授課專家： [王云鵬] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 如今企業(yè)大部分管理者，缺少的是將管理思路、觀念、行為、習(xí)慣，及計(jì)劃性穿線并形成系統(tǒng)的管理行為，從而在自我管理、下屬管理上缺少更好的指導(dǎo)和輔導(dǎo)下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)落地的管理素養(yǎng)！
本課程，主要闡述管理者在明確自我認(rèn)知、定位，來(lái)增強(qiáng)科學(xué)、規(guī)范的管理方法，彌補(bǔ)管理技能上的不足，來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。
本課程以大量的情景案例、錄像引導(dǎo)學(xué)員互動(dòng)并參與學(xué)習(xí)，促進(jìn)輔導(dǎo)管理者提升自身管理素養(yǎng)、目標(biāo)管理、任務(wù)分配能力、輔導(dǎo)培訓(xùn)下屬的教練能力、溝通技巧、授權(quán)及激勵(lì)等綜合管理能力，從而提升管理者以績(jī)效為中心的綜合管理素質(zhì)。

課程大綱： 第一講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
　　　
一. 卓越團(tuán)隊(duì)的一面“軍旗”――責(zé)任與忠誠(chéng)
? 責(zé)任如天：天賦責(zé)任，不容推卸
? 責(zé)任是職業(yè)人的生命，負(fù)責(zé)任是一種生活態(tài)度
? 職業(yè)經(jīng)理人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)
? 我是一個(gè)“兵”,忠誠(chéng)是我的義務(wù)
? 忠誠(chéng)高于一切
二. 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮：服從與執(zhí)行
? 命令是一切
? 個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益
? 執(zhí)行從服從開(kāi)始
? 保證服從任務(wù)：解決問(wèn)題是關(guān)鍵
三. 團(tuán)隊(duì)與協(xié)作
? 眾志成城：團(tuán)隊(duì)精神
? 團(tuán)結(jié)就是力量：團(tuán)隊(duì)的凝聚力從何而來(lái)
? 識(shí)別團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)與人群的區(qū)別
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
? 團(tuán)隊(duì)精神的核心
? 同舟共濟(jì)海讓路：團(tuán)隊(duì)寫作是責(zé)任
? 士氣：偉大團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡
四. 高效團(tuán)隊(duì)特征
五. 高效團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)則
六. 管理者如何使團(tuán)隊(duì)變得高效
七. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七要訣
八. 團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)原則
九. 團(tuán)隊(duì)所向披靡：“亮劍”要方法
《本節(jié)案例：數(shù)字游戲》
《本節(jié)案例：盲人游戲》
《本節(jié)案例：高效團(tuán)隊(duì)分享―紅軍長(zhǎng)征》

第二講、管理者之角色認(rèn)知
案例分析《李強(qiáng)這個(gè)經(jīng)理怎么了》
一. 管理者的關(guān)鍵問(wèn)題
二. 管理者的痛與傷
三. 管理者作為上司的角色
? 規(guī)劃者
? 管理者
? 溝通者
? 領(lǐng)導(dǎo)者
? 團(tuán)隊(duì)中的骨干成員
? 教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師
? 績(jī)效伙伴
四. 如何做好下屬
? 作為上司的管理者的任務(wù)
? 管理者我是“下屬的”誤區(qū)
五. 成為優(yōu)秀中層干部的前提
? 保證完成任務(wù)
? 作為下屬如何與上司共事
? 領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
? 堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)決定
? 維護(hù)上級(jí)形象
? 向上級(jí)學(xué)習(xí)
? 充當(dāng)上級(jí)智囊
六. 怎樣看待上司
? 認(rèn)清上司的期望
? 與下屬如何相處
? 做個(gè)專業(yè)的實(shí)力派
七. 管理者之成功的“天龍八部”
八. 管理者可以影響員工改進(jìn)的領(lǐng)域
九. 管理者八大挑戰(zhàn)
? 變革
? 角色
? 心態(tài)
? 壓力
? 理解
? 職業(yè)發(fā)展
? 管理
? 職業(yè)操守

第三講、管理認(rèn)知――實(shí)施有效管理一步一個(gè)腳印
一. 戰(zhàn)略性管理“道、法、術(shù)”
二. 影響企業(yè)發(fā)展的五種力
三. 管理的定義
? 有效
? 管理的對(duì)象
? 管理的品質(zhì)
? 組織目標(biāo)
? PDCA管理循環(huán)圖
? 企業(yè)管理考慮要素
四. “魂”―文化（中、美、日管理文化背景與案例欣賞）
? 管理者風(fēng)格與企業(yè)生命周期的管理重點(diǎn)
? 企業(yè)發(fā)展的五段
? 不同的管理層次 需要不同的管理個(gè)性化
五. 管理的關(guān)鍵目標(biāo)（管理的數(shù)學(xué)公式）企業(yè)發(fā)展的五個(gè)平臺(tái)如何搭建？
六. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)之關(guān)鍵加強(qiáng)管理的重要性
? 游擊隊(duì)、正規(guī)軍的管理措施；
? 小作坊道大公司的管理方法
? 從人治、法治到文治的隊(duì)伍管理過(guò)程
七. 管理控制的原理
? 黑洞理論
? 然、所以然、為什么－處理問(wèn)題的層次性
? 管理的層次
八. 模擬MFR為結(jié)果而管理的以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)模型；
九. 管理者解決問(wèn)題必備決策工具
? 甘特圖
? 頭腦風(fēng)暴
? 魚(yú)骨圖

《本節(jié)案例：管理工程建設(shè)，學(xué)員參與學(xué)習(xí)分析》

第四講、帶兵有方法
一. 管理者的五步走
? 該干什么?　　　　　　　　
? 怎么去干?　　　　　　　　
? 如何能干好?　　　　　　　
? 怎樣算干好?　　　　　　　
? 干好干不好又怎樣?
二. 管理者帶兵有技巧的“五”字訣
錄像《北洋水師》分析隊(duì)伍管理
三. 中層管理者如何解決問(wèn)題與分析
? 永遠(yuǎn)要有一個(gè)備選方案
? 先了解情況，再下判斷
? 先分析優(yōu)劣，再做決定
? 激勵(lì)什么，什么就成為事實(shí)
? 程序不同，將導(dǎo)致結(jié)果不同
? 失去管理控制是最危險(xiǎn)的
四. 怎樣的管理者是下屬所期望的
? 能夠清晰明確的部署工作
? 布置的工作需要有標(biāo)準(zhǔn)
? 鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，重培養(yǎng)
? 能替下屬排憂解難，承擔(dān)責(zé)任
? 強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明
? 充分信任
五. 做好優(yōu)秀管理者的前提
六. 執(zhí)行型管理者要做六件事
? 了解你的部門和你的下屬
? 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
? 確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
? 跟進(jìn)工作任務(wù)
? 提高員工的能力和素養(yǎng)
? 了解你自己
七. 下屬為什么執(zhí)行項(xiàng)目走了樣
八. 隊(duì)伍管理的10＋1法則
九. 隊(duì)伍成員的執(zhí)行力的8＋1執(zhí)行意識(shí)
一〇. 管理下屬的7條規(guī)律
一一. 管理強(qiáng)勢(shì)
? 管理者能文能武
? 36計(jì)學(xué)會(huì)“罵”
? 做主管莫要“心太軟”
? 與員工約法三章
? 申斥部屬的正確方法
? 如何能駕馭下屬
一二. 西點(diǎn)軍規(guī)與隊(duì)伍的執(zhí)行力演繹
? 無(wú)條件執(zhí)行
? 工作無(wú)借口
? 細(xì)節(jié)決定成敗
? 以上司為榜樣
? 榮譽(yù)至上
? 善于合作
? 只有第一
本節(jié)案例《猴子管理》
本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》
本節(jié)案例《假如悟空是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者》

第五講、目標(biāo)管理與任務(wù)分配
案例《步行老人的故事》
案例《美國(guó)宇航局》
案例《練習(xí)SMART》
案例分析：《上下級(jí)之間的怪圈是如何形成的？》
一. 管理者的基本任務(wù)：
二. 目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別
? 練習(xí)如何設(shè)定目標(biāo)
? 驗(yàn)收目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
? 目標(biāo)，讓員工跳起來(lái)摘桃子
? 把目標(biāo)管起來(lái)
三. 目標(biāo)管理的要素
? 目標(biāo)管理的典型步驟
四. 目標(biāo)設(shè)定的三種具體形態(tài)
? 有效目標(biāo)的特性
? 目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)
? 計(jì)劃、分工與監(jiān)控
五. 如何進(jìn)行有效的工作任務(wù)分派
六. 目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤和修正
七. 做個(gè)任務(wù)分配和實(shí)施高手
? 管理測(cè)試：你的分任務(wù)的能力如何？
? 分配任務(wù)不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)
? 分配任務(wù)不當(dāng)?shù)恼系K分析及克服方法
? 有效分配任務(wù)的基本問(wèn)題——分配什么？分配給什么人？如何分配？
? 案例分析：分配任務(wù)的方式會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？
? 分配任務(wù)的方法介紹：
? 用不同的方法將任務(wù)分配給不同能力的人
? 分配任務(wù)后的跟進(jìn)
? 部門管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的建立
八. 任務(wù)跟蹤與監(jiān)控（工具分享）

第六講：溝通一定有方法
一. 管理溝通的定義
? 管理溝通的重要性
二. 溝通的障礙
? 過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)
? 語(yǔ)言障礙
? 心理狀態(tài)
? 性別差異
? 距離　　　
? 環(huán)境
? 主觀
三. 良好溝通的特征
? 雙向明確
? 談行為不談個(gè)性
? 聆聽(tīng)
? 回饋
四. 溝通十大禁忌
五. 如何與下屬溝通
六. 如何下達(dá)命令
七. 如何聽(tīng)取匯報(bào)
八. 如何商討問(wèn)題
九. 良好溝通的八誡
? 一誡概念太多
? 二誡目的不明確
? 三誡忽視環(huán)境
? 四誡內(nèi)容不整
? 五誡信息繁雜
? 六誡不跟蹤不督促
? 七誡言行不一
? 八誡我行我素
一〇. 有效溝通五步
一一. 怎樣與四種性格的上級(jí)溝通
? 和平型性格
? 活潑型性格
? 力量型性格
? 完美型性格
? 本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》
? 本節(jié)案例《牙簽傳遞》
? 本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個(gè)性》

第七講：激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)技巧
一. 激勵(lì)的誤區(qū)
? 誤區(qū)一 、激勵(lì)是公司的事情
? 誤區(qū)二、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
? 誤區(qū)三、激勵(lì)＝獎(jiǎng)勵(lì)
? 誤區(qū)四、激勵(lì)主要是錢的問(wèn)題
? 誤區(qū)五、我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題
? 誤區(qū)六、隨意的激勵(lì)
二. 探詢激勵(lì)之源技巧
? 激勵(lì)自我
? 激勵(lì)下屬
? 下屬為何士氣低落
? 下屬需要激勵(lì)時(shí)候的信號(hào)
? 打開(kāi)心理暗箱，探索下屬需求法
三. 檢測(cè)下屬情緒低落的問(wèn)題
四. 員工激勵(lì)的信號(hào)
五. 打開(kāi)激勵(lì)暗箱，探索下屬激勵(lì)的需求
六. 了解需求的方法
七. 激勵(lì)策略
八. 激勵(lì)技術(shù)十四大實(shí)用方法
九. 不要讓激勵(lì)成為“不甜的蜜”！
本節(jié)案例《錄像分享》

第八講：授權(quán)之技巧
一. 可以授權(quán)么
? 授權(quán)是什么
? 授權(quán)不是什么
? 為什么不授權(quán)
二. 授權(quán)的好處
三. 授權(quán)的三要素
? 職責(zé)
? 工作分派
? 權(quán)力分解
四. 授權(quán)的四種類型？
? 必須授權(quán)的工作a
? 應(yīng)該授權(quán)的工作
? 可以授權(quán)的工作
? 不應(yīng)授權(quán)的工作
五. 授權(quán)的5個(gè)原則
六. 授權(quán)不應(yīng)該做什么？
七. 有效授權(quán)的七個(gè)步驟
八. 管理者做“減法”，下屬做“加法”
九. 授權(quán)的技術(shù)

第九講、管理者的職業(yè)化塑造
一. 討論職業(yè)、職業(yè)化
二. 管理者的職業(yè)化五要素分析與詮釋
? 不可替代
? 換位思考
? 職業(yè)操守
? 情緒控制
? 工作效能
三. 管理者的職業(yè)化塑造
四. 職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個(gè)層次的含義
? 職業(yè)素養(yǎng)
? 職業(yè)技能
? 行為標(biāo)準(zhǔn)
五. 職場(chǎng)縱橫六原則
? 工作是人們要用生命去做的事
? 鉆石就在你家后院
? 對(duì)工作心懷感恩
? 激情是靈魂
? 比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)
? 我真的很不錯(cuò)
本節(jié)案例1《影片喜劇之王》
本節(jié)案例2《影片亮劍》
本節(jié)案例3《影片平津戰(zhàn)役》
老師介紹：王云鵬