中層管理者管理素質提升--綜合管理

授課專家： [陳冰] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程目標： 解決中層管理在工作中遇到的實際問題：
中層管理者在企業中承上啟下的角色定位
承擔著實際管理實施、測檢、督導、促進等工作必需具備;
計劃的制定與實施，不斷的發現問題解決問題、反映問題：
如何贏得上級、下級、同事的理解及旁支部門的支持的溝通技能
如何帶領團隊達成從上企業的目標的過程中不斷的激勵他人與自我激勵的方法
面對巨大的來自方方面面的壓力的自我調節的成為高情商的管理者。

課程大綱： 第一部分：中層管理者的職業素質
? 職業人士的成功要素
? 企業與個人的關系
? 職業化的管理者的基本質素
? 中層管理者扮演的三大角色
? 中層管理者必備的三大能力
? 良好的領導者的品質與個人風格

第二部分：中層管理者的目標與計劃管理
中層管理者的工作現狀調查
無法設定目標的四大原因
目標在工作中的重要性
如何評估目標的可行性
制定目標的注意事項
目標制訂的SMART原則
企業在目標管理中遇到的問題
解決問題的基本流程

第三部分：中層管理者的溝通技巧
溝通必備的六種能力
溝通中說的技巧——提供正面的信息表達
溝通中聽的技巧——先弄清楚他人的意圖
溝通中問的技巧——用問題引導對方的方法
什么妨礙了溝通？
如何協調與領導之間的關系？
如何與領導相處？如何向領導申訴？
怎樣贏得同事的協助與尊重的溝通技巧
如何與部門間溝通

第四部分：中層管理者的團隊建設
如何定義團隊？
古老寓言的啟示與思考
團隊成員應具備的兩大功能
如何深入了解團隊成員的特質？
問題背后的問題
開放的對話與討論對團隊的重要性
團隊領導力的檢視點
團隊管理者的五大問題意識
內外一致的管理意識

第五部分：中層管理者的激勵技巧
激勵機制中的X、Y理論與馬斯洛需求理論的實際運用
管理者導致的二種結果
個人需求與企業目標之間的關系
激勵機制模型
面談中的“八戒”
批評的技巧與方法
五個級別深入交談的水平
員工激勵技巧的實際運用
激勵同事的方法

第六部分：中層管理者的管理情商
管理工作中的壓力的四個來源
系統壓力、職業壓力、人際關系壓力、個人壓力
主觀壓力與客觀壓力的區分
緩解壓力的兩個基本方法
正確認知壓力的積極因素

第七部分：現場答疑與課程總結
答疑

課程小結與內容回顧
老師介紹：陳冰

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習