診斷
≈ 量化指標追蹤跨部門、跨時段的績效變化
≈ 識別影響績效的原因
≈ 對關鍵能力和不足一目了然
≈ 提供經營決策支持信息
第六單元 績效指標提煉
? 常見的績效評估的工具名稱
≈ 給KPI定位
≈ BSC
≈ KRA
≈ KSF
≈ KPI
≈ CPI
? 指標提煉的途徑
≈ 流程
≈ 職能
≈ 職責的投入產出
? 指標的提煉步驟和分解
≈ 公司級
≈ 部門級
≈ 職位級
? 提煉的注意事項
≈ 數據渠道
≈ 量化原則
≈ 權重設置
≈ 檢驗原則
? 單元回顧

結尾　績效管理培訓
? 培訓的意義
? 6個培訓模塊
? 單元回顧
老師介紹：韓賦