授課專家： [李庚翔] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 使用于企業高中層管理干部 課程目標： 學會扮演教練的角色；

掌握師傅帶徒弟式的導師制工作方法；

目標管理與內部傳幫帶計劃的擬訂；

學會針對問題的分析與解決的方法。

課程大綱： 部 分
主 題
內 容
時 間

第一天

第一部分

教練技術概論
一、何謂教練技術
1. 教練法

2. 教練指導

3. 教練空間

4. CCCP——承諾、貢獻、能力、堅持

5. 身心合一與知行合一

6. 素質管理的三階段

7. 中國企業管理的內圣外王之道
第一天上午

二、教練技術的內涵
1. 教練四大技巧

2 聆聽的技巧

2 發問的技巧

2 區分的技巧

2 回應的技巧

2. 教練技術四大環節體驗

2 分享環節體驗

2 整合環節體驗

2 應用環節體驗

3. 教練技術四大步驟

2 理清目標

2 反映真相

2 心態遷善

2 計劃行動

4. 教練訓練手法——承諾、同情、溝通

第二部分

當個好教練
一、好教練的標準
1. 什么樣的人適合做“教練”？

2. 什么樣的“教練”最受歡迎？

3. “教練”可以運用的方法

4. 微軟的“師傅帶徒弟”制度

5. 微軟的“員工培訓”制度

6. 詹姆斯·麥克納尼的“波音式” 飛行
第一天下午

二、了解你的下屬
1. 人什么時候干勁最大？

2. 人最喜歡做什么樣的工作？

3. 人格分析手段之一：九型人格分析

4. 人格分析手段之二：四象限人格分析

5. 如何面對不同的下屬

三、教練的障礙
1． 下屬的態度

2． 幾種錯誤態度簡析

3． 教練的態度和能力

4． 幾種錯誤態度簡析

四、教練的目標
1． 教練的目標是塑造行為

2． 決定達成目標的方法

3． 制定目標的5W2H原則

4． 塑造行為的路徑

2 修路原則——尊重規則

2 打破黑洞——祛除潛規則

2 建立執行文化——從培養習慣做起

第二天

第三部分

問題的分析與解決之策
一、對問題的認識
1． 何謂問題

2． 問題的分類

3． 20/80法則

4． 冰山原理

5． 傳統決策思維模式

6． 撕紙游戲

7． 中西方決策價值觀的差異

8． 傳統決策思維模式

9． 問題解決的依據
第二天上午

二、問題意識
1. 何謂“問題”?

2. 解決問題的20/80法則

3． 投硬幣游戲

4． 投幣不準的原因分析

第一次發表—投幣失敗原因分析

根據原因試給出分析對策演練并考核其效果

三、問題界定與原因

分析
1. 步驟一：問題定義與問題檢討

2. 問題的分類

3． 問題檢討

4． 問題描述的要訣

5． 步驟二：原因發掘與原因整理

6． 問題復雜狀況判定

7． 腦力激蕩的方法

8． 原因分析魚骨圖

9. 原因整理——將原因歸類

第二次發表—課題確立與原因分析特性要因圖
第二天下午

四、找出關鍵與對策實施
1． 步驟三：原因確認與原因界定

2. 冰山原理

3． 五個為什么

4. 原因分析系統圖

5. 步驟四:原因深析、找出關鍵

6. KJ分析法

7． 運用KJ法打分的舉例

8. 原因再分析柏拉圖

第三次發表—關鍵原因分析與柏拉圖

9. 步驟五:對策評估與對策確認

10. 訂定改善目標

11．制訂目標的四原則

12. 原因與對策一一對應表

13. 對策評估表

第四次發表—對策評估與對策評估表

14. 步驟六:行動計劃、實施對策

15．對策的計劃實施與執行

16. 對策七:效果追蹤與效果評估

17. 實施效果確認

18. 對策八:再發防止、模式建立

第五次發表—問題解決方案的全面報告

老師介紹：李庚翔

課程形式： - 講授 - 啟發式、互動式教學 - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習