研修課程
授課專家：
[王藝霖]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程大綱：
講師自我介紹 破冰游戲
一、溝通從心開始 認識你自己
溝通從心開始，首先我們先確定有一個正確的心態，在此基礎上再談溝通的技巧；你到底是什
么樣的溝通風格？通過問卷方式測評你的溝通能力現狀和溝通風格，對個人溝通能力有一個全面系統的評估，找到個人的溝通優勢和需改進的領域。
心智準備：愿不愿與敢不敢
目標：從“心”解決員工的原動力問題
注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲
1、溝通的五個心（心態部份）
★ 塑造自己
★ 外在形象
★ 舉止、語調、儀容、說話方式
★ 內在人格魅力
★ “容盡天下難容之事”——寬容的心
2、測試你的溝通風格
二、什么是溝通
1、 溝通
2、 溝通在管理中的定位
3、 溝通的重要性：對個人、對公司
4、 溝通的第三個原則：運用多種表達方式
5、 溝通的成功的案例
6、 影響溝通的四個因素
三、溝通直接影響公司的執行力
美國有家公司對11000名人員進行了執行力檢測，該報告表明，如果一個公司的執行力不好，原因有五條：
第一：組織缺乏明確的目標，不到15%的受測者可以說出組織的目標。
第二：成員不認同組織的目標，只有10%的受測者表示認同
第三：目標和成員之間缺乏聯系，只有10%受測者了解目前的工作和組織目標的關系
第四：缺少坦率的溝通，只有1/3人認為自己可以明確與人坦率溝通
第五：成員不能夠認識到自己的責任，低于1/3的人清楚自己應承擔的責任
【案例分析】
四、 溝通技巧
1、聽的技巧
重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
溝通技巧:搜集信息并拉近距離
問—銷售變被動為主動
聽—獲得信息拉近距離
說—光輝前景恐怖故事
察—參透四類性格機理
聽的兩大問題
聽事實、觀點、見議，怎么去聽？
（互動讓學員課上練習，掌握說的藝術）
讓聆聽成為一種習慣！
聽的五個層次
2、說的技巧
★ 說——(內部溝通時的注意事項)
□ 非語言方面：PLEASE原則
P——姿態,風度,儀態(Posture,Presence,Poise)
L——注目和傾聽(Look & Listen)
……
3、有效溝通的過程
4、跨部門溝通的藝術
影響跨部門溝通的因素
u 沒注意關鍵點
u 表達失誤
u 觀察角度不同
u 過早假設
u 過去的經驗
u 溝通中斷
u 文化特性
水平溝通
向上溝通
向下溝通
5、如何克服溝通中的障礙
五、溝通風格測試：認識四種風格
每個人都有自己獨特的溝通風格，通過掌握四種典型溝通風格，使你及時準確了解他人的溝通
風格，從而掌握與不同風格人相處的技巧。
1、如何與卓越型的人有效溝通
2、如何與行動型的人有效溝通
3、如何與理性型的人有效溝通
4、如何與和諧型的人有效溝通
六、高效演講與表達訓練
1、高效公眾表達與領導力
2、公眾表達的準備工作
3、卓越開場技巧與互動技術
4、公眾表達的肢體語言訓練
七、平衡式全方位的快樂人生
分享老師的個人觀點，指引你您獲得快樂工作和快樂的生活！
總結和回顧
尾 聲：教&練 問&答
老師介紹：王藝霖
主要經歷：
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
北京清源堂醫藥 副總/人力總監
吉百利(中國)食品有限公司 培訓經理
榮譽及獎項：
2009年北京市科委高新技術企業園區HR咨詢成果獎
2010年榮獲全國前沿金壇獎的最佳新銳獎
8年企業管理咨詢與培訓工作經歷， 2000年在大型國企業北京市科委工作3年，從一名基層的銷售的員做起，做到管理層，曾在企業任職人力資源總監3年，中央教育電視臺錄播、山東濟南電臺連續直播嘉賓。
王老師有豐富的管理團隊的經驗，會在自己的培訓課程中加入自己總結的工作方法和技巧。2003年涉足企業培訓及管理咨詢行業，目前主要致力于《高效溝通》、《職業生涯規劃》、《魅力女性修煉》、《職業素養》等課程的開發與講解，為避免單純認知培訓中講“大道理”的空泛效果，其培訓借鑒了心理學的理倫基礎，采用游戲、體驗劇、練習及討論等方式，使其成為真正體驗式培訓。
培訓風格
u 王老師具有女性講師獨特的魅力，培訓以務實風格見長，體態優雅、落落大方，語言精準、親和力和感染力，運用十多年來在企業的管理經驗，以生動活潑的方式在課堂上與學員分享經驗。
u 王老師在培訓中注重細節引導，擅于以問題帶動思考，互動性強 ，通過讓學員動手、動身、動心，在深刻的體驗中感動并感悟；
主講課程
王藝霖老師專長的領域包括：
? 溝通系列課程： 《高效溝通》、
? 員工職業化系列： 《打造員工職業化》、《新員工職場第一堂課》、《贏在職場》
? 高效管理系列 ： 《七個好習慣在管理中的運用》、《高績效團隊的建設》、《時間管理與自我管理》、《目標管理》《中層管理技能提升》
? 個人修養系列： 《魅力女性修煉》、《態度勝于能力》
注：課程大綱詳見《王藝霖老精品課程》。
教育培訓活動
王藝霖老師作為專業培訓師具有上百家企業，數千小時的培訓經驗。
咨詢項目
企業人力資源體系咨詢、企業培訓體系的建立與開發、培訓角本的開發。
服務過的企業
? 集團公司 中國電子器件總公司、中國兵器集團沈陽培訓基地、凈雅山東培訓總部、中國遠大、中國鐵路物資集團總公司、山東光合園林集團、廈門重工、青島遠洋、蘇州工業園區、中鐵快運、聯東集團、泰格林紙業。
? 金融及銀行 廈門國際銀行、郵政儲蓄銀行北京分行、深圳農村商業銀行、華聯置業、恒豐地產、深圳大眾物業、華鼎物業、星河物業、匯勤物業、深圳城市花園酒店、華僑城海景奧斯廷酒店、格蘭德假日酒店、凱賓斯基大酒店、中航集團、深圳農行、梅州農行、廈門國際銀行、金元證券、西安郵儲
? 其它 天諾陽光科技有限有公司 、今朝裝飾集團、深圳鴻榮源房地產開發有限公司
? 合作學校：北京大學經濟學院總裁班、清華繼續教育學院總裁班、彼得·德魯克學院
客戶見證
王老師的課程深入 出，讓學員在比較輕松的環境下有所收獲，這次培訓我們是北分信貸部的主任及職員，王老師講《時間管理》給我們提供了高效工作的方法。
----郵政儲蓄銀行北分楊經理
王老師為我們提供了一套實用、細致的溝通方法，有助于負責銀行渠道工作人員在銷售中把握主動權，引導客戶順利簽單；同時對日常人際交往都有很大的幫助，培訓方法也充分體現了個性化和定制化。
------新華人壽保險總公司信部張處
能把100人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它分公司。
------河北銀行部門經理
王老師的課程思路清晰、案例豐富、互動性強，她的親和力、感染力和震撼力，都是最強的。一天講課的信息量太大了，足以要我們認真消化很長時間。 ---工商銀行王主任
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
