授課專家： [劉世榮] 授課天數： 2?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 課程大綱： 第一部分 對績效管理及人力資源的基本認知( 略講)

1. 人力資源管理的內容與焦點問題

2. 人本管理的真諦是什么

3. 成功企業的員工激勵特點

4. 業務部門與人力資源部門在績效管理中的責任分工

【案例與實戰】

1. 績效管理推進的困境

第二部分 績效管理的操作流程

1. 績效與績效管理

2. 績效管理的四大目的

3. 績效管理五步流程及其系統性

一般企業績效考核存在問題

考核科學性的評價標準

4. 考核流程不到位帶來的諸多問題及其解決辦法

5. 做好績效管理的基礎準備

【案例與實戰】

1) 受訓企業的實際問題剖析

2) 現場實戰：績效管理流程與受訓企業的實際存在的差別分析

第三部分 績效考核表的制定（包括指標的設定）

1) 目標的分解方法

a. 戰略性目標的特點，目標的來源

目標確定的多種方法比較與分析

b. 目標的分攤與目標分解

現場實戰：應用價值樹分解企業戰略目標

2) 指標體系建立與指標提取方法

a. 科學、合理的指標應符合的原則。

b. 平衡記分卡成功驅動因素及其對業務分析

c. 各部門及員工的指標來源

現場實戰：設計客戶企業典型崗位的考核指標

3) 考核表設計

a. 考核表的結構特點及其涉及的問題

b. 考核評分標準的依據，定量指標的評分標準來源

c. 目標的調整方法

d. KPI考核法、360度考核法等相應的考核方法分析

4) 定性指標考核方法

如何提高定性指標考核的客觀性

安全、技術保密類事項如何考核

【案例與實戰】

1) 現場實戰：開發受訓企業代表性崗位的考核指標并展示評價

2) 設計受訓企業典型崗位考核表

第四部分 績效跟蹤、輔導與考核、評估

1. 績效跟蹤、監控的內涵與意義

2. .輔導的內涵

a. 績效輔導的五大步驟

b. 員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導

3. 考核評分的操作流程分析及注意事項

4. 考核結果分布如何處理合適，強制分布的優劣勢分析與應用條件

【案例與實戰】

1) 績效輔導案例分析

2) 角色扮演操練：績效輔導

第五部分 績效反饋與考核結果兌現

1. 績效反饋面談與改進計劃的制定

?反饋面談的步驟與操作技巧

?反饋面談的內容要點

?反饋面談藝術性

2. 績效考核結果的兌現

?結果兌現的方式種種

?績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

【案例與實戰】

1) 反饋面談表模板

2) 角色扮演操練：績效面談

第六部分 公司如何運作好績效管理

1. 企業推行績效管理的時機與基本步驟

2. 推行績效管理的組織運作方法

3. 創造績效文化涉及的問題

4. 績效管理制度模版講評

5. 績效考核表單使用詳解

【案例與實戰】

客戶企業面臨的問題分析

1. 如何制定績效考核指標體系，實現考核指標科學、合理，有針對性和可操作性，同時使考核在不同公司間有可比性。

2. 考核實施過程中，如何避免流于形式，真正使考核結果反映公司管理問題。

3. 在考核結果運用方面，除了與薪酬掛鉤外，能否有其它方法來激勵所屬單位重視考評結果，進而改進工作，提升公司績效。

4. 如何在考核中體現工作中計劃外的工作安排的完成情況。

5. 各分公司的規模、工作內容側重點不一樣、亮點不一樣，如何更好地體現在考評中。

6. 各單位規模、業務不同，工作量和工作難度不盡相同，如何設置考核指標以提高各單位間的可比性和易操作性。

7. 日常工作中，中層主管如何做到績效管理全過程的有效監控；績效管理過程中，如何做好過程控制和糾正預防，而不是把重點放在事后補救？

8. 績效考核如何發揮正向激勵作用（進行考核了，發現對實際工作的激勵作用并不理想，考核更偏向于、局限于一種形式和流程）？

9. 非量化部門的考核如何做到更有效？

10. （行政、科室類）部門績效考核指標如何量化？

11. 如何找出崗位的KPI指標？如何協調關鍵指標與非關鍵指標間的關系問題？

12. 對成員企業的考核設定一些什么樣的指標有利于促進企業長期發展，并能得到企業關注？同時長期指標和短期指標怎么均衡考慮？

13. 怎樣避免考評者主觀因素產生的問題（如評分松緊程度把握）；怎樣避免不同部門間因不同考評者進行考評而導致考核結果的不均衡？

課程總結

老師介紹：劉世榮