授課專家： [丁欣] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： ? 獲得保證領導角色成功的關鍵管理技巧
? 提升團隊的工作效能，從而達到團隊目標
? 通過授權和時間管理技巧，實現個人和團隊雙贏
? 懂得如何消除溝通障礙
? 激勵、管理和領導團隊及個人達到預定目標
? 幫助團隊解決低效問題，通過有建設性的反饋技巧處理困境
? 學會工作中的個性化指導
? 實踐積極傾聽和建立自信的技巧
? 學會更加高效和自信的處理困境
課程大綱： 課程內容
一、 確定角色和職能
? 課堂互動我的角色與智能
? 實現團隊策略的領導能力
? 成功領導者應具備哪些特質
? 領導風格類型
自我測試：你的領導力類型
? 組織技能模型
? 充滿自信地面對團隊挑戰
二、 團隊目標與時間管理
? 時間與時間管理的概念
課堂互動：時間管理經典游戲
? 設定目標的重要性
? 設定目標的SMART原則
課堂練習：用SMART設定團隊目標
? 將目標分解為每日行動
課堂練習：我是怎樣吃掉一頭大象的
? 輕重緩急矩陣
? 個人和團隊的任務優先排序
? 唯有效能至上者持續強盛
三、 授權管理
? 什么是授權
? 自我測試：我能很好的授權嗎？
? 授權的重要性
? 悟出來的授權理念
? 授權模型
? 角色演練：有效授權
四、 團隊激勵
? 什么是團隊
團隊建設：壘氣球
? 高效團隊的特征
? 雁行團隊理論
? 主人翁型的團隊發展
? 馬斯洛需要層次理論
案例分析：找對人上車
? 赫茲伯格激勵/保健理論
? 個人激勵策略
案例分析：傳授經驗與培訓部署
? 知人善任并適材適所
? 團隊激勵策略
案例分析：了解你的企業和員工
? 激勵的原則
五、 團隊溝通
? 什么是溝通
課堂互動：繪圖練習
? 對事不對人
課堂練習：對事還是對人
? 傾聽的五個層次
? 同理心傾聽的概念
角色演練；同理心傾聽、石頭與佛陀的對話
? 問題的類型：
角色演練：開放/封閉式提問問題
? 建設性反饋
角色演練：給予建設性反饋
? 由哈里溝通視窗
? 處理異議
課堂練習：用柔道法處理異議
? 雙贏思維模型
互動游戲：X/Y游戲
團隊溝通練習：月球逃生
六、 處理人員問題和困境
? 應對困境和“不合作者”——積極方向
? 正確處理團隊困境，積極發展工作關系
? 如何管理您以前的平級同事
角色演練：處理人員問題和困境
? 決策程序和問題解決“六步法”
? 什么是沖突
自我測試：你的處理沖突類型
? 情緒管理
情緒管理工具：刺激與回應
? 課程回顧
老師介紹：丁欣