C-MTP管理技能訓(xùn)練-工作規(guī)范篇--綜合管理

授課專家： [夏禎] 授課天數(shù)： 2?天 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業(yè)請致電本站客服 課程目標(biāo)： 學(xué)完本課程，學(xué)員可：
1. 掌握規(guī)范部門管理工作的四大要素；
2. 學(xué)會繪制部門架構(gòu)圖并解決架構(gòu)設(shè)置中的核心問題；
3. 掌握面試新員工的基本方法；
4. 學(xué)會設(shè)置部門主要工作的流程與表單；
5. 理解部門管理工作的改善思想并推動管理的持續(xù)改進(jìn)。

課程大綱： 第一天 第二天

課程導(dǎo)入
建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
介紹學(xué)習(xí)研討方法

5-1規(guī)范部門工作設(shè)置
部門管理工作的基本架構(gòu)
部門日常工作管理的主要內(nèi)容
界定崗位職責(zé)是管理的基礎(chǔ)
讓員工參與崗位職責(zé)制作
制作崗位說明書的要求

5-2合理配置部門人員
企業(yè)用人的基本準(zhǔn)則
部門人員構(gòu)成
部門人員補(bǔ)缺流程
常見招聘方式的對比
招聘面試中的權(quán)責(zé)區(qū)分

5-3做好新員工面試
招聘過程中應(yīng)聘人數(shù)的變化
行為面試四要素STAR
如何看人不走眼
招聘面試的常見問題
決定是否錄用的標(biāo)準(zhǔn)
5-4建立工作流程
流程定義與要素
企業(yè)不同階段的流程管理
企業(yè)內(nèi)部的二類流程
設(shè)定工作流程的原則
工作流程的優(yōu)化

5-5 設(shè)置工作表單
工作表單的作用
目標(biāo)分解常用表單
工作跟進(jìn)常用表單
業(yè)績展示常用表單
崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表單

5-6推進(jìn)工作改善
面向未來的二種變化方式
面對變化的二種態(tài)度
事物的變化規(guī)律
變化的關(guān)鍵是如何起步
決心是變化成功的保證

課程總結(jié)
管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評核
“管理技巧”行動表

老師介紹：夏禎

課程形式： - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析
- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)