授課專家： [丁展鵬] 授課天數： 4?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 受訓對象： 中高層管理者（特別適合公司高層帶領自己的核心團隊參加）

課程目標： 【培訓目的】

1、全面提升管理者的客戶意識、服務意識等，轉變企業(yè)經營觀念。

2、尋求公司成功發(fā)展之路，認清世界卓越管理的方向，從精細走向精益。

3、了解精益管理運營系統的建立，組建適合的精益管理架構。

4、深入開展5S，實現由表面感官的提升到注重流程改變、制度完善的轉變。

5、加強問題意識，增強企業(yè)持續(xù)改善的能力。

6、豐富思路、武裝頭腦、感動客戶、感動自己
課程大綱： 一、入營、開營（第一天）

1、現場指導（僅限內訓）

2、入營準備

①移動

②入住酒店

3、晚餐

4、開營

①致辭

②介紹日程、規(guī)則

③分組

④小組介紹及表決心

二、管理者應具備的意識（第二天）

1、對國家有關行業(yè)政策的思考

2、面對變化的市場我們的選擇

3、改變和提高員工意識是領導的任務

4、理想的管理者：桃太郎

5、管理者必備的條件

6、管理者的理想類型：團隊型領導的修煉

7、管理者應具備的意識

① 顧客優(yōu)先

② 創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析

③ 顧客導演的流動

三、世界卓越管理的方向：精益管理思想

1、現代生產思想：從批量走向精益

2、新的生產方式：精益生產

3、精益生產之屋

4、精益生產之基礎：5S管理

5、精益核心思想

① 觀念轉變

② 消除浪費

③ 自主管理及持續(xù)改善

④ 問題是機會

⑤ 全員參與

6、觀念轉變

① 企業(yè)的經營意識：利潤主義、成本主義、售價主義

② 效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率

7、消除浪費

① 庫存浪費、動作浪費、作業(yè)浪費、搬運浪費、等待浪費、生產過多（過早）浪費、不良浪費

② 案例分析：人機法、動改法

8、活動到勞動的轉變

9、生產到制造的轉變

10、勞動強化到勞動改善的轉變

11、精益生產的技術體系

① 5S管理

② 目視管理

③ TPM

④ TQM

⑤ 標準化

⑥ 快速換模

⑦ 流線化及均衡生產

⑧ 自働化與防差錯管理

⑨ 看板

12、精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美

13、精益運營系統的建立

14、精益管理架構的建立

15、精益管理成功案例分享

四、持續(xù)改善的利器：改善提案制度

1、何謂改善

2、改善的目的和手段

3、改善是為誰

4、全員參與

5、改善實施的基本思想

6、持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)

7、改善的意義及作用

8、改善對公司業(yè)績的重要作用

五、看電影學管理（晚上）

六、改善的技法（第三天）

1、發(fā)現問題的技巧

2、如何提煉問題點

案例演示

3、如何把握問題的現狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

4、分析問題的方法

① Why-Why分析法

② 魚骨圖

③ 關聯圖

④ 系統圖

5、對策的制定方法

系統圖的使用

6、改善成果的固化：標準化

七、瘋狂高爾夫實戰(zhàn)演習（下午到晚上）

1、課題名稱及目標

課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。

目標：命中率100%

2、特色：

① 參與性強：全員參與高爾夫活動，自己收集數據，分析數據，全員頭腦風暴法分析原因，全員參與尋找及實施對策，

② 自主改善意識增加

③ 此活動是改善提案制度中最重要的課程內容，可在公司內長期開展。

3、高爾夫演習

4、做成成果資料

八、瘋狂高爾夫實戰(zhàn)演習成果發(fā)表大會（第四天）

九、講師總結

高爾夫演習和團隊管理、高爾夫演習和溝通能力提升、高爾夫演習和目標管理能力提升

十一、閉幕式：頒獎及合影

老師介紹：丁展鵬