C-MTP管理技能訓(xùn)練-工作協(xié)調(diào)篇--綜合管理

授課專(zhuān)家： [夏禎] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價(jià)格面議 開(kāi)辦周期： 按需開(kāi)辦，有需要的企業(yè)請(qǐng)致電本站客服 課程目標(biāo)： 學(xué)完本課程，學(xué)員可：
1. 掌握溝通問(wèn)題的處理技巧減少工作溝通的差錯(cuò)；
2. 掌握有效說(shuō)服他人的技巧便于在工作中與他人達(dá)成共識(shí)；
3. 掌握與上司達(dá)成和諧的技巧成為上司工作中的有力支持者；
4. 掌握與下屬進(jìn)行工作溝通的技巧發(fā)揮下屬更多能力；
5. 掌握公眾面前溝通的基本技巧展現(xiàn)主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

課程大綱： 第一天 第二天

課程導(dǎo)入
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
介紹學(xué)習(xí)研討方法

6-1 溝通的基本準(zhǔn)則
溝通的過(guò)程
組織溝通中的障礙
組織溝通的形式
聆聽(tīng)的技巧
信息的目視化

6-2說(shuō)服的基本技巧
說(shuō)服的基本架構(gòu)
說(shuō)服的PREP法
運(yùn)用同理心說(shuō)服
運(yùn)用視覺(jué)資料強(qiáng)化效果
增強(qiáng)說(shuō)服力的方法

6-3與上司溝通的技巧
與上司和諧相處的原則
接受上司指示
提供上司建議
征求上司意見(jiàn)
匯報(bào)上司工作進(jìn)展

6-4如何與下屬溝通
有效下達(dá)指令
交付工作任務(wù)
批評(píng)指責(zé)下屬
協(xié)助下屬解決問(wèn)題
跟進(jìn)下屬業(yè)績(jī)進(jìn)展

6-5演講溝通的技巧
講演的主要目的
信息表述的途徑
演講時(shí)的形象
把握好開(kāi)始與結(jié)束
臨場(chǎng)小技巧

6-6會(huì)議溝通的技巧
會(huì)議的作用
會(huì)議的種類(lèi)
會(huì)議運(yùn)行的流程
應(yīng)對(duì)抱怨與爭(zhēng)論
主持會(huì)議的要點(diǎn)

課程總結(jié)
管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評(píng)核
“管理技巧”行動(dòng)表

老師介紹：夏禎

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)