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管理溝通之組織內部溝通--專業技術

發布時間:2023-11-08 點擊次數:202 來源:企業內訓

授課專家: [杜慕群] 授課天數: 2?天 收費標準: 價格面議 開辦周期: 按需開辦,有需要的企業請致電本站客服 課程目標: 整個課程以本人正在編寫的《管理溝通實務》一書為藍本,結合自身多年管理工作實踐,將十余個案例與借鑒故事穿插其中,同時根據實務需要進行課堂互動實戰演練。

課程大綱: 1 溝通的基本概念
1.1 溝通的層次(溝通――人際溝通――組織溝通)
1.2 專家論管理溝通

2 管理溝通的主要內容
2.1 管理溝通的必要性與定義
2.2 管理溝通的8個環節與五大要訣

3 如何進行有效溝通
3.1 管理溝通案例引入(案例分析1、2)
3.2 人際沖突的產生與約哈里窗口盲點(案例測試3)
3.3 管理溝通的客體分析
3.4 管理溝通的主體分析(8步驟)
3.5 管理溝通過程的障礙
3.6 組織內部角色分析與溝通策略(向上、同級與向下溝通策略)
3.7 正式溝通與非正式溝通
3.8 管理沖突的處理與溝通方式

4 管理溝通過程中的傾聽技巧與層次(珠穆朗瑪峰的分層原則)

5 團隊溝通的技巧

6 有效管理溝通的綜合總結
老師介紹:杜慕群

1990年畢業于武漢測繪科技大學大地測量專業,獲工學學士學位; 1993年7月中國科學院陜西天文臺天體測量與天體力學專業碩士研究生畢業,獲理學碩士學位;
1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師;
2003年12月中山大學管理學院企業管理專業國際企業管理與市場調查方向博士研究生畢業,獲管理學博士學位。
2004年在廣州市被廣東省高級經濟師第二評審委員會評為高級經濟師。

學術研究與管理課程培訓簡歷:

由于在IT和房地產等行業的復合工作背景,近年來主要從事房地產市場、企業戰略管理、企業資本運營與IT企業核心競爭力等交叉管理學科方面的研究,先后在不同刊物雜志發表論文約10篇,其中3篇發表在《管理世界》等國家級經濟管理類核心期刊,參編書籍兩部,總字數超過100萬字,其中獨立專著《企業核心競爭力:理論、實證與案例》入選財政部經濟科學出版社『中青年經濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業核心競爭力——以中國IT企業為例》榮獲中山大學2004~2005年度優秀論文,并被推選參加《全國百篇優秀博士論文》評選。

服務過的客戶有:

1993年以來歷任工程師、科技信息查新員、市場調查分析員;系統部副經理、市場研究部經理;廣州市建設投資發展有限公司(廣州市城市建設資金管理辦公室)資產管理部主管、計劃部副經理;廣州市建設委員會城市建設處資金計劃主辦科長;廣州市建設資產經營有限公司資產運營部副經理(主持工作);廣州市建業投資控股有限公司總經理助理、資產運營總監等職。
2002年以來主持完成廣州市房地產實業集團公司、廣州市城鎮開發總公司等多個企業(集團)的重大資產重組工作;主持完成廣州市地鐵實業總公司、廣州市建設資產經營有限公司、廣州市市政工程設計研究院等多個企業集團的中長期戰略規劃編制工作;主持完成珠江藍田溫泉度假村項目、長沙世紀花園項目、建筑集團云山翠苑、華曦大廈、市政集團南湖桃園、住宅建設東環路項目等十余個項目的可行性研究報告的審核工作。
1999年以來曾陸續兼任廣州市路邊電子泊車有限公司、廣州市房實監理有限公司、廣州市廣州工程監理有限公司獨立董事。
現任廣州市工程總承包集團總經理助理、資產開發總部總經理;廣州市協榮股份發展有限公司董事長。目前主要從事國有資產管理、房地產開發項目管理與企業管理以及企業管理咨詢培訓等工作。
2002年開始兼任多家管理咨詢公司的管理咨詢顧問以及培訓導師。曾在多家高校客座講授《管理學原理》、《管理溝通》與《戰略管理》等課程;并為肇慶市政府等多家政府機構與中國工藝美術集團、安利(中國)日用品公司、中國聯通等數十家企業(集團)講授《管理溝通與組織執行力》、《非權利影響力的塑造與提升》、《中高級經理人執行力塑造與提升》、《管理學基礎理論與實務》、《企業文化構建與實施》、《危機管理實務》、《可持續成功者的心理素質訓練》、《企業資產運營實務》與《標桿管理實務》等培訓課程。
在多年的授課實踐中,形成了一套比較成熟的理論支撐、案例回放、游戲表演輔助與實戰結合的教學風格,同時由于求學過程中多元地理背景(武漢大學、南京大學、上海天文臺、北京天文臺、陜西天文臺與中山大學),在課堂中能夠熟練運用普通話為主并穿插廣州、四川、湖北、陜西、山西與湖南等方言達到活躍課堂氣氛的目的。多年來跨學科知識背景(大地測量、天體力學與天體測量以及企業管理)的轉換積累與十余年的跨行業(科技咨詢、城市建設與國有資產管理等行業)、跨部門(機關、事業單位與企業)職業生涯的磨練,培養具備了良好的溝通、談判與演講能力。 
2004年起先后擔任中山大學管理學院3M(MBA/MPA/MPM)校外導師,中山大學企業與市場研究中心特聘研究員,華南理工大學工商管理學院MPM校外導師,廣州房地產學會理事,廣州市科技局、廣州市產權交易所。
課程形式: - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習

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