授課專家： [滕云] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 企業管理者，人力資源管理者

課程目標： 1.了解團隊的基本概念；
2..診斷團隊的發展階段并采用不同的領導方法；
3.掌握挑選團隊成員的方法；
4.學會制定有效的團隊目標；
5.掌握打造高績效團隊的關鍵技巧。

課程大綱： 第一單元：團隊概念
◆什么是團隊
◆團隊構成的5P要素
◆團隊為什么如此流行？
◆團隊的三種類型
◆問題解決型/自我管理型/多功能型團隊

第二單元：團隊角色診斷與分析
◆角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
◆實干者/協調者/推進者/創新者/協調者/監督者/凝聚者/完美者/專家
◆角色分析：不同角色的特征/作用/優點/缺點
◆挑選不同角色類型的團隊成員
?不同角色對團隊的貢獻　 團隊角色搭配：我們的團隊中缺誰？
?角色管理啟示
◆挑選團隊成員的綜合素質
?個人特性 人際行為 溝通技巧 管理技巧

第三單元團隊的發展階段及領導方式
◆團隊的發展階段及特征
?第一階段：成立期及其特征
?第二階段：動蕩期及其特征
第三階段：穩定期及其特征
?第四階段：高產期及其特征
?第五階段：調整期及其特征
◆不同階段團隊的工作重點
◆不同團隊階段的領導方式
?命令式　　教練式　　 支持式?　　授權式

第四單元團隊決策
◆決策的一般流程
◆群體與個人決策的優劣
◆影響群體決策的因素　
◆決策陷阱　
◆四種決策類型
?權威決策 ?投票決策 ?共識決策 無異議決策
◆團隊決策的方法
?頭腦風暴法 ?德爾菲法 ?易地思考法 ?思路轉換法

第五單元：團隊沖突及處理
◆什么是沖突？
◆如何看待沖突？
?傳統觀點：回避沖突　人際關系觀點：接納沖突 ?相互作用觀點：鼓勵有效沖突
◆問題研討：有效與有害沖突
?沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
?沖突過程第二階段：認知和個性化
?沖突過程第三階段：行為意向
◆處理沖突的五種策略
?競爭/合作/回避/妥協/遷就　
案例研討：選擇沖突處理策略　?沖突過程第四階段：行為
◆沖突處理技術
?結構性方法　對抗性方法　?沖突促進法
沖突過程第五階段：結果

第六單元培育團隊精神：合作為本
◆團隊活動：盡量多贏利　
◆如何看待合作與競爭
◆合作的五種現象
◆人際關系六貌
?利人利己　損人利己　損己利人　兩敗俱傷　?獨善其身　好聚好散
◆營造互信的合作氣氛
?信任是合作的基礎　培養互信氣氛的四個要素　
◆建立雙贏格局：利人利己的要領

第七單元 邁向高績效團隊
◆高績效團隊的PERFORM特征　
◆診斷：你的團隊距離高效還有多遠？　
◆學雁群飛舞　
◆新型團隊領導的角色　
◆祝你們成功！
老師介紹：滕云