研修課程
授課專家：
[張鐵軍]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
受訓對象：
企業中各級經理, 項目團隊領導者, 各級工程師等等
課程目標：
1. 理解團隊解決問題的益處和方法
2. 更有效、更合理、更規范的快速高效解決問題
3. 掌握衡量指標
課程大綱：
第一章、解決問題的價值與基本思維模式
1. 透視思維流程
2. 認識全腦思維
3. 基本思維模式的種類
4. 面對復雜的管理情境
? 案例分析－管理的難題
5. 思維 vs.提問技巧
6. 問題分析與解決的4種科學流程
第二章、問題的澄清與聚焦技術－狀況分析
1. 狀況分析流程
2. 拆解與理清狀況
3. 優先級的思考
4. 判斷狀況
5. 團隊與資源的分配
? 視頻案例：非常24小時
第三章、分析解決問題綜述
1. 問題定義與結構
2. 問題的種類、層次
3. 陳述問題：問題的確認
4. 問題的分解：問題分類、確定問題的類型
5. 找出關鍵問題：二八法則
6. 尋求問題原因所采用的分析方法
7. 找出可能原因的方法
8. 測試可能原因的邏輯
9. 驗證真因
10. 各種問題解決手法的介紹與比較
11. 人員問題的分析與處理
第四章：提供解決問題的最佳備選方案－決策制定
1. 決策定義、種類、層級
2. 快速決策模式
3. 快速決策模式的應用
4. 標準決策模式
5. 選擇決策方案的方法
6. 創意與決策方案
7. 不確定因素下的決策制定
8. 團隊決策制定與執行
9. 決策行為風格風格與影響
10. 決策制定的陷阱
第五章、分析解決問題的主要方法
1. AIDOSE模型
2. 直方圖
3. 頭腦風暴法
4. 目標績效法
5. 結構樹法
6. 魚骨法
7. 德爾非法
8. SWOT分析法
9. 波士頓矩陣
第六章、系統性問題分析與解決的步驟
1. “8D”的運用
2. 確定問題主題
3. 分析問題的現狀
4. 分析問題根本要因
5. 對策的實施與追蹤
6. 設定目標，擬定計劃
7. 擬定解決問題的對策
8. 評估成果并標準化
9. 后續改善計劃
第七章、提高解決問題能力
1. 計劃組織和控制
2. 激勵、溝通和決策
3. 權力與影響
第八章、預防問題發生的有效措施－計劃與風險分析
1. 失效模式分析
2. 風險定義
3. 應急與預防
4. 風險分析流程
5. 加強執行的成功概率
6. 管理中的運用
老師介紹：張鐵軍
張鐵軍
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
講師介紹：
工商管理碩士，曾任海洋集團下屬駿高電器總經理助理、銷售主管；小護士（麗斯達日化）、 環宇集團人力資源總監、營銷副總；三和國際集團企劃部負責人。近幾年又與國內上千家知名企業負責人進行了面對面的深入交流；經過潛心研究，制定出極具操作性的企業培訓整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到參訓學員的一致好評。
主要輔導與授課領域：
企業管理、人力資源管理、市場營銷等。
學員對老師的評價：
1、課堂生動讓學員能在輕松的環境了解課程的內容，快樂教學是我對這次培訓的最大感受，講師的專業水平也能在最短的時間內合理的回答學員在工作中遇到的問題。
2、內容實用，對溝通技巧有了更深的了解。
3、在培訓前不太清楚的問題，培訓后得到了一定的啟發。聽君一席話，
勝讀十年書，受益非淺。
4、本次課程非常成功，老師引用一些笑話、舉例等把學員深深地吸引在
課堂上。
5、內容精彩充實,授課生動，知識與現實結合，堅定了信心，認識了自己，
感受到了團隊精神。
6、很好,可以學到很多東西,老師的講課水平很高,特別是一分鐘即興演講,能讓各位學員都能親身體驗站在講臺上的感覺；
7、短短一天的課程讓我受益匪淺，讓我找到了改變及提升自我的方向和方法；
8、通過本次課程受益匪淺，雖然時間有限，接受的內容有限，但培訓的內容還是相當精彩的，案例比較實用；講師授課方式很好，語言表達能力強，課堂氣氛好；
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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內容合作：010-62750882項目合作：010-62750882課程咨詢：13910736323（楊老師）
