研修課程
授課專家：
[丁欣]
授課天數：
2?天
收費標準：
價格面議
開辦周期：
按需開辦，有需要的企業請致電本站客服
課程目標：
? 獲得保證領導角色成功的關鍵管理技巧
? 提升團隊的工作效能，從而達到團隊目標
? 通過授權和時間管理技巧，實現個人和團隊雙贏
? 懂得如何消除溝通障礙
? 激勵、管理和領導團隊及個人達到預定目標
? 幫助團隊解決低效問題，通過有建設性的反饋技巧處理困境
? 學會工作中的個性化指導
? 實踐積極傾聽和建立自信的技巧
? 學會更加高效和自信的處理困境
課程大綱：
課程內容
一、 確定角色和職能
? 課堂互動我的角色與智能
? 實現團隊策略的領導能力
? 成功領導者應具備哪些特質
? 領導風格類型
自我測試：你的領導力類型
? 組織技能模型
? 充滿自信地面對團隊挑戰
二、 團隊目標與時間管理
? 時間與時間管理的概念
課堂互動：時間管理經典游戲
? 設定目標的重要性
? 設定目標的SMART原則
課堂練習：用SMART設定團隊目標
? 將目標分解為每日行動
課堂練習：我是怎樣吃掉一頭大象的
? 輕重緩急矩陣
? 個人和團隊的任務優先排序
? 唯有效能至上者持續強盛
三、 授權管理
? 什么是授權
? 自我測試：我能很好的授權嗎？
? 授權的重要性
? 悟出來的授權理念
? 授權模型
? 角色演練：有效授權
四、 團隊激勵
? 什么是團隊
團隊建設：壘氣球
? 高效團隊的特征
? 雁行團隊理論
? 主人翁型的團隊發展
? 馬斯洛需要層次理論
案例分析：找對人上車
? 赫茲伯格激勵/保健理論
? 個人激勵策略
案例分析：傳授經驗與培訓部署
? 知人善任并適材適所
? 團隊激勵策略
案例分析：了解你的企業和員工
? 激勵的原則
五、 團隊溝通
? 什么是溝通
課堂互動：繪圖練習
? 對事不對人
課堂練習：對事還是對人
? 傾聽的五個層次
? 同理心傾聽的概念
角色演練；同理心傾聽、石頭與佛陀的對話
? 問題的類型：
角色演練：開放/封閉式提問問題
? 建設性反饋
角色演練：給予建設性反饋
? 由哈里溝通視窗
? 處理異議
課堂練習：用柔道法處理異議
? 雙贏思維模型
互動游戲：X/Y游戲
團隊溝通練習：月球逃生
六、 處理人員問題和困境
? 應對困境和“不合作者”——積極方向
? 正確處理團隊困境，積極發展工作關系
? 如何管理您以前的平級同事
角色演練：處理人員問題和困境
? 決策程序和問題解決“六步法”
? 什么是沖突
自我測試：你的處理沖突類型
? 情緒管理
情緒管理工具：刺激與回應
? 課程回顧
老師介紹：丁欣
丁欣 專家簡介：
課程形式：
- 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
著名企業培訓師
14年培訓經驗，中國第一代企業培訓講師，在管理、溝通、職業生涯規劃及人力資源領域具有深厚造詣和豐富的培訓實戰經驗。
丁欣老師實戰派講師，授課風格靈活幽默，知識點飽滿，內容全面，善于解決學員提出的問題，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，公開課及內訓培訓人數上萬人，并獲得學員好評。
工 作 經 歷
2009年全球華人500強講師；
2004年，法資公司任人力資源經理；
2007年，自由職業講師；
主 講 課 程
《TTT/培訓培訓師》 《員工職業化技能情境訓練》
《窗口人員服務投訴處理與壓力管理》 《職業技能塑造內容精選(執行力)》
《專業演講與呈現技巧》 《員工職業生涯規劃》
《管理者溝通技能訓練》 《職業素養與陽光心態》
《高效能時間管理》 《職業素養與職業道德》
《團隊管理與團隊建設》 《中層干部執行力》
《新任主管技能訓練》 《中層管理者的領導力》
《壓力與情緒管理》 《專業接待技巧_行政文秘》
《有效溝通技巧》 《商務禮儀》
《新任主管領導力》 《經理人職業化——中層管理技能》
《服務技能提升》 《教練技術》
授 課 理 念
先做好人，才能去教人。
培訓不僅用口和腦，還要用心。
沒有枯燥的培訓課題，只有枯燥的授課方法。
培訓師若缺少授課經驗的積累，一切培訓技巧都是空談。
過于理論，未免空泛；過于實戰，難免走偏；從實戰中提煉理論，才是最有價值的經驗。
不論授課經驗多豐富或對培訓課題多熟悉，對任何一次培訓都不能掉以輕心。
服務過的客戶
外資公司：
麥肯錫、甲骨文、美國雅富頓、艾默生、美國博登、美國ATA、威斯特（澳洲）、GHD吉好地（澳洲）、英國ACCA、法國道達爾、法國阿爾薩斯大區發展署、羅格朗電氣、德國索迪斯、德國柏麗櫥俱、德國威卡、蒂森克虜伯電梯、歐博邁業、瑞士亞美洛巴、松下彩色顯示管、日歷數據、富士施樂、Kappa背靠背……
銀行與金融機構：
工商銀行北京總部（及5家北京支行）、中華石油建行支行、北京銀行、中國郵政儲蓄銀行（北京分行，天津分行）、北京農商銀行、深圳中信銀行、浙江泰隆商業銀行、奧地利中央合作銀行、民生證券、鄭州商品交易所、弘毅投資、虹灣投資、金信銀通……
電力公司：國電物資、大唐集團新能源、重慶電力、貴州甕安供電局、云南開遠電力集團、云南羅平魯布革水力發電廠、內蒙古電力、平陽電力、張家口發電廠、維斯塔斯風力發電、江西撫州供電公司……
石油與燃氣煤炭：
大慶油田、中海油、康菲石油（美國）、荷蘭喜威燃氣、北京液化氣公司、北京燃氣集團、神華寧煤、銀川煤炭……
電信與通信行業：
諾基亞、中國移動北京分公司、廣東移動、中國電信石家莊分公司、蘇州電信……
機場與航空公司：
海南航空、首都機場、深圳機場股份公司、民航西藏區局、Ameco……
房產與物業公司：
保利集團、中房集團、西單商業區建設開發公司、凱德置地、中化國際物業……
汽車行業：
一汽大眾、福田汽車、東風本田、合肥江淮汽車……
國內品牌公司及企業：
海信集團、海爾、科銳國際（獵頭）、天士力集團、央視研究中心、用友、高德軟件、賽聞工業、萌蒂制藥、藍色快車、京港地鐵、速8酒店、威立雅水務集團、神華集團黃驊港務、云南楚雄州發改委、云南公路開發投資有限公司、國家地稅局、北重阿爾斯通、華洋海事、株洲新材料、中科信、卓輪（天津）機械公司、山西老萬爐業、青島帝科、山東金晶科技、泰士特醫療設備、烏海人民醫院、國華荏原、新盟國際、立思辰、新銳互動、華商圣銳廣告公司、東方大為招投標公司、武漢啟瑞、京西駕校、貝多愛思科技有限公司、中瑞華恒信會計事務所、歐盟、美福……
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習
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