研修課程
內(nèi)訓(xùn)
學(xué)位
授課專家:
[李慶遠(yuǎn)]
授課天數(shù):
3?天
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
價(jià)格面議
開辦周期:
按需開辦,有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服
課程大綱:
一、 EQ概論
問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?
提問、思考、回答
講 解:1、聰明人并非都是成功者
2、情感是如何發(fā)生的
3、情緒影響你的人生
4、EQ的形成
5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)
6、EQ決定命運(yùn)
二、 EQ之一 ——了解自己的情緒
問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?
提問、思考、回答
講 解:1、武士與禪師論道
2、神秘的第六感
3、一個(gè)旁觀的自我
4、知己知彼易溝通
5、自我心像助你認(rèn)識(shí)自己
三、 EQ之二 ——管理好自己的情緒
問題三:你在管理工作中是怎樣控制和運(yùn)用你的情緒?
提問、思考、回答
講 解:1、對(duì)沖突的有效管理
2、操之在我
3、學(xué)會(huì)制怒
4、學(xué)會(huì)彎曲
5、面對(duì)羞辱,冷靜安詳
6、退一步海闊天空
7、給心靈松綁
四、 EQ之三 ——經(jīng)理人的自我激勵(lì)
問題四:你經(jīng)常激勵(lì)自己嗎?你是怎樣激勵(lì)自己的?
提問、思考、回答
講 解:1、思想的魔力
2、務(wù)實(shí)者因夢想而高飛
3、構(gòu)造自信
4、主宰你自己
5、駕馭生活中的負(fù)面情緒
6、樂觀
五、 EQ之四 ——了解別人的情緒
問題五:當(dāng)客戶情緒激動(dòng)時(shí),可以給解釋理由嗎?為什么?
提問、思考、回答
講 解:1、不要妄下結(jié)論
2、發(fā)問時(shí)不可冒失
3、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
4、生理特征下的情緒心理
5、言語中流失的心理秘密
6、說服需要揣摩
7、具備同情心的EQ
8、傾聽者的魅力
六、 EQ造就經(jīng)理人的影響力
問題六:你是怎樣提高自己的影響力的?
提問、思考、回答
講 解:1、不做空洞的交際人
2、智慧與幽默
3、寬容可以傳遞
4、給予+給予的方式=真正的給予
5、微笑的力量
6、真誠的贊美
7、鼓勵(lì)可以傳染
8、贏得歡迎的妙招
七、 經(jīng)理人EQ的修煉
問題七:個(gè)人EQ是先天遺傳多一些,還是后天修煉多一些?
提問、思考、回答
講 解:1、EQ的修煉在于細(xì)節(jié)
2、EQ自我訓(xùn)練
3、創(chuàng)造,EQ的最高追求
4、上下級(jí)EQ
老師介紹:李慶遠(yuǎn)
擅長領(lǐng)域:
人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 生產(chǎn)管理
在HR管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)管理方面有深厚的造詣。綜合多年HR管理經(jīng)驗(yàn)和心得,自創(chuàng)《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核》在數(shù)家企業(yè)中推行,并取得顯著效果。
工作經(jīng)歷:
從2000到2003年,在廣州某民營公司擔(dān)任副總經(jīng)理職位
從1999到2000年,在東莞東聚電業(yè)有限公司擔(dān)任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師職位
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,曾任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理和ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員,QCC、IQM、5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司(噴霧口香糖)總經(jīng)理。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團(tuán),曾任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1989年07月~1992年01月,廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師兼化學(xué)系講師
1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學(xué)校教師。
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì),曾擔(dān)任工人、技術(shù)員、出納、會(huì)計(jì)等職位。
教育背景:
理學(xué)碩士
主講課程:
1、職業(yè)經(jīng)理人成功系列:
《職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念和心態(tài)》、《職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人的高效時(shí)間管理》、《與BOSS相約—成功的向上管理技巧》、《職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人生涯設(shè)計(jì)和理財(cái)計(jì)劃》、《塑造職業(yè)經(jīng)理人影響力》、《職業(yè)經(jīng)理人如何培育優(yōu)秀部屬》
2、HR管理實(shí)務(wù)系列:
《企業(yè)HR規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績效考核》、《工作分析與崗位職責(zé)》《員工激勵(lì)實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與面試》、《全面薪資福利管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》《內(nèi)部講師培訓(xùn)實(shí)務(wù)》
3、其他專題系列:
《項(xiàng)目管理》、《危機(jī)管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、
服務(wù)客戶:
廣西金美集團(tuán)、東莞飛亞精密工業(yè)公司、東莞東聚電業(yè)有限公司、廣州市新景隆企業(yè)有限公司、廣州天河城電腦公司、深圳卡頓美容美發(fā)中心公司、泰康人壽廣州分公司、歐普國際照明(中山)公司、廣州市建筑寶外加劑公司、華潤涂料集團(tuán)、東莞太陽茂森公司、陽江德爾電器公司、廣州市天源實(shí)業(yè)公司、佛山市洪發(fā)貿(mào)易公司、廣東省西江銅材公司等等。
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)
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