授課專家： [李慶遠] 授課天數： 3?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 一、 EQ概論
問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？
提問、思考、回答
講　解：1、聰明人并非都是成功者
2、情感是如何發生的
3、情緒影響你的人生
4、EQ的形成
5、表達和調控情緒的藝術
6、EQ決定命運

二、 EQ之一 ——了解自己的情緒
問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？
提問、思考、回答
講　解：1、武士與禪師論道
2、神秘的第六感
3、一個旁觀的自我
4、知己知彼易溝通
5、自我心像助你認識自己

三、 EQ之二 ——管理好自己的情緒
問題三：你在管理工作中是怎樣控制和運用你的情緒？
提問、思考、回答
　　講　解：1、對沖突的有效管理
2、操之在我
3、學會制怒
4、學會彎曲
5、面對羞辱，冷靜安詳
6、退一步海闊天空
7、給心靈松綁

四、 EQ之三 ——經理人的自我激勵
問題四：你經常激勵自己嗎？你是怎樣激勵自己的？
提問、思考、回答
講　解：1、思想的魔力
2、務實者因夢想而高飛
3、構造自信
4、主宰你自己
5、駕馭生活中的負面情緒
6、樂觀

五、 EQ之四 ——了解別人的情緒
問題五：當客戶情緒激動時，可以給解釋理由嗎？為什么？
提問、思考、回答
講　解：1、不要妄下結論
2、發問時不可冒失
3、角色轉換與情緒表現
4、生理特征下的情緒心理
5、言語中流失的心理秘密
6、說服需要揣摩
7、具備同情心的EQ
8、傾聽者的魅力

六、 EQ造就經理人的影響力
問題六：你是怎樣提高自己的影響力的？
提問、思考、回答
講　解：1、不做空洞的交際人
2、智慧與幽默
3、寬容可以傳遞
4、給予+給予的方式=真正的給予
5、微笑的力量
6、真誠的贊美
7、鼓勵可以傳染
8、贏得歡迎的妙招

七、 經理人EQ的修煉
問題七：個人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？
提問、思考、回答
講　解：1、EQ的修煉在于細節
2、EQ自我訓練
3、創造，EQ的最高追求
4、上下級EQ
老師介紹：李慶遠