授課專家： [陳杰] 授課天數： 1?天 收費標準： 價格面議 開辦周期： 按需開辦，有需要的企業請致電本站客服 受訓對象： 【課程對象】
主管及經理級管理者
課程目標： 【課程目標】
◇ 了解高績效團隊的特征
◇ 了解團隊角色與性格特征
◇ 了解樹立團隊文化與規則的有效方法
◇ 掌握團隊溝通的有效方法
◇ 掌握團隊沖突處理技巧
課程大綱： 【課程大綱】
1 團隊的定義與特征
1.1 何謂團隊
1.2 卓越團隊的基本特征
1.3 團隊精神的表現
1.4 團隊與群體的區別
1.5 團隊績效曲線
1.6 團隊的不同階段及其特征
2 團隊的構成與角色
2.1 卓越團隊的構成
2.2 卓越團隊的能力要素
2.3 團隊組合的魅力
2.4 團隊的角色認知
2.5 團隊成員的八大角色
2.6 團隊中的角色配合
3 團隊的階段性建設
3.1 團隊的行為模式
3.2 團隊發展的四個階段
3.3 團隊共識、確定目標
3.4 沖突管理、信任他人
3.5 團隊融合、理解他人
3.6 團隊創新、集思廣益
4 團隊的發展策略
4.1 明確團隊目標
4.2 確認角色定位
4.3 有效的溝通
4.4 良好的決策程序
4.5 建立基本規則
5 培育團隊精神
5.1 團隊精神的內涵
5.2 團隊凝聚力
5.3 營造互信的合作氣氛
5.4 團隊士氣
5.5 視頻：團隊精神的建立
6 團隊中的人際關系
6.1 人際關系的團隊意義
6.2 影響人際關系的因素
6.3 人際關系六貌
6.4 利人利己的要領
6.5 測試：團隊中的角色
7 團隊決策
7.1 決策的制定過程
7.2 群體決策的優勢
7.3 影響群體決策的因素
7.4 四種決策類型
7.5 改善群體決策的方法
7.6 個人與小組練習：團隊與個人決策的優劣
8 處理團隊沖突
8.1 兩種不同性質的沖突比較
8.2 沖突的來源
8.3 沖突的原因
8.4 解決沖突的原則
8.5 現代沖突觀點
8.6 沖突對團隊的影響
8.7 沖突的前兆
8.8 解決沖突的策略
8.9 解決沖突的方法
老師介紹：陳杰