授課專家： [鄭海英] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo)： 1 掃描核心特質(zhì)
要想學(xué)會游泳，得懂水性；要學(xué)會溝通，得懂人性；要想成為下棋的高手，必須先了解每個棋子的功能及所能走的路線！
性格是“心”的關(guān)鍵，所以說，要真正達(dá)成順暢的溝通，就必須理解彼此的個性差異
2 管理情商，成就更輝煌的人生
一位美國記者在同學(xué)會上就發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)初班上成績平平的，有不少人反而獲得了成功，而當(dāng)時成績好智商高的，不少人卻成就平平。其他班級，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關(guān)系。在當(dāng)今團(tuán)隊合作的社會中，情商比智商更重要。
3 績效管理
通過績效管理圖對近期的工作健康狀態(tài)進(jìn)行“體檢”：滿意度、工作任務(wù)的達(dá)成情況、工作重點(diǎn)、工作壓力來源、精力等等，以找到提升和改進(jìn)的方向。
4 有效溝通構(gòu)建和諧團(tuán)隊
同事之間鬧別扭，往往只是因為性格上有差異。有的人性情沉穩(wěn)，對乍乍呼呼的人可能看不慣；有的人果斷潑辣，與優(yōu)柔寡斷的人可能合不來。這種“看不慣”與“合不來”，本來只是性格上的小事，卻經(jīng)常導(dǎo)致工作上不能合作，對個人、對企業(yè)都產(chǎn)生了很大的不良影響……
5 從本色管理到職業(yè)管理
一個平凡人的真正偉大之處，在于他能夠認(rèn)識到自己的偉大。一個卓越人的真正偉大之處就在于他能夠認(rèn)識到自己的渺小。” 課程大綱： 1 掃描核心特質(zhì)
知人者智，自知者明——從了解性格開始
a) 老虎型性格
b) 孔雀型性格
c) 考拉型性格
d) 貓頭鷹型性格
e) 變色龍型性格
f) 你的自信心水平
g) TASK能量
h) 決策模式與敏銳度
2 管理情商，成就更輝煌的人生
． 【案例研討】他還能東山再起嗎？
． 情商的五個層級及其提升方向
q 認(rèn)識自身的情緒，做自己情緒的主宰
q 管理自己的情緒，別讓沖動成為魔鬼
q 自我激勵：在生命出現(xiàn)低潮時重新出發(fā)
q 認(rèn)知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石
q 管理他人的情緒：建立領(lǐng)導(dǎo)和管理他人的能力
． 不同性格特質(zhì)的情商修煉方向
3 績效管理
2 檢核最近三個月的工作狀態(tài)
a) 工作滿意度
b) 優(yōu)勢發(fā)揮情況
c) 工作績效
d) 工作激情
e) 壓力來源
4 有效溝通構(gòu)建和諧團(tuán)隊
. 如何建立團(tuán)隊共識：
J 打開心靈，建立信任
J 你+我≠我們
J 認(rèn)識不同的性格種類：且看性格沖突
. 脫掉“有色眼鏡”:了解差異，尊重差異
J 【溝通圖】：其實你不懂我的心
J 不同特質(zhì)的不同需求：人生80%以上的溝通誤會由性格差異造成
J 如何與不同性格的人溝通與共事
5 從本色管理到職業(yè)管理
. 從本色管理走向職業(yè)管理
. 職業(yè)經(jīng)理人的六大致命暗傷 老師介紹：鄭海英